|
(Yleisin vastaus kaikkiin ongelmiin on
proxy palvelin. Testaa aina ensimmäisenä chatin käyttämistä
ilman proxy palvelinta -> Katso kohta:
2.1.1. Miten saan proxyn pois käytöstä)
Sisällys:
0. FAQ
1. YLEISIMMÄT VIRHEILMOITUKSET
JA ONGELMAT
2. VERKKOTEKNISET ONGELMAT
3. CHAT TOWN PALAUTE
0. FAQ
0.1. Mikä on FAQ?
FAQ tulee sanoista Frequently Asked Questions
(Usein Kysyttyjä Kysymyksiä).
0.1.1. Mikä on tämän FAQin
tarkoitus?
Tämän FAQin tarkoituksena on
lyhyesti selittää Kiss FM Chat Townin kanssa esiintyvät
yleisimmät ongelmat ja miten ne selvitetään.
0.1.2. Mikä ihmeen Chat Town, eikö
se ollutkaan Hotelli?
Hotelli Chat on nyt kasvanut Chat Towniksi.
1. YLEISIMMÄT VIRHEILMOITUKSET
JA ONGELMAT
1.1. Miksi nimekseni tulee aina Anonymous
riippumatta siitä mitä annan nimekseni lomakkeella?
Lomakkeella annettu nimi siirtyy POST datana
chat palvelimelle. Jos annettu alias jostain syystä puuttuu chat palvelin
antaa automaattisesti oletusarvoisen nimen "Anonymous"
Ongelma saattaa ratketa jos otat selaimestasi
proxy palvelimen pois käytöstä.
Katso myös
2.1. Vaikuttavatko proxyt
Chat Cityn toimintaan?
1.2. Mitä tarkoittaa Alias käytössä?
Virheilmoitus aiheutuu, jos valitsit aliaksen,
joka on jo jollain muulla kanavalle ennestään olevalla käytössä.
Testaa toista aliasta ja yritä uudelleen.
1.2.1. OK, vaihdoin aliasta ja saan
siltikin vielä saman virhe ilmoituksen?
Ongelmana ei tässä olekaan pohjimmiltaan
antamasi alias vaan se että lomakkeelta annettu POST data, ja sen
mukana siis antamasi alias ei siirry Chat palvelimelle oikein. Koska Chat
palvelin ei saa antamaasi aliasta se antaa sinulle oletuksena olevan aliaksen
"Anonymous". Jos kysesellä kanavalla on jo joku ennestään
aliaksella "Anonymous" antaa Chat palvelin jälleen saman virhe- ilmoituksen.
Ongelma saattaa ratketa jos otat selaimestasi
proxy palvelimen pois käytöstä.
Katso myös
2.1. Vaikuttavatko proxyt
Chat Townin toimintaan?
1.3. Lomakkeen täyttämisen
jälkeen yhteyttä ei muodostu / saan virheilmoituksen "Server
could be down..." tms.
Chat palvelu käyttää yli
8000 numeroisia portteja. Koska yli 8000 olevat portit eivät ole yleisesti
käytössä saattaa liikenne näihin olla estetty paikallisessa
palomuurissa. Jos pystyt selaamaan Kiss FM:n WWW-sivuja, mutta Chat palveluun
ei saada yhteyttä, on liikenne Chatin käyttämiin portteihin
mitä luultavimmin estetty.
Katso myös kohta
2.2. Vaikuttavatko
palomuurit Chat Townin toimintaan?
1.3.1. Mitä voin tehdä jos
palomuurimme estää Chat Townin käytön?
Ota yhteys työpaikkasi / koulusi verkkovastaavaan.
1.3.2. Eikö Chattia voi muuttaa
siten että se toimisi palomuurimme kanssa.
Ei. On huomattavasti yksinkertaisempaa
muuttaa palomuuria niin, että se toimii chatin kanssa. Ainoa mita
tarvitsee tehdä on avata asianomaiset portit liikenteelle.
1.4. Kun olen chattaillyt n tuntia selain
/ ruutu alkaa mennä sekaisin, miksi?
Keskustelu ikkuna on käytännössä
ainoastaan yksi pitkä päättymätön sivu johon tulee
aina uusi rivi tekstiä kun joku "sanoo" jotain. Kun jatkat keskustelua
tarpeeksi kauan, kyseisen sivun koko kasvaa varsin suureksi. Teoriassa
koneestai voi jopa loppua muisti, mutta käytännössä
sekoilu johtunee selaimien muistinhallinnasta joka on tunnetusti useissa
tapauksissa varsin buginen.
1.5. Nyt teksti ei enää scrollaa
alaspäin automaattisesti, miksi?
Liian moni ihminen halusi sen pois.
1.6. En ole häiriköinyt, mutta
en silti pääse sisään?
Vaihtoehtoja on kaksi:
a) Joku juuri sinua ennen on häiriköinyt
sinun koneellasi tai
b) Joku samalla proxy palvelimella on
häiriköinyt. Proxy palvelimet häiritsevät monella muullakin
tavoin chatin toimintaa, joten PIDÄ PROXY AINA POISSA KÄYTÄESSÄSI
CHATTIÄ.
2. VERKKOTEKNISET ONGELMAT
2.1. Vaikuttavatko proxyt Chat Townin
toimintaan?
Proxy palvelinten on usein todettu haittaavan
Chat Townin toimintaa kahdellakin eri tavalla. Proxy palvelimen läpi
lähetetty POST data saattaa kadota, olla estetty tai rikkoutua matkalla.
Tämä aiheuttaa mm. Anonymous aliakset ja joissain tapauksissa
Alias käytössä (ennemmin Name / IP validation error) virheilmoituksen.
Proxy palvelin saattaa myös sekoittaa
itse keskustelu ikkunan, koska kyseinen ikkuna on periaatteessa päättymätön
sivu, johon tulee lisää tekstiä aina kun joku kirjoittaa
kanavalle jotain. Joillain proxy palvelimilla saattaa olla vaikeuksia käsitellä
tällaisia "epänormaaleita" sivuja.
2.1.1. Miten saan proxyn pois käytöstä?
Netscape 3.xx ja aiemmat versiot
Options | Network preferences | Proxies
Netscape 4.xx (Communicator)
Edit | Preferences | Advanced | Proxies
2.2. Vaikuttavatko palomuurit Chat Townin
toimintaan?
Jos palomuuri on konfiguroitu estämään
liikenne yli 8000 meneviin portteihin, estää se Chat Townin toiminnan,
koska selaimesi ei saa yhteyttä Chat Palvelimeen.
2.2.1. Miten voin muuttaa palomuuria
niin että Chat Town toimisi.
Et mitenkään. Ota yhteys koulusi
/ työpaikkasi verkkovastaavaan tai ylläpitoon.
3. CHAT TOWN PALAUTE
3.1. Mihin voin lähettää
palautetta Chat Townista?
Palautetta voit lähettää
emailitse osoitteeseen internet@kiss.fi.
3.2. Mitä ongelmatilanteessa tulisi
mainita?
Palautteessa, joka liittyy jotenkin Chatin
kanssa esiintyviin teknisiin ongelmiit tulisi mainita ainakin:
-
Mahdollinen virheilmoitus / virhetilanne.
-
Käyttämäsi selain ja sen versio
(esim Netscape, Lynx, MSIE)
-
Käyttöjärjestelmä (esim
MacOS, Win 95, Win 3.11 UNIX)
-
Mistä olet yhteydessä (koulu, koti,
työpaikka)
-
Jos lähetät palautetta HTML- lomakkeelta,
myös email osoitteesi.
3.3. Miksi en ole saanut vastausta aiemmin
kirjoittamaani palautteeseen.
Kiss FM:n WWW-verkkopalvelu on niin suosittu
että palautteita tulee useita satoja viikossa. Osa koskien Chat Townia,
osa itse WWW-sivuja ja osa radio ohjelmia jne.
Kaikkiin asiallisiin palautteisiin
pyritään vastaamaan.
3.3.1. Hetkonen sanoit asiallisiin,
mitä tarkoitat?
Kommunikoinnin perussäännöt
pätevät internetissäkin. Jos palaute ON KIRJOITETTU KOKONAAN
ISOILLA KIRJAIMILLA, tai siinä on massoittain !!!!!! huutomerkkejä
!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!, tai alkaa tyyliin "on se nyt s***anan h**-
***ti..." joutuu palaute armotta Delete -nappulan ruuaksi.
3.3.2. Onneksi olen itse kirjoittanut
asiallista palautetta, mutta en silti ole saanut vastausta. Miksi?
Jollet antanut palautetta HTML-lomakkeen
kautta, olet ehkä unohtanut sähköpostiosoitteesi tai sitten
siihen on tullut vahingossa kirjoitusvirhe.
On myös mahdollista että palautteeseesi
ei ole ehditty vastata. Vaikka yritämme vastata kaikkeen asialliseen
palautteeseen, saattaa joku joksu valitettavasti jäädä palautteen
määrän vuoksi valitettavasti välistä.
3.4. Voinko minä vaikuttaa Chat
Townin kehittämiseen?
Voit. Ehdotuksia voit lähettää
samaan osoitteeseen kuin muunkin palautteen. Chat Townin ideana on aloittaa
hieman yksinkertaisempana versiona ja lisäillä ominaisuuksia
sen mukaan mitä käyttäjillä on ideoita. |
