Entreprendre
dans les services micro-informatiques à domicile pour les particuliers
constitue une innovation majeure car ce marché n'est pas encore
défini et dimensionné.
Depuis octobre 98, le cabinet Mahi Consultants spécialisé
en technologies et marketing développe un concept de services
micro-informatiques à domicile pour les particuliers. Ce concept
est appliqué au segment de marché constitué de
foyers équipés d'un ordinateur et disposant d'un pouvoir
d'achat suffisant pour rémunérer ces services.
L'utilisation
des connaissances acquises lors de cette expérimentation a permis
de définir ce marché et de proposer un modèle économétrique
rigoureux. Celui ci rend parfaitement compte de l'évolution du
chiffre d'affaires réalisé en fonction de l'investissement
en publicité et permet de dimensionner ce marché.
Cette expérimentation
a aussi permis de dégager les données caractéristiques
fondamentales de ce marché qui sont : le renouvellement de la
demande, la nature des services micro-informatiques demandés,
et la valeur perçue par le client. Ces trois données caractéristiques
montrent qu'une fois la base client constituée la rentabilité
vient.
D'après
le modèle économétrique les services micro-informatiques
à domicile pour les particuliers représentent un marché
potentiel en France de 1,700 MdF en 2000
Ce marché
est potentiel car les services micro-informatiques nécessitent
jusqu'à présent un retour atelier du matériel informatiques
effectué par le particulier. L’intervention est réalisée
par l'un des multiples points de vente de matériels informatiques,
le plus souvent dans le magasin où le particulier a effectué
son achat.
Ainsi la
concurrence est seulement de type indirect car il n'existe aucune société
de services micro-informatiques à domicile pour les particuliers
au niveau local ou national et qui ne s'intéresse pas à
la vente de matériels informatiques.
Notre objectif
est de structurer le marché des services micro-informatiques
à domicile pour les particuliers à travers une enseigne
nationale Global PC services (marque déposée de Mahi Consultants).
Cette enseigne aura en outre la particularité essentielle de
ne pas vendre de matériels informatiques afin d'établir
à moyen terme des accords de partenariat avec les constructeurs,
la grande distribution, les magasins spécialisés, et enfin
la VPC.
Un site
Internet contiendra des informations gratuites et en libre accès
permettant à nos clients et prospects d'améliorer et d'optimiser
l'utilisation de leur poste de travail informatique. Ce site sera alimenté
par 100 collaborateurs salariés qui sont les dépanneurs
d'ordinateurs.
On peut
raisonnablement penser à un site Internet contenant 1000, 3000
et 6000 pages respectivement la 1ère 2ème et 3ème
année sachant que l'effectif de l'entreprise passera de 100 à
200 puis 300 dépanneurs les 3 premières années.
Soit 10 pages web de qualité par an et par dépanneur.
Ce site
offrira un forum pour la constitution d'une communauté virtuelle
mais aussi une solution de commerce électronique pour vendre
à tarif réduit des interventions à domicile qui
seront utilisées en cas de besoin.
Sans tenir
compte d'une part des retombées économiques du site Internet
et d'autre part des accords de partenariat mentionnés ci dessus,
le modèle prévisionnel nous permet de donner le tableau
financier suivant, la part de marché étant de 8.6 % la
troisième année.
Chiffre
d'affaires
(MF) |
31.2
|
88.8
|
146.4
|
Effectifs |
100
|
200
|
300
|
Résultat
net
(MF) |
-8.3
|
20.5
|
46.7
|
Le
marché
grand
public
étant
très
dynamique
depuis
l'arrivée
en
1997
des
PC
à
5000
F
le
taux
d'équipement
sera
selon
l'institut
de
sondage
Gfk
de
30
%
fin
2000
et
arrivera
à
une
saturation
de
55
%
en
2005
soit
approximativement
une
croissance
de
4
points
par
an.
Faute d'acteur
sur ce marché, la position de pionnier est à occuper pour
avoir le maximum de part de marché. C'est donc une réelle
opportunité d'investissement dans ce projet, le besoin en financement
est de 10 MF pour couvrir les besoins en trésorerie et de 10
MF pour couvrir les écarts du prévisionnel dû à
d'éventuelles différences d'ordre comportemental non prises
en compte par le modèle sur l'ensemble du territoire.
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