|
Nos encontramos en una fase de transición
entre la Sociedad Industrial y la Sociedad del
Conocimiento. Internet ha creado un nuevo entorno
donde cada usuario puede convertirse en productor
y consumidor de información y conocimiento,
en un comunicador, independientemente de su posición
social o de la jerarquía que ocupa en una
organización. Este hecho óque a simple
vista parece tan sencillo modifica los paradigmas
aceptados de la comunicación, y plantea
cambios que afectan, fundamentalmente, a la forma
de tratar la información y el conocimiento.
Si somos capaces de comprender estos cambios,
sabremos cómo actuar en la Sociedad del
Conocimiento y en las nuevas organizaciones que
se están generando. A medida que el número
potencial de emisores de información aumenta,
también lo hace la necesidad de organizar
y estructurar la comunicación de dicha
información, así como la de diseñar
sistemas para recuperarla de una manera significativa
y ser aplicada con unos fines específicos.
Esta actividad resulta fundamental en ámbitos
tan aparentemente dispares como la generación
de contenidos o la apertura de nuevos mercados
en un mundo de redes.
Los cambios se proyectan, sobre todo, hacia
el mercado laboral. El trabajo con la información
y el conocimiento abre nuevos perfiles laborales
que vertebran de arriba abajo, y en sentido transversal,
a las organizaciones. Desde los directivos hasta
los trabajadores en cualquier rango, su valor
esencial dependerá de su conocimiento,
su experiencia y su capacidad para expresar su
inteligencia en el seno de la organización.
La modificación de las rutinas de trabajo,
los procesos de producción de contenidos
y la organización de los flujos de comunicación
en las organizaciones son los tres soportes más
evidentes sobre los que se asienta esta transición.
La formación de los nuevos profesionales
Las instituciones, empresas y, desde luego,
los medios de comunicación que van surgiendo
en la Red óincluso aquellos que proceden de la
convergencia con los medios tradicionalesó necesitan
de sistemas de información capaces de promover
las tres facetas que caracterizan a Internet:
Participación (P), Relación entre
los usuarios (Interacción) y Crecimiento
(C) de los propios sistemas. O lo que es lo mismo:
P+I=C. Esto plantea la necesidad de aprender las
nuevas formas de comunicar en el contexto digital.
Pero también se necesitan personas capacitadas
para aprovechar todo el potencial como medio de
comunicación y generador de conocimiento
de una red. Se hace imprescindible contar con
nuevos perfiles profesionales que creen metodologías
y herramientas que permitan gestionar el conocimiento
en red, a fin de que sea posible organizarlo,
estructurarlo, sistematizarlo y que sean capaces
de generar productos de conocimiento diseminables
y aprovechables.
En el caso de los consultores, diseñadores
y gestores de redes inteligentes los nuevos perfiles
deberán ser:
- Organizadores de la comunicación digital
para, en y entre las organizaciones
- Organizadores en red de la información
como capital fundamental tanto de una organización
como de los agentes que la componen.
- Desarrolladores de la formación continua
de los agentes integrantes de una red inteligente.
- Gestores de información y creadores
de conocimiento en entornos virtuales.
- Arquitectos de contenidos y de procesos de
comunicación en las Intranets.
Nuevas demandas basadas en la Gestión
de Conocimiento en red (GC-r)
Estos nuevos profesionales
de las organizaciones deberán recibir una
formación para desenvolverse en redes inteligentes
óque podríamos visualizar como unas "fábricas
de conocimiento" espacios determinados por
la interacción de sus participantes. Estas
se construyen alrededor de objetivos concretos
y están dotadas de un espacio virtual donde
toda la actividad queda registrada y organizada
en una base de conocimiento común, gestionada,
estructurada, buscable y diseminable.
Por tanto, la formación que necesitarán
estos nuevos profesionales pasa por:
- Enseñar a diseñar y dirigir
redes inteligentes.
Por red inteligente entendemos todo espacio
de encuentro virtual, donde los participantes
interactúan y generan conocimiento para
alcanzar los objetivos prefijados.
- Organizar la comunicación en una
intranet.
Conocer y organizar los elementos imprescindibles
para la organización de la información
y la comunicación en una intranet corporativa.
- Explicar cómo gestionar el conocimiento
en red en una organización.
Las redes nos permiten obtener la información
que se encuentra tanto dentro como fuera de
una organización y estructurarla. La
gestión de esa información y su
transformación en conocimiento es vital
para la competitividad de las organizaciones
de las empresas.
- Promover la toma de decisiones en red.
Las redes inteligentes permiten que las personas
implicadas en la toma de decisiones relacionadas
con proyectos o procesos de producción,
interactúen en el mismo espacio virtual,
independientemente de variables como el tiempo
o el espacio. De esta manera pueden alcanzar
el consenso necesario para la toma de decisiones.
- Orientar el desarrollo de proyectos en
entornos virtuales.
El uso de Internet en las organizaciones requiere
de profesionales preparados para estructurar
y gestionar proyectos específicos utilizando
de manera adecuada los recursos de las redes.
- Enseñar a crear comunidades virtuales
del conocimiento.
Agrupar personas, profesionales o colectivos
en torno a objetivos concretos para adquirir
conocimientos aplicados a problemas que de otro
modo sería complejo afrontar.
- Crear medios de comunicación en
la Red.
El nuevo paradigma de comunicación que
surge en la Sociedad de la Información
(todos podemos ser emisores y receptores en
el proceso de comunicación) exige nuevos
medios de comunicación que generan interacción
y participación entre los miembros.
- Crear contenidos
Generar contenidos a partir de la información
existente en la Red, con participación
e interacción de las personas que se
encuentran en el espacio virtual de una red
inteligente. Todo definido con unos criterios
de calidad y unos objetivos previamente establecidos.
en.medi@
una tecnología creada por en.red.ando es
un ejemplo de red inteligente preparada para la
gestión de conocimiento en red y la creación
de comunidades virtuales.
En todo en.medi@, cada uno de los participantes
está unido al resto por el interés
en la temática principal del espacio. La
gestión práctica de conocimiento
en red que se produce en en.medi@ busca un equilibrio
entre el debate y la documentación accesible,
entre la participación activa y los momentos
de asimilación del material publicado,
entre lo teórico y lo práctico de
la GC-r. La gestión de conocimiento en
red es dinámica y facilita el intercambio
de conocimiento entre sus participantes. Como
en todas las redes inteligentes, en en.medi@:
Participación + Interacción = Conocimiento.
Esquema
de funcionamiento de un en.medi@
Una red inteligente, por tanto, es el revés
de Internet desde el punto de vista de las características
de ésta, de su funcionalidad y de su forma
de uso. Para buscar información en Internet
tengo que usar buscadores (no sé dónde
está la formación, ni si es original,
contrastada, pierdo tiempo, cuesta construir los
recursos que necesito, etc.). Para buscar información
en la red inteligente, en cambio, tengo que promover
que ésta la reproduzca y que se convierta
en conocimiento a través de las interacciones
(de ahí su inteligencia). Esto se resume
en dos principios básicos:
- La red inteligente que tenga participantes
inteligentes, gana
- La red inteligente que haga más inteligentes
a sus participantes inteligentes, gana más.
Por eso, la potencia de una red inteligente se
multiplica por el cuadrado de sus nodos (sus puntos
de conexión con otras redes de similares
características).
Esquema de funcionamiento de la red inteligente,
baraz@, aplicada a la formación
a distancia en el Máster de Comunicación
Digital de en.red.ando
Toda red inteligente va tomando forma a partir
de las necesidades y demandas de todos y cada
uno de sus miembros. Son estos miembros quienes,
a partir de su participación, dejan de
ser personas anónimas para aportar a toda
la red sus conocimientos, puntos de vista y discrepancias.
En esta actividad cuentan, además, con
el apoyo del moderador y un equipo de gestores
de conocimiento en red, quienes se encargan de
apuntalar y abrir el espectro del debate mediante
la aportación de documentos significativos,
experiencias, análisis, reseñas,
etc. que se publican en las zonas de aportación
de esta red inteligente.
Es cierto que los grados de participación
en el debate pueden ser muchos y muy diferentes.
Desde la mera observación porque uno se
siente representado, en cierta medida, por lo
que otros exponen, hasta la intervención
directa para expresar puntos de vista o áreas
temáticas nuevas. En este amplio abanico,
el término participación tiene rasgos
muy peculiares y bastante diferentes a lo que
se entiende por participación en el mundo
real. A fin de cuentas, todos hemos aceptado compartir
un espacio para debatir la gestión de conocimiento
en red, a la vez que disponemos de un 'simulador'
para ensayar cómo se hace esto.
A modo de conclusión, habría que
señalar que una parte sustancial del conocimiento
que hoy necesitan las organizaciones no está
sólo en la cabeza de sus integrantes, ni
en su experiencia acumulada, sino disperso por
redes electrónicas abiertas. La gestión
de conocimiento en red desarrolla técnicas,
metodologías y herramientas para interrogar
las redes abiertas y capturar el conocimiento
que interesa a las organizaciones, ya sea para
organizar el trabajo en ciertas áreas,
realizar proyectos, arbitrar procesos de formación,
generar contenidos orientados por objetivos específicos
o, entre otras cosas, alcanzar consensos para
la toma de decisiones.
Artículos
relacionados publicados en en.red.ando:
La
gestión práctica de conocimiento
en red (GC-r), por Flavia Ricci. (4/04/2002)
http://www.gc-red.com/documenta/index.cfm?nom_
aportacio=GC-red_Documenta040402
Las
redes de la vida, por Luis ¡ngel Fernández
Hermana (13/03/2001)
http://enredando.com/cas/editorial/enredando258.html
No
hay red como la red propia, por Luis ¡ngel
Fernández Hermana. (27/03/2001)
http://enredando.com/cas/editorial/enredando260.html
Aprender
con moderación, por Luis ¡ngel Fernández
Hermana. (10/04/2001)
http://enredando.com/cas/editorial/enredando262.html
Tanto
enredas, tanto vales, por Luis ¡ngel Fernández
Hermana. (17/04/2001)
http://enredando.com/cas/editorial/enredando263.html
|
