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Por: Oscar Javier Salinas Para
nadie es un secreto que el éxito de una compañía está en
satisfacer plenamente a los clientes, ellos son la razón
principal de la supervivencia y buen funcionamiento de
cualquier empresa, y para lograr que ellos se sientan a
gusto y por ende se consiga una respuesta favorable que
redunde en beneficios para la compañía, se utiliza lo que
comúnmente se denomina MEZCLA DE MERCADOTECNIA. Seguramente
habrás escuchado muchas veces todo lo que tiene que ver con
este término y todas sus divisiones, sin embargo, no sobra
recordar algunos aspectos muy importantes que serán
explicados de manera sencilla para el correcto entendimiento
del tema que se está exponiendo. Primero,
partiremos por definir de una forma clara lo que es la
mezcla de mercadotecnia, entendiéndola como "todo el
conjunto de variables de mercadotecnia que prepara una
empresa para producir un efecto que se desea por parte de
los consumidores". Lógicamente este deseo es influir
sobre la demanda del producto a ofrecer, buscando que éste
se adquiera
cada vez más y por un número mayor de personas. QUE
SON LAS CUATRO P? Dentro
del conjunto de esta mezcla se encuentran las llamadas
"Cuatro P" que como recordarás significan
Producto , Precio, Plaza y Promoción. Así
mismo, cada una de estas divisiones está conformada
por todas las variables de mercadotecnia que analiza y
desarrolla una empresa para buscar, como dijimos antes,
cambiar los hábitos de consumo en favor de la misma. El
Producto es el bien o
servicio que tu consumes, es la Coca-Cola que tomas en la
tarde, el CD que compraste de tu grupo preferido, la carne
que venden en la plaza de tu barrio; así mismo, es la
atención que recibiste en el avión en tus pasadas
vacaciones, el esmero porque tu cita al odontólogo fuera lo
más grata posible y lo bien que te sentiste al llegar y ser
muy bien atendido en el hotel donde te alojaste en tu viaje
a la costa. Pero
lo anterior no hubiera sido completo si no percibes la
calidad de lo que recibiste, las opciones que tuviste para
elegir, la marca reconocida de determinado producto y todo
lo concerniente al servicio ofrecido después de haber hecho
tu adquisición o recibido la atención. Es todo esto lo que
tiene que ver con la idea de producto en la Mezcla de
Mercadotecnia y cualquier compañía debe esmerarse porque
se cumpla a cabalidad todo lo anterior y hacer todo lo
posible para que su producto sea el mejor. El
Precio
es lo que pagas diariamente en tu transporte, lo que
diste para entrar al cine y lo que tu papá pagó para
comprar ese carro que tanto le gusta. Así mismo, dentro de
esta clasificación se encuentran los posibles descuentos al
comprar algo o las facilidades de pago encontradas al
adquirir un producto de un valor alto. En este sentido, el
precio debe corresponder con la percepción que tiene el
comprador sobre el valor del producto y es decisión de la
compañía determinar qué se debe vender con un precio
accesible a muchas personas o por el contrario, establecer
un precio exclusivo, para determinado segmento
de consumidores.
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La
Plaza es el centro
comercial donde te encontraste con tus amigos para comer un
helado, el concesionario donde compraste el repuesto para el
carro, la panadería donde conseguiste el pan para el
desayuno y el bar donde tomaste unos tragos en la noche.
Para que la venta de un producto, esté acorde con las políticas
de determinada compañía, es muy importante determinar la
ubicación de la plaza, la cobertura que se vaya a tener,
los inventarios que se vayan a manejar y el transporte que
se necesite para el correcto tráfico del producto a
ofrecer, esto determinado por las necesidades propias de
cada compañía. Por último, se encuentra la Promoción, dentro de la cual está el comercial que tanto te impactó en T.V., la valla de aquella mujer hermosa ofreciendo una cerveza, el anuncio que escuchaste en la radio promocionando una obra de teatro y el aviso de prensa de una página para dar a conocer el auto último modelo. Dentro de lo anterior también tienen cabida los cupones de descuento para comprar una pizza o la muestra que llegó a tu casa del nuevo shampoo acondicionador.
La anterior descripción de cada una de las "Cuatro P", se hizo de la manera más sencilla posible para entender mucho mejor todo lo concerniente a la Mezcla de Mercadotecnia. Es decisión, por lo tanto, de cada empresa poder combinar de la mejor manera estas variables para un correcto funcionamiento de la misma y lograr la satisfacción total de todos los consumidores quienes compraremos si estamos a gusto con el producto, su precio, el lugar donde podamos adquirirlo y nos agrade la publicidad del mismo.
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