Parempia käyttöohjeita luvassa

2001-12-18

Tuotteiden tullessa yhä mutkikkaammiksi on erilaisten käyttöohjeiden merkitys kasvanut. Kuluttajat ovat pitkään toivoneet ohjeita hyvälle käyttöohjeelle. Apu löytyy SFS-Standardisoinnin joulukuussa julkaisemasta suomen- ja englanninkielisestä standardista SFS-EN 62079 "Ohjeiden laatiminen. Jäsentäminen, sisältö ja esittäminen". Tämän kansainvälisen standardin tarkoituksena on koota yhteen paikkaan kaikki tuotteiden käyttäjille tarkoitettujen ohjeiden laatimista koskevat vaatimukset ja periaatteet.

Tuotteen käyttöohjeiden tarkoituksena on antaa kyseisen tuotteen käyttäjille sen oikeaa ja turvallista käyttötapaa koskevaa tietoa. Tieto voidaan esittää tekstinä, sanoina, merkkeinä, symboleina, kaavioina, kuvina tai kuuloon tai näköön perustuvana tietona. Tiedon esittämiseen voidaan käyttää jotakin yksittäistä esitystapaa tai eri esitystapojen yhdistelmää.

Riippuen tuotteen ominaisuuksista ja monimutkaisuudesta, tuotteeseen liittyvästä riskistä ja lainsäädännön asettamista vaatimuksista tieto voidaan esittää käyttäjille tuotteessa itsessään, tuotteen pakkauksessa tai tuotteen mukana toimitettavassa materiaalissa, kuten tuote-esitteissä tai käsikirjoissa, ääni- tai kuvanauhoissa tai tietokone-esityksissä. Tiedon esittämiseen voidaan käyttää jotakin yksittäistä esitystapaa tai eri esitystapojen yhdistelmää.

Yleisluonteisessa standardissa ei voida käsitellä monipuolisesti jokaista yksittäistä tapausta. Tästä syystä tätä standardia on käytettävä yhdessä kyseistä tuotetta koskevien standardien tai, jos tällaisia tuotekohtaisia standardeja ei ole, vastaavia tuotteita koskevien standardien kanssa. Tämän standardin käyttäjien on muistettava, että lakisääteisistä määräyksistä johtuvat turvallisuutta ja hävittämistä koskevat erikoisvaatimukset saattavat koskea joitakin tuotteita ja niiden mukana toimitettavia ohjeita.

Standardi on tarkoitettu

* tuotteiden valmistajille, teknisille kirjoittajille, teknisille piirtäjille, ohjelmistosuunnittelijoille, kääntäjille tai muille sellaisille henkilöille, jotka laativat ja suunnittelevat tuotteita koskevia ohjeita

* tuotteen asennus- ja/tai käyttömaassa oleville tuotevalmistajan valtuutetuille edustajille.

Tuotteen mukana seuraavat ohjeet laaditaan usein valmistajan/tavarantoimittajan ja asiakkaan välisten neuvottelujen pohjalta. Tätä standardia, jossa luetellaan kaikki mahdolliset ohjelajit, voidaan käyttää tällaisten neuvottelujen pohjana.

On myös muistettava, että monissa maissa tuotteen mukana toimitettavien ohjeiden määrä riippuu alueellisesta tai kansallisesta lainsäädännöstä. Esimerkiksi Euroopan unionin konedirektiivi sisältää ohjeita koskevia vaatimuksia.

Ohjeiden laatuarvioinnin yleisten kriteerien käyttämiseksi standardin opastavat liitteet sisältävät ohjeiden tarkastelua koskevia käytännön suosituksia ja menetelmäehdotuksen. Liitteet A, B ja C on ensi sijassa tarkoitettu ohjeiden laatua arvioiville asiantuntijoille, mutta myös tämän standardin kohderyhmät voivat niitä hyödyntää. Standardin liite B "Teknisen toteutuksen tarkistuslista" ja liite C "Esityksen arviointiin käytettävä tarkistuslista" ovat painetun standardin mukana sähköisessä muodossa (word) levykkeellä. Levyke on tarkoitettu standardin lukijoiden henkilökohtaiseen käyttöön. Sähköiset versiot on laadittu tarkistuslistan muotoon; tarvittaessa listaa voi muokata. Lista on tarkoitettu työkaluksi, jonka avulla voidaan tarkastaa työn laatua laadittaessa esimerkiksi tässä standardissa mainittuja dokumentteja. Tarkistuslistan avulla voidaan tarkistaa, että laadittavat dokumentit täyttävät tämän standardin vaatimukset.

EN-standardina voimaansaatettu esikuvastandardi valmisteltiin kansainvälisen sähköalan standardisoimisjärjestön IECn dokumentointikomitean, SC 3B ja kansainvälisen standardisoimisjärjestön ISOn vastaavan komitean TC 10 yhteistyönä. Esikuvastandardin valmistelukomitean IEC TC 3 "Informaation rakenteet, dokumentointi ja graafiset merkit" kotisivu on paikassa: http://www.iec.ch/tc3/

SFS-standardeja myy Suomen Standardisoimisliitto SFS, puh. (09) 149 9331, faksi (09) 146 4914, sähköposti sales@sfs.fi. Standardeja voi myös imuroida suoraan omalle mikrolleen SFS:n verkkokaupasta osoitteessa http://sales.sfs.fi.

LISÄTIEDOT
SUOMEN SÄHKÖTEKNILLINEN STANDARDISOIMISYHDISTYS SESKO ry
Ryhmäpäällikkö Tapio Viitanen, puh. (09) 696 3960