Eγγραφή | Forum | Chat | Ημερολόγιο | in mail | E-cards | SiteMaker
 in.gr : Χρηματιστήριο : XAA online : Συχνές ερωτήσεις
Τελευταία ενημέρωση: 21 Σεπτεμβρίου 2006
Συχνές ερωτήσεις (FAQ) για την εφαρμογή ΧΑΑ

1 Γενικά

1.1 Τι είναι η εφαρμογή on-line παρακολούθησης συνεδριάσεων του ΧΑΑ;
Η εφαρμογή on-line παρακολούθησης συνεδριάσεων του ΧΑΑ επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο τις πράξεις (αγορές-πωλήσεις) και τα σχετικά στοιχεία που δείχνουν την κίνηση όλων των μετοχών που διαπραγματεύονται στο ΧΑΑ.

1.2 Πώς θα παρακολουθώ τα στοιχεία των μετοχών που με ενδιαφέρουν;
Η εφαρμογή επιτρέπει σε κάθε χρήστη να δημιουργεί χαρτοφυλάκια. Στα χαρτοφυλάκια, ο χρήστης προσθέτει τις μετοχές που τον ενδιαφέρουν. Μόλις υπάρξει κάποια πράξη για οποιαδήποτε μετοχή που βρίσκεται σε κάποιο χαρτοφυλάκιο του χρήστη, η εφαρμογή δείχνει την πράξη και τα σχετικά στοιχεία (σύμβολο μετοχής, ώρα, τιμή, όγκο συναλλαγής και –προαιρετικά– το συνολικό όγκο συναλλαγών). Τα τελευταία στοιχεία απεικονίζονται πάντοτε στο χώρο πάνω δεξιά.

1.3 Πόσα χαρτοφυλάκια μπορώ να έχω; Πόσες μετοχές μπορώ να έχω σε κάθε χαρτοφυλάκιο;
Με τις τρέχουσες ρυθμίσεις, μπορείτε να έχετε έως και δέκα μετοχές σε κάθε χαρτοφυλάκιο και μέχρι πέντε χαρτοφυλάκια. Οι ρυθμίσεις αυτές αφορούν στους χρήστες που είναι μέλη του in.gr. Οι συνδρομητές της υπηρεσίας ΧΑΑ on-line μπορούν να έχουν έως και 30 μετοχές σε κάθε χαρτοφυλάκιο και μέχρι 20 χαρτοφυλάκια.

1.4 Μπορώ να έχω την ίδια μετοχή σε περισσότερα χαρτοφυλάκια;
Ναι, μπορείτε να έχετε την ίδια μετοχή σε όσα χαρτοφυλάκια θέλετε.

1.5 Τι απεικονίζει το διάγραμμα;
Το διάγραμμα απεικονίζει την κίνηση της μετοχής που έχετε επιλέξει (με αριστερό κλικ στην αντίστοιχη γραμμή του χαρτοφυλακίου σας). Αν έχετε κάνει έναρξη της εφαρμογής κατά τη διάρκεια της συνεδρίασης, μπορείτε να ζητήσετε την κίνηση από την αρχή της συνεδρίασης.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τα κλεισίματα (της μετοχής) από/ως συγκεκριμένες ημερομηνίες. Αν αντί για μετοχή επιλέξετε ένα δείκτη (με αριστερό κλικ στο δείκτη από τον πίνακα στο πάνω αριστερά τμήμα του χώρου εμφάνισης της εφαρμογής), βλέπετε τα αντίστοιχα στοιχεία (διακύμανση και κλεισίματα) του δείκτη που έχετε επιλέξει.

1.6 Τι σημαίνουν οι χρωματικοί κώδικες;
Στο χαρτοφυλάκιό σας, στο πάνω δεξιά τμήμα του χώρου εμφάνισης της εφαρμογής, τα στοιχεία μιας μετοχής εμφανίζονται με τα εξής χρώματα:

  • Με πράσινο χρώμα, αν η μετοχή παρουσιάζει άνοδο από την τιμή κλεισίματος της προηγούμενης συνεδρίασης.
  • Με γκρι χρώμα, η μετοχή έχει ακριβώς την ίδια τιμή με την τιμή κλεισίματος της προηγούμενης συνεδρίασης.
  • Με κόκκινο χρώμα, αν η μετοχή παρουσιάζει πτώση από την τιμή κλεισίματος της προηγούμενης συνεδρίασης.
Στον κυλιόμενο πίνακα (ticker), στο κάτω αριστερά τμήμα του χώρου εμφάνισης της εφαρμογής, τα στοιχεία της κάθε πράξης εμφανίζονται με τα εξής χρώματα:
  • Με πράσινο, γκρι ή κόκκινο χρώμα, αν η μετοχή παρουσιάζει άνοδο ή πτώση, όπως παραπάνω.
  • Με πορτοκαλί χρώμα, για τις πράξεις over-the-counter.
1.7 Δίνονται στοιχεία τιμής αγοραστών/πωλητών;
Στη δεύτερη έκδοση της εφαρμογής μας, ναι, στο υπο-παράθυρο του διαγράμματος ημερήσιας κίνησης και στην καρτέλλα "Βάθος".

1.8 Τι κόστος έχει η υπηρεσία;
Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν με 15 λεπτά καθυστέρηση σε όλα τα μέλη του in.gr. Χρειάζεται όμως να εγγραφείτε ως μέλος στο in.gr. Για την εγγραφή χρησιμοποιήστε τη σελίδα http://signup.in.gr/.

Σε πραγματικό χρόνο με μηνιαία συνδρομή €40 /13.630 δρχ.. Για να εγγραφείτε ως συνδρομητής στο in.gr χρησιμοποιήστε τη σελίδα https://enroll.netonline.gr/xaaonline.

Για τις σχετικές διαδικασίες και τυχόν προβλήματα, δείτε την ενότητα "Εγγραφή" παρακάτω.

1.9 Τι έχει αλλάξει στη δεύτερη έκδοση;
Η δεύτερη έκδοση έχει πολλά βελτιωμένα χαρακτηριστικά σε σχέση με την πρώτη. Τα γραφικά είναι πολύ πιό γρήγορα, όπως και η απόκριση της εφαρμογής στις επιλογές του χρήστη. Δίνονται τιμές και τεμάχια προσφοράς και ζήτησης (πωλητών και αγοραστών, αντίστοιχα) για την επιλεγμένη μετοχή. Υπάρχει αναζήτηση μετοχών βάσει του συμβόλου τους. Τα διαγράμματα ανανεώνονται με διπλό κλικ στη μετοχή στο χαρτοφυλάκιό σας. Υπάρχει επιλογή ειδοποίησης του χρήστη ανα μετοχή, αν η τιμή ή ο όγκος μιάς συναλλαγής υπερβούν κάποια όρια. Τέλος, σύροντας (drag-and-drop) μιά μετοχή από το υπο-παράθυρο των μετοχών στο υπο-παράθυρο του διαγράμματος, μπορείτε να δείτε το διάγραμμα ημέρας της μετοχής ή το ιστορικό διάγραμμά της αντίστοιχα, χωρίς απαραίτητα η μετοχή να είναι σε κάποιο χαρτοφυλάκιό σας.



2 Περιβάλλον εκτέλεσης

2.1 Σε τι περιβάλλον τρέχει η εφαρμογή;
Η εφαρμογή είναι ένα Java Applet, στην έκδοση 1.2 της γλώσας Java. Με τις τρέχουσες εκδόσεις των browsers, η εφαρμογή απαιτεί ένα ειδικό περιβάλλον (Java plug-in) για να τρέξει.

Τα λειτουργικά συστήματα και οι εκδόσεις που υποστηρίζονται είναι αυτές για τις οποίες υπάρχει το Java plug-in (Windows 95, Windows 98, Windows XP, Windows NT 4.0, Windows 2000, Solaris/sparc, Solaris/x86 και Linux έκδοση x86, glibc, kernel version 2.2.x). Εκτός από τις ειδικές ενότητες 7 και 8, οι οδηγίες εγκατάστασης αφορούν λειτουργικά συστήματα Windows (όλα τα παραπάνω).

2.2 Πού θα βρω το Java plug-in;
Το Java plug-in στην απαιτούμενη έκδοση (1.3.1 ή μεταγενέστερη) διατίθεται από το site της εταιρείας Javasoft. Τέλος, όσοι χρήστες θέλουν, μπορούν να φορτώσουν το Java plug-in 1.3.1 για Windows 95, 98, 98B, Windows NT , Windows 2000 και Windows XP από τη σελίδα εγκατάστασης της εφαρμογής

https://enroll.netonline.gr/xaaonline/setup.asp

Για να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα εγκατάστασης, πρέπει πρώτα να εγγραφείτε μέλος στο in.gr.

2.3 Σε ποια άλλα λειτουργικά (εκτός Windows) υποστηρίζεται το Java plug-in (έκδοση 1.2);
Στις τελευταίες εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος Solaris της εταιρείας Sun (εκδόσεις sparc και x86) και στις τελευταίες εκδόσεις (kernel version 2.2.x, glibc) του λειτουργικού συστήματος Linux. Παρακαλούμε δείτε την ενότητα 7 για την εγκατάσταση σε αυτά τα συστήματα.

2.4 Υπάρχει Java plug-in έκδοση 1.2 για MacOS;
Σύμφωνα με τα όσα γνωρίζουμε, όχι ακόμη.

2.5 Μπορώ να εγκαταστήσω το Java plug-in σε Windows 3.1/3.11; Σε Windows NT 3.51;
Οχι, το Java plug-in δεν υποστηρίζεται για τις παραπάνω πλατφόρμες.

2.6 Τι browser μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Microsoft Internet Explorer (έκδοση 4.01sp1 ή μεταγενέστερη) ή Netscape Communicator (έκδοση 4.51 ή μεταγενέστερη). Ειδικά στην έκδοση 4.01sp1 του Microsoft Internet Explorer, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα με την πιστοποίηση του λογισμικού (βλ. σχετική ενότητα παρακάτω). Γενικά, ενδείκνυται να χρησιμοποιήσετε τις τελευταίες εκδόσεις του browser που προτιμάτε. 

2.7 Τι απαιτήσεις συστήματος έχει η εφαρμογή;
Το ελάχιστο σύστημα στο οποίο έχει επαληθευτεί η σωστή λειτουργία της εφαρμογής είναι ένας φορητός υπολογιστής με Windows 95, επεξεργαστή Pentium 133MHz και 32MB μνήμη.

Γενικά συνιστώνται λειτουργικό σύστημα τουλάχιστο Windows 98 ή Windows NT 4.0, επεξεργαστής τουλάχιστο 200MHz και μνήμη τουλάχιστο 40ΜΒ. Για υπολογιστές με λειτουργικό σύστημα Windows ΝΤ, συνιστάται περισσότερη μνήμη (τουλάχιστο 64MB).

2.8 Γιατί Java και όχι εκτελέσιμο πρόγραμμα;
Επειδή η Java, σε αντίθεση με τον εκτελέσιμο κώδικα, μας δίνει τη δυνατότητα να σας παρέχουμε συνεχώς βελτιωμένες εκδόσεις του λογισμικού της εφαρμογής, χωρίς εσείς να χρειαστεί να κάνετε άλλες εγκαταστάσεις εκτός της αρχικής. Επίσης, επειδή μπορείτε να εκτελέσετε την εφαρμογή σε περισσότερα λειτουργικά συστήματα.


3 Εγγραφή

3.1 Χρειάζεται να κάνω εγγραφή για να εκτελέσω την εφαρμογή;
Ναι. Η σχετική σελίδα είναι η http://signup.in.gr

3.2 Ποιά στοιχεία πρέπει να δώσω για να εγγραφώ;
Χρειάζεται να δώσετε έναν κωδικό χρήστη (ο κωδικός αυτός θα είναι αργότερα το e-mail σας στο in.gr), έναν κωδικό πρόσβασης (password) και ορισμένα άλλα στοιχεία σας.

3.3 Δοκίμασα να εγγραφώ με έναν κωδικό και μου παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα. Μπορώ να ξαναδοκιμάσω με τον ίδιο κωδικό;
Μπορείτε, αλλά ενδεχομένως τα στοιχεία του κωδικού για τον οποίο παρουσιάστηκε το πρόβλημα να παραμένουν στο σύστημα. Σε αυτή την περίπτωση, είναι πιθανό να μη σας επιτραπεί να δημιουργήσετε λογαριασμό με τον ίδιο ακριβώς κωδικό. Δοκιμάστε να εγγραφείτε ξανά με νέο κωδικό.

3.4 Ξέχασα το password που έδωσα. Μπορείτε να μου το στείλετε;
Δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα νέο κωδικό. Επί του παρόντος, υλοποιούμε την υπηρεσία που θα σας στέλνει το password που έχετε ξεχάσει, αλλά αυτή δεν έχει ακόμα οριστικοποιηθεί.

3.5 Ολοκλήρωσα την εγγραφή μου, αλλά την επόμενη φορά το σύστημα δεν δέχεται τον κωδικό μου. Τι να κάνω;
Δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα νέο κωδικό. Ενδέχεται να προέκυψε κάποιο πρόβλημα κατά τη δημιουργία του προηγούμενου κωδικού σας. Αν το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνιμα, παρακαλούμε ελέγξτε τα στοιχεία που δίνετε και την έκδοση του browser που χρησιμοποιείτε.

3.6 Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό κάποιου άλλου;
Σε ότι αφορά την εφαρμογή on-line παρακολούθησης της συνεδρίασης του ΧΑΑ, θα προκύψουν προβλήματα στη σύνδεσή σας (η εφαρμογή παράγει μηνύματα λάθους αν δει περισσότερες συνδέσεις από τον ίδιο χρήστη) και στη διαχείριση του χαρτοφυλακίου σας. Φτιάξτε ένα δικό σας κωδικό.

3.7 Το σύστημα δέχτηκε την εγγραφή μου. Τι κάνω μετά;
Δείτε την ενότητα "εγκατάσταση" στη συνέχεια.


4 Εγκατάσταση (συστήματα Windows)

4.1 Το σύστημα δέχτηκε την εγγραφή μου. Τι κάνω μετά;
Την πρώτη (και μόνο) φορά που θα προσπαθήσετε να προσπελάσετε την εφαρμογή, θα εμφανιστεί μια σελίδα με τις οδηγίες εγκατάστασης, https://enroll.netonline.gr/xaaonline/setup.asp.

Παρακαλούμε ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες. Την επόμενη φορά που θα προσπελάσετε την εφαρμογή, θα βρεθείτε στη σελίδα της εφαρμογής και όχι στη σελίδα εγκατάστασης. Αν παρουσιαστεί οποιοδήποτε πρόβλημα, παρακαλούμε επιστρέψτε στη σελίδα εγκατάστασης και ολοκληρώστε την εγκατάσταση ή διορθώστε τυχόν βήματα που έχετε κάνει λάθος.

4.2 Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την εφαρμογή;
Η ίδια η εφαρμογή είναι ένα σχετικά μικρό (240KB) πρόγραμμα, που φορτώνεται κάθε φορά που επισκέπτεστε τη σχετική σελίδα. Αυτά που χρειάζεται να εγκαταστήσετε εσείς είναι:

  • Το περιβάλλον εκτέλεσης της Java (Java plug-in), έκδοση 1.3.1.
  • Ορισμένες ελληνικές γραμματοσειρές

4.3 Τα βήματα εγκατάστασης εξαρτώνται από τον browser που χρησιμοποιώ;
Ναι. Αν χρησιμοποιείτε Microsoft Internet Explorer, παρακαλούμε δείτε τις σχετικές ερωτήσεις παρακάτω σε αυτή την ενότητα. Αν δεν χρησιμοποιείτε Microsoft Internet Explorer, βεβαιωθείτε ότι μια τελευταία έκδοσή του είναι εγκατεστημένη στο σύστημά σας, καθώς ορισμένα προγράμματα που συνοδεύουν τον MSIE είναι απαραίτητα για την πιστοποίηση του λογισμικού.

4.4 Πώς να εγκαταστήσω το Java plug-in;
Καταρχάς ελέγξτε αν τυχόν έχετε ήδη εγκατεστημένο το Java plug-in. Από το taskbar των Windows, πατήστε Έναρξη και μετά Προγράμματα. Αν εμφανίζεται το εικονίδιο Java plug-in Control Panel, σημαίνει ότι το plug-in είναι ήδη εγκατεστημένο στο σύστημά σας. Σε αυτή την περίπτωση, ελέγξτε την έκδοσή του (πρέπει να είναι η 1.3.1). Αν θέλετε να το εγκαταστήσετε πάλι, παρακαλούμε πρώτα απεγκαταστήστε την υπάρχουσα έκδοση, πηγαίνοντας στην  Έναρξη, μετά στον Πίνακα Ελέγχου και μετά στην Πρόσθεση-Αφαίρεση Προγραμμάτων. Αν κατά τη διάρκεια της απεγκατάστασης το σύστημα σας ρωτήσει αν επιθυμείτε να αφαιρεθούν κοινά αρχεία, απαντήστε Ναι, εφόσον πρόκειται να επανεγκατασταθούν αμέσως μετά.

Αφού βεβαιωθείτε ότι το Java plug-in δεν είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας, φορτώστε το από τη σελίδα εγκατάστασης. Παρακαλούμε μην εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης μέσα από τον browser, αν σας προταθεί. Αποθηκεύστε το σε ένα αρχείο στο σκληρό δίσκο και εκτελέστε το από την επιλογή Έναρξη-Εκτέλεση…των Windows. Αν δουλεύετε σε Windows NT, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει δικαιώματα διαχειριστή (administrator) τοπικά στον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε.

Αφού εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης του Java plug-in, αυτό θα εγκαταστήσει όλα τα απαραίτητα προγράμματα στον υπολογιστή σας. Μπορεί στο τέλος να σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας, πράγμα που θα πρέπει να κάνετε πριν κάνετε οποιαδήποτε άλλη εγκατάσταση.

4.5 Εγκατέστησα το Java plug-in ανοίγοντας το πρόγραμμα εγκατάστασης μέσα από τον browser (ή: ο browser το άνοιξε και το έστησε μόνος του). Τι να κάνω τώρα;
Απεγκαταστήστε και ξαναεγκαταστήστε το Java plug-in, αυτήν τη φορά σώζοντας το πρόγραμμα εγκατάστασης στο σκληρό δίσκο πριν το εκτελέσετε. Αποφύγετε να κάνετε τη νέα εγκατάσταση πάνω από την υπάρχουσα.

4.6 Εγκατέστησα το Java plug-in και κατά την επανεκκίνηση του υπολογιστή μου εμφανίστηκαν κάποια περίεργα μηνύματα των Windows. Τι να κάνω;
Σε ορισμένους υπολογιστές με Windows 95/98 έχει παρατηρηθεί κατά την εγκατάσταση του Java plug-in να προστίθενται λανθασμένες γραμμές στο αρχείο C:\Windows\winini.ini.

Δοκιμάστε μια δεύτερη επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Αν τα μηνύματα εμφανιστούν και πάλι, εκκινήστε τον υπολογιστή σας σε DOS mode και σβήστε τις γραμμές που αρχίζουν με RENAME από το παραπάνω αρχείο. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και πάλι. Βεβαιωθείτε ότι το Java plug-in έχει εγκατασταθεί από την επιλογή Έναρξη/Προγράμματα ή από την επιλογή Έναρξη/Πίνακας Ελέγχου.

4.7 Εγκατέστησα το Java plug-in. Τι να κάνω έπειτα;
Εγκαταστήστε τις ελληνικές γραμματοσειρές. Από τη σελίδα εγκατάστασης της εφαρμογής, επιλέξτε το σχετικό link. Οπως και με το πρόγραμμα εγκατάστασης του Java plug-in, αποθηκέψτε το πρόγραμμα εγκατάστασης των γραμματοσειρών στο σκληρό δίσκο και εκτελέστε το από εκεί (όχι μέσα από τον browser). Αν δουλεύετε σε Windows NT, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει δικαιώματα τοπικού διαχειριστή. Μπορεί να χρειαστεί επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

4.8 Σε τι χρειάζεται το πρόγραμμα εγκατάστασης γραμματοσειρών;
Το πρόγραμμα εγκαθιστά εκδόσεις των γραμματοσειρών Arial, που είναι οι αυθεντικές των Windows, αλλά στην έκδοση που περιέχει χαρακτήρες για όλες τις γλώσσες. Το Java plug-in χρειάζεται αυτές τις εκδόσεις των γραμματοσειρών, αλλιώς δεν εμφανίζει σωστά τα ελληνικά.

4.9 Το πρόγραμμα εγκατάστασης γραμματοσειρών βγάζει μηνύματα λάθους. Τι να κάνω;
Δοκιμάστε να εκτελέσετε το πρόγραμμα από το σκληρό δίσκο. Αν συνεχίζετε να έχετε πρόβλημα, δοκιμάστε αντί για την αυτόματα εκτελούμενη έκδοση να φορτώσετε το πρόγραμμα σε μορφή zip από τη διεύθυνση http://stocksx.in.gr/downloads/FontInstaller.exe

Στη συνέχεια, αποσυμπιέστε το αρχείο και αποθηκέψτε τα περιεχόμενά του στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Κατόπιν εκτελέστε το αρχείο FontInst.exe.

4.10 Το πρόγραμμα μου λέει ότι οι γραμματοσειρές είναι ήδη εγκατεστημένες στο σύστημά μου. Παρ' όλα αυτά η εφαρμογή δεν εμφανίζει ελληνικά. Τι συμβαίνει;
Το παραπάνω έχει παρατηρηθεί σε ορισμένους υπολογιστές στους οποίους τα Windows δεν είναι εγκατεστημένα στο συνηθισμένο directory ή είναι εγκατεστημένα σε άλλο σκληρό δίσκο εκτός του C:, ή έχουν εγκατασταθεί πάνω από παλιότερες εγκαταστάσεις των Windows 3.X.

Δοκιμάστε να φορτώσετε τη συμπιεσμένη έκδοση (βλ. προηγούμενη ερώτηση) και να αντικαταστήσετε τα αρχεία τύπου .ttf χειροκίνητα στο σωστό directory όπου είναι εγκατεστημένες οι γραμματοσειρές των Windows στον υπολογιστή σας (π.χ., D:\Win98\fonts).

Αν οι γραμματοσειρές τύπου Arial χρησιμοποιούνται από το περιβάλλον των Windows, τα τελευταία θα σας εμφανίσουν μηνύματα λάθους. Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας σε τρόπο λειτουργίας DOS, ή να τον εκκινήσετε από δισκέτα και κάνετε χειροκίνητα την αντικατάσταση των αρχείων .ttf.

4.11 Εγκατέστησα τις γραμματοσειρές. Τι πρέπει να κάνω μετά;
Πρέπει να ξαναφορτώσετε τη σελίδα της εφαρμογής για να αρχίσει να εκτελείται η εφαρμογή (δείτε την ενότητα 5 στη συνέχεια). Είναι καλό να κάνετε ορισμένους προκαταρκτικούς ελέγχους στις ρυθμίσεις του υπολογιστή και του browser σας: ελέγξτε ότι έχετε μιά τελευταία έκδοση του browser που προτιμάτε, ότι οι γλώσες Java και JavaScript είναι ενεργοποιημένες και ότι ο browser σας αποδέχεται cookies. Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία, η ώρα και η χρονική ζώνη (timezone) στο σύστημά σας είναι σωστές. Δείτε ακόμα τις συμπληρωματικές ρυθμίσεις για το Java Console στην ενότητα 4.14 παρακάτω.

4.12 Τι είναι τα πιστοποιητικά; Σε τι χρειάζονται;
Η εφαρμογή, αφού φορτωθεί στον υπολογιστή σας, προσπαθεί να συνδεθεί στον server μας. Οι ρυθμίσεις του Java Plugin επιτρέπουν κάτι τέτοιο μόνο αν μιά εφαρμογή είναι ψηφιακά υπογεγραμμένη με ένα πιστοποιητικό. Αυτή η ψηφιακή υπογραφή χρειάζεται για να της επιτραπεί να κάνει συνδέσεις δικτύου και εκτυπώσεις.

4.13 Χρειάζεται να εγκαταστήσω κάποιο πιστοποιητικό;
Κανονικά, όχι: το πιστοποιητικό με το οποίο υπογράφεται η εφαρμογή έχει εκδοθεί από την εταιρεία VeriSign Inc., της οποίας η ψηφιακή υπογραφή αναγνωρίζεται από όλους τους browsers. Αν τυχόν ο browser που χρησιμοποιείτε είναι παλιάς έκδοσης (και ως εκ τούτου δεν εμπιστεύεται τα πιστοποιητικά που έχουν εκδοθεί από την εταιρεία VeriSign), παρακαλούμε επισκεφθείτε τις σελίδες της τελευταίας στη διεύθυνση www.verisign.com.Εκεί θα βρείτε οδηγίες για να εγκαταστήσετε τα απαραίτητα πιστοποιητικά.

4.14 Τι άλλες ρυθμίσεις χρειάζεται να κάνω;
Το Java plug-in εμφανίζει μια κονσόλα με πληροφορίες που παράγει η εφαρμογή κατά την εκτέλεσή της, καθώς και άλλες διαγνωστικές πληροφορίες. Μπορείτε να επιλέξετε την εμφάνιση ή μη του παράθυρου κονσόλας. Είναι καλό να επιλέξετε, τουλάχιστον αρχικά, να εμφανίζεται η κονσόλα, ώστε να βλέπετε τυχόν μηνύματα σφαλμάτων που μπορεί να γράφει η εφαρμογή. Η σχετική επιλογή γίνεται από την επιλογή των Windows Έναρξη/Προγράμματα/Java plug-in control panel/Show Java Console.


5 Εκτέλεση

5.1 Πώς εκτελώ την εφαρμογή;
Φορτώστε τη σελίδα http://stocks.services.in.gr/_mem_bin/FormsLogin.asp?/aseonline/. Θα σας ζητηθεί να δώσετε την κωδική σας ονομασία και το password σας. Αν παρατηρήσετε πρόβλημα σε αυτό το σημείο, δείτε την ενότητα Εγγραφή.

Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί η σελίδα της εφαρμογής. Η σελίδα αρχικά εμφανίζει ένα γκρίζο χώρο που είναι αφιερωμένος στο Java applet. Στο κάτω μέρος του παράθυρου του browser θα εμφανιστούν στη σειρά μηνύματα έναρξης της Java, φόρτωσης του plug-in, και φόρτωσης της εφαρμογής. Κάθε μήνυμα λάθους σε αυτό το σημείο σημαίνει ότι ο browser σας δεν μπορεί να φορτώσει τη σελίδα τα αρχεία της εφαρμογής.

Ανάλογα με τον browser που χρησιμοποιείτε και με τις ρυθμίσεις ασφαλείας που έχετε κάνει, μπορεί να εμφανιστούν διάφορα μηνύματα και να σας ζητηθεί η άδειά σας να εκτελεστεί το πρόγραμμα. Αν δεν εμφανίζεται κανένα τέτοιο μήνυμα και η εφαρμογή δεν φορτώνεται, ελέγξτε τις ρυθμίσεις ασφάλειας του browser σας. Ρυθμίστε τον browser σας, ώστε να επιτρέπει την εκτέλεση προγραμμάτων Java από το Internet.

Μόλις αρχίσει να εκτελείται η εφαρμογή, θα εμφανιστεί στο γκρίζο χώρο της εφαρμογής το μήνυμα "in.Stocks έκδοση 2.Χ.Υ". Από το σημείο αυτό και μετά, εκτελείται η εφαρμογή.

5.2 Γιατί όλα τα παράθυρα που εμφανίζει η εφαρμογή έχουν μιά κίτρινη λωρίδα που γράφει Warning: Applet window;
Αυτό συμβαίνει όταν για κάποιο λόγο ο browser σας δεν εμπιστεύεται το πιστοποιητικό (βλ.ερώτηση 4.12). Οι λόγοι μπορεί να είναι πολλοί:

  • Ο browser σας δεν έχει εγκατεστημένα ή δεν εμπιστεύεται τα πιστοποιητικά της VeriSign.
  • Η ημερομηνία στο σύστημά σας δεν είναι σωστή.
  • Δώσατε Deny στο παράθυρο διαλόγου που ρωτάει αν εμπιστεύεστε την εφαρμογή.
  • Εχετε κάποια άλλη ρύθμιση που αφορά τη Java και δεν επιτρέπει στον browser σας να εμπιστευτεί την εφαρμογή.
  • Εχετε παλιά έκδοση browser.
  • Δεν έχετε καθόλου εγκατεστημένη στο σύστημά σας κάποια σχετικά πρόσφατη έκδοση του MSIE.
Παρακαλούμε δώστε προσοχή στο ότι αν ο browser που χρησιμοποιείτε δεν εμπιστεύεται την εφαρμογή, δεν θα την αφήσει να συνδεθεί με τον server της υπηρεσίας. Δεν θα μπορείτε να δείτε τα δεδομένα της συνεδρίασης του ΧΑΑ, επειδή ο browser σας δεν θα επιτρέπει στην εφαρμογή να συνδεθεί στον server.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε κάποια τελευταία έκδοση του browser που προτιμάτε και ότι αυτός εμπιστεύεται τα πιστοποιητικά της VeriSign. Ελέγξτε την ημερομηνία στο σύστημά σας. Δοκιμάστε να κλείσετε και να επανεκκινήσετε τον browser, έπειτα να ξαναφορτώσετε τη σελίδα της εφαρμογής (Ανανέωση) και στο παράθυρο διαλόγου να πατήσετε την επιλογή Grant ή Grant Always

Βεβαιωθείτε από τις σχετικές επιλογές του browser σας ότι η εκτέλεση προγραμμάτων Java δεν είναι απενεργοποιημένη. Ελέγξτε τέλος την έκδοση του browser που χρησιμοποιείτε και το λειτουργικό σας σύστημα.

5.3 Ελεγξα τα παραπάνω αλλά παρ' όλα αυτά το πρόβλημα (κίτρινη λωρίδα) παραμένει. Τι να κάνω;
Εχουν παρατηρηθεί ορισμένα προβλήματα στα πιστοποιητικά σε κάποιες εκδόσεις 4.01(sp1) του MSIE. Αν χρησιμοποιείτε τον MSIE 4.01(sp1), παρακαλούμε δοκιμάστε να τον αναβαθμίσετε στην έκδοση 5.0 ή μεταγενέστερη. Το ίδιο ενδείκνυται στην περίπτωση που χρησιμοποιείτε Netscape (οποιαδήποτε έκδοση), αλλά ο εγκατεστημένος στο σύστημά σας MSIE είναι έκδοσης 4.01(sp1). Αν χρησιμοποιείτε Netscape, αλλά δεν υπάρχει εγκατεστημένη στο σύστημά σας καμιά έκδοση του MSIE, μπορεί να χρειαστεί να εγκαταστήσετε κάποια έκδοσή του (χωρίς να είναι απαραίτητο να τον χρησιμοποιήσετε για να τρέξετε την εφαρμογή). Δείτε και την ερώτηση 5.16 για το πώς να παρακάμψετε το πρόβλημα.

5.4 Η εφαρμογή βγάζει το μήνυμα Περιμένετε μέχρι να συνδεθείτε και μετά αποτυγχάνει. Γιατί;
Αυτό μπορεί να συμβαίνει για τέσσερεις λόγους:

  • Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το πιστοποιητικο (βλ. ερωτήσεις 5.1 και 5.2).
  • Δηλώσατε ότι δεν εμπιστεύεστε τον εκδότη του λογισμικού κατά την έναρξη λειτουργίας της εφαρμογής (δώσατε Deny στο παράθυρο διαλόγου που εμφανίστηκε όταν άρχισε να εκτελείται η εφαρμογή).
  • Υπάρχει κάποια απαγόρευση πρόσβασης από το PC σας στην θύρα του server.
  • Υπάρχει προσωρινό πρόβλημα στη σύνδεσή σας στο δίκτυο είτε στον server.
Στη δεύτερη έκδοση, ο λόγος αποτυχίας γράφεται στο παράθυρο μηνύματος αποτυχίας. Παρακαλούμε, σε κάθε περίπτωση, σημειώστε το λόγο αποτυχίας.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το παράθυρο με το μήνυμα αποτυχίας δεν έχει την κίτρινη λωρίδα (που σημαίνει ότι ο browser δεν μπορεί να εμπιστευτεί το πιστοποιητικό ή την εφαρμογή). Αν υπάρχει η κίτρινη λωρίδα, επιστρέψτε στις ερωτήσεις 4.1 και 4.2. Στη συνέχεια, δοκιμάστε αν το δίκτυό σας επιτρέπει τη σύνδεση στη θύρα του server μας. Αυτό μπορείτε να το επιβεβαιώσετε ξεκινώντας από το taskbar των Windows την εφαρμογή telnet (χωρίς ορίσματα) και δίνοντας ως διεύθυνση συστήματος την 194.63.247.131 και θύρα σύνδεσης την 8123.

Αν η σύνδεση μέσω του telnet είναι επιτυχής και δεν υπάρχει πρόβλημα στο πιστοποιητικό, δείτε τυχόν μηνύματα από το Java Console (βλ. ερώτηση 4.19). Αν στην κονσόλα εμφανιστούν μηνύματα προβλημάτων (Java Exceptions), παρακαλούμε ενημερώστε μας (βλ. ερώτηση 6.1 στη συνέχεια).

Αν η σύνδεση μέσω του telnet αποτύχει, δοκιμάστε να δώσετε την εντολή ping 194.63.247.131 από ένα παράθυρο DOS. Αν και αυτό αποτύχει (δεν πάρετε απάντηση), ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα στη διασύνδεσή σας με το Internet. Σε τέτοια περίπτωση, παρακαλούμε απευθυνθείτε στον τοπικό διαχειριστή δικτύων ή στον παροχέα υπηρεσιών Internet που σας εξυπηρετεί. Αν βρίσκεστε πίσω από firewall, παρακαλούμε δείτε επίσης τις σχετικές ερωτήσεις για εκτέλεση του προγράμματος σε περιβάλλον πίσω από firewall.

5.5 Μόλις φορτώσω τη σελίδα της εφαρμογής κολλάει εντελώς το PC μου. Τι να κάνω;
Καταρχάς ελέγξτε αν το πρόβλημα είναι μόνιμο. Σε μεμονωμένες περιπτώσεις έχει παρατηρηθεί αυτό το πρόβλημα, χωρίς όμως να επαναληφθεί άλλη φορά. Αν το πρόβλημα είναι μόνιμο, ελέγξτε για τη σωστή εγκατάσταση του Java plug-in. Κατά προτίμηση απεγκαταστήστε πλήρως το Java plug-in και εγκαταστήστε το ξανά εκτελώντας το πρόγραμμα εγκατάστασης εκτός browser.

5.6 Μόλις φορτώσω τη σελίδα της εφαρμογής εμφανίζεται το μήνυμα Starting Java… ή το μήνυμα Loading plug-in… και μετά ο browser κολλάει. Τι να κάνω;
Αυτό το πρόβλημα έχει παρατηρηθεί όταν ταυτόχρονα με την εφαρμογή είναι ενεργά κάποια προγράμματα ανίχνευσης ιών. Παρακαλούμε απενεργοποιήστε το πρόγραμμα ανίχνευσης ιών και ξαναδοκιμάστε.

5.7 Η εφαρμογή συνδέεται και αρχίζει να λειτουργεί, αλλά κάποια στιγμή κολλάει. Γιατί;
Ενδέχεται να έχει προκύψει κάποιο πρόβλημα (π.χ. ανεπαρκής μνήμη). Παρακαλούμε ελέγξτε τυχόν μηνύματα στο παράθυρο Java console (βλ. ερώτηση 4.14) και ενημερώστε μας.

5.8 Η εφαρμογή κάποια στιγμή βγάζει το μήνυμα Η σύνδεση με τον server διακόπηκε απότομα. Τι συνέβη;
Ενδεχομένως κάποιο πρόβλημα δικτύου ή πρόβλημα στον server. Μιά τυπική περίτπωση όπου ο server διακόπτει τη σύνδεση είναι όταν η δικτυακή διαδρομή ως τον υπολογιστή σας δεν μπορεί να εγγυηθεί την μετάδοση δεδομένων. Δοκιμάστε να ξανασυνδεθείτε.

5.9 Φαίνεται ο λόγος αποσύνδεσης;
Ναι, από την δεύτερη έκδοση και μετά, ο λόγος αποσύνδεσης φαίνεται στο σχετικό παράθυρο. Ορισμένες φορές, ο λόγος αποσύνδεσης μπορεί να είναι κάποιο μήνυμα στα ελληνικά, όπως το έστειλε ο server μας, ενώ ορισμένες άλλες (τυπικά, κάποιο πρόβλημα στη δικτυακή σύνδεση) είναι το μήνυμα που παράγεται από το περιβάλλον εκτέλεσης της Java (run-time).

5.10 Πάτησα Ανανέωση και η εφαρμογή δεν μου δείχνει καθόλου τις μετοχές μου. Τι να κάνω;
Δοκιμάστε να κλείσετε εντελώς όλα τα παράθυρα του browser σας, ξαναξεκινήστε τον και δοκιμάστε να επανασυνδεθείτε.

5.11 Πάτησα Ανανέωση και η εφαρμογή μου βγάζει μήνυμα Δεν επιτρέπεται η πολλαπλή εκτέλεση της εφαρμογής. Τι να κάνω;
Κλείστε εντελώς όλα τα παράθυρα του browser σας, ξαναξεκινήστε τον και δοκιμάστε να επανασυνδεθείτε.

5.12 Γιατί μερικές πράξεις στον κυλιόμενο πίνακα (ticker) εμφανίζονται εκτός χρονικής σειράς;
Επειδή η εφαρμογή ξαναστέλνει τυχόν απωλεσθέντα δεδομένα. Σε σπάνιες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να συμβεί επειδή χάθηκε μέρος της μετάδοσης από το ΧΑΑ προς την εφαρμογή μας και οι διαχειριστές των συστημάτων μας ζήτησαν επανεκπομπή των δεδομένων που χάθηκαν.

5.13 Χρησιμοποιώ MSIE και όταν κάνω scroll εμφανίζονται γραμμές ή σκουπίδια και η εφαρμογή αργεί πολύ να ξαναεμφανιστεί σωστά.
Πρόκειται για γνωστό πρόβλημα του Java plug-in σε συνδυασμό με τον MSIE. Καθώς κάνετε scroll, ο MSIE στέλνει στην εφαρμογή απανωτές εντολές να ξαναζωγραφίσει όλα τα αντικείμενα γραφικών, γεγονός που καθυστερεί το σύστημα γραφικών του υπολογιστή σας.

5.14 Μου δείχνει λάθος ώρα. Τι φταίει;
Η εφαρμογή ερμηνεύει την ώρα στα δεδομένα που λαμβάνει από τον server με βάση τις τοπικές ρυθμίσεις του υπολογιστή σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τις ρυθμίσεις που αφορούν σε τοπική ώρα, χρονική ζώνη (timezone) και χρόνο DST (daylight savings time) στο σύστημά σας. Αν το λειτουργικό σας σύστημα είναι παλιό, μπορεί να χρειαστεί να εγκαταστήσετε διορθώσεις (hot fixes).

5.15 Αφού τρέξει κάποια ώρα, η εφαρμογή παγώνει. Τι να κάνω;
Ελέγξτε τυχόν μηνύματα στη Java console (ενδεικτικά, ορισμένα προβλήματα στη διαχείριση μνήμης είναι γνωστά στο Java plug-in και μπορεί να προκαλέσουν τέτοια συμπεριφορά).
Ενημερώνοντάς μας για αυτά, μπορείτε να συντελέσετε στη βελτίωση της εφαρμογής από εμάς. Αμεσα, μπορείτε να πατήσετε Ανανέωση για να επανεκκινήσετε την εφαρμογή και, αν αυτό αποτύχει, να επανεκκινήσετε τον browser ή/και τον υπολογιστή σας.

5.16 Εχω Windows 95 και έχω απεγκαταστήσει πλήρως την τελευταία έκδοση (3.x) του MSIE που ήταν εγκατεστημένη στο σύστημά μου. Χρησιμοποιώ μόνο Netscape. Μπορεί να εκτελεστεί η εφαρμογή;
Αν στο σύστημά σας δεν έχει εγκατασταθεί ποτέ MSIE έκδοση 4.01(sp1) ή νεώτερη, το Netscape δεν μπορεί να εμπιστευτεί την ηλεκτρονική πιστοποίηση του λογισμικού. Μπορείτε να ξεπεράσετε το πρόβλημα κάνοντας edit (με το πρόγραμμα Wordpad ή κάποιο άλλο που να αναγνωρίζει απλά LF ως χαρακτήρες αλλαγής γραμμής) το αρχείο

C:\Program Files\JavaSoft\JRE\1.2\lib\security\java.policy
και να προσθέσετε τη γραμμή

permission java.net.SocketPermission "194.63.247.131:8123", "connect";

αμέσως κάτω από την προηγούμενη γραμμή που αναφέρει socket permissions (προσοχή στο τελικό ερωτηματικό). Συγκεκριμένα, στο σημείο όπου το αρχείο java.policy γράφει:

// allows anyone to listen on non-privileged ports
permission java.net.SocketPermission "localhost:1024-", "listen";

θα πρέπει, μετά την προσθήκη της νέας γραμμής, να γράφει:

// allows anyone to listen on non-privileged ports
permission java.net.SocketPermission "localhost:1024-", "listen";

permission java.net.SocketPermission "194.63.247.131:8123", "connect";

Η επιπλέον γραμμή υπαγορεύει στον υπολογιστή σας να επιτρέψει τη σύνδεση του Java applet προς τον server μας. Η μετατροπή προτείνεται με κάθε επιφύλαξη σχετικά με τη διεύθυνση του server μας που μπορεί να αλλάξει στο μέλλον (σε περίπτωση αλλαγής της διεύθυνσης, θα υπάρξει ενημέρωση της παρούσας σελίδας).

5.17 Οτι κι αν δοκίμασα, η εφαρμογή βγάζει την κίτρινη λωρίδα. Υπάρχει λύση;
Ναι, μπορείτε να δώσετε το δικαίωμα στο Java runtime να επιτρέπει τη σύνδεση στους εξυπηρετητές μας. Η διαδικασία είναι η ίδια όπως στην ερώτηση 5.16 παραπάνω.


6 Δίκτυα και διαχείριση δικτύων

6.1 Η εφαρμογή βγάζει συνέχεια μήνυμα αποσύνδεσης. Γιατί;
Η εφαρμογή, αν διαγνώσει υπερβολικές καθυστερήσεις στο δικτυακό δρόμο από τον server μας μέχρι τον υπολογιστή σας, διακόπτει τη σύνδεσή σας. Οταν ξανασυνδέεστε, έχετε ξανά την εικόνα της συνεδρίασης χωρίς καθυστέρηση. Ελέγξτε τη δικτυακή σας σύνδεση (βλ. και ερώτηση 5.2).

6.2 Επειδή αργεί, δε φορτώνει, και αποσυνδέεται, πρέπει το in.gr να κάνει upgrade τις γραμμές του!
Παρακολουθούμε συστηματικά τη χρήση των γραμμών μας. Για την ώρα, το ποσοστό χρήσης τους δεν δικαιολογεί καθυστερήσεις ή άλλα προβλήματα εξαιτίας κορεσμού της χωρητικότητάς τους. Ρωτήστε τον ISP σας για το σημείο στο δικτυακό δρόμο από τα συστήματά μας ως το δικό σας, που μπορεί να παρουσιάζει πρόβλημα: στο Internet, δεν εξαρτώνται τα πάντα μόνο από τον τελικό κόμβο, αλλά και από όλους τους ενδιάμεσους.

6.3 Ο υπολογιστής μου βρίσκεται πίσω από firewall (ή: από το σπίτι με dialup συνδέομαι, αλλά από το PC στη δουλειά μου δεν με αφήνει να συνδεθώ). Τι πρέπει να κάνω;
Βεβαιωθείτε ότι ο διαχειριστής του firewall έχει πάρει τα απαραίτητα μέτρα ώστε να επιτρέπεται η πρόσβαση από τον υπολογιστή σας προς τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Αν ο διαχειριστής του firewall χρειάζεται διευκρινίσεις, παρακαλούμε παραπέμψτε τον σε αυτήν τη σελίδα. Μπορείτε να διαπιστώσετε αν η πρόσβαση στην υπηρεσία επιτρέπεται με τα βήματα που περιγράφονται στη σελίδα 5.5.

6.4 Είμαι ο διαχειριστής του firewall και χρησιμοποιώ απλά access lists. Τι πολιτική πρέπει να υλοποιήσω για να επιτρέψω στους χρήστες του εσωτερικού δικτύου να παρακολουθούν τις συνεδριάσεις του ΧΑΑ on-line από τον server σας;
Η υπηρεσία on-line παρακολούθησης του ΧΑΑ είναι ένα TCP service. Το PC του χρήστη συνδέεται από μια αυθαίρετη θύρα στη θύρα, 8123 του server. Πρέπει να επιτρέψετε πρόσβαση σε αυτήν τη θύρα από το εσωτερικό δίκτυο (ή από συγκεκριμένους υπολογιστές) προς τις διευθύνσεις του in.gr.

6.5 Είμαι ο διαχειριστής του firewall και χρησιμοποιώ NAT (network address translation). Τι πολιτική πρέπει να υλοποιήσω για να επιτρέψω στους χρήστες του εσωτερικού δικτύου να παρακολουθούν τις συνεδριάσεις του ΧΑΑ on-line από τον server σας;
Οπως και στην ερώτηση 6.2, πρέπει να επιτρέψετε πρόσβαση στη θύρα 8123 των συστημάτων του in.gr, με ταυτόχρονη μετάφραση των εσωτερικών διευθύνσεων του δικτύου σας.

6.6 Είμαι ο διαχειριστής του firewall και βλέπω απόπειρες της εφαρμογής σας να στείλει και πακέτα UDP. Είστε σίγουροι ότι το μόνο που χρειάζεται να επιτρέψω είναι η θύρα TCP/8123;
Η εφαρμογή χρησιμοποιεί και UDP, χωρίς αυτό να είναι απαραίτητο. Αν έχετε τη δυνατότητα να φτιάξετε μια πολιτική που να επιτρέπει τη διέλευση πακέτων UDP σε θύρες με μεγάλο αριθμό από τα συστήματά μας προς ένα σύστημα στο εσωτερικό σας δίκτυο, όταν υπάρχει εγκατεστημένη σύνδεση από το σύστημα του εσωτερικού δικτύου προς τη θύρα 8123 των συστημάτων μας, μπορείτε να επιτρέψετε με ασφάλεια την διέλευση πακέτων UDP. Αν όχι, η εφαρμογή καταλαβαίνει ότι η διέλευση πακέτων UDP απαγορεύεται και δεν τα χρησιμοποιεί.

6.7 Είμαι ο διαχειριστής του firewall και δεν μπορώ να υλοποιήσω με ασφάλεια την παραπάνω πολιτική για πακέτα UDP. Τι συνέπειες μπορεί να έχει αυτό;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ελαφριά καθυστέρηση στην απεικόνιση των δεδομένων, εξαιτίας δημιουργίας ουρών πακέτων από το πρωτόκολλο TCP.

6.8 Είμαι ο διαχειριστής του firewall και παρόλο που έκανα όλα τα παραπάνω, οι χρήστες δεν μπορούν να φορτώσουν το Java applet. Γιατί;
Ορισμένοι firewalls φιλτράρουν τα Java applets. Ελέγξτε τις σχετικές ρυθμίσεις στο λογισμικό σας.

6.9 Σε τι επηρεάζει τυχόν HTTP proxy;
Κανονικά, σε τίποτα. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα όπως redirection σε λάθος σελίδες, παρακαλούμε ρωτήστε το διαχειριστή του δικτύου σας. Σημειώστε ότι ορισμένοι διαχειριστές δικτύου μπορεί να παρεμβάλλουν proxy servers ανάμεσα στα συστήματά μας και στα δικά σας, ανεξάρτητα από το αν έχετε ρυθμίσει τον browser σας για proxy ή για απευθείας σύνδεση στο Internet.

6.10 Πώς θα καταλάβω ότι ευθύνεται ο firewall ή ο proxy;
Συχνά σφάλματα που μπορεί να προκύψουν εξαιτίας κάποιου firewall ή proxy ανάμεσα στο σύστημά σας και τους servers του in.gr είναι (α) αδυναμία φόρτωσης του αρχείου της εφαρμογής (το όνομα του αρχείου είναι RamApplet.jar) εξαιτίας απαγόρευσης στη φόρτωση jar αρχείων και (β) αδυναμία σύνδεσης της εφαρμογής με το port 8123 του server μας. Σχετικά μηνύματα φαίνονται στο Java Console.

6.11 Σε τι επηρεάζει η αργή σύνδεση ή οι συνδέσεις τύπου dialup;
Εχουν παρατηρηθεί προβλήματα σε πολύ αργές συνδέσεις (τυπικά, ο Netscape δεν μπορεί να φορτώσει καθόλου το αρχείο της εφαρμογής και εμφανίζει το μήνυμα Applet Not Initialized, ενώ ο MSIE το φορτώνει εν μέρει (όχι ολόκληρο) και στο Java Console εμφανίζονται μηνύματα όπως Class Not Found Exception ή  Bad magic number. Μιά λύση αν σας παρουσιάζονται αυτά τα προβλήματα είναι να δοκιμάσετε να δώσετε απευθείας το URL του αρχείου της εφαρμογής

http://stocks.services.in.gr/RamApplet.jar
ώστε αυτό να προ-φορτωθεί στην περιοχή cache του browser σας (αν ρωτηθείτε, επιλέξτε σώσιμο του αρχείου στο σκληρό δίσκο και όχι άνοιγμα από την τρέχουσα θέση). Αμέσως μετά, ξαναφορτώστε τη σελίδα της εφαρμογής: ο browser σας θα μπορεί να χρησιμοποιήσει την εικόνα του αρχείου RamApplet.jar από την περιοχή cache και δεν θα το ξαναφορτώσει από το δίκτυο.


7 Εγκατάσταση σε λειτουργικά συστήματα Solaris/Linux (ή άλλα συστήματα Unix).

7.1 Είναι απαραίτητο να έχω δικαιώματα super-user για την εγκατάσταση;
Δεν είναι απαραίτητο, αλλά είναι γενικά καλύτερο. Αν βρίσκεστε σε ένα σύστημα με πολλούς χρήστες το οποίο δεν διαχειρίζεστε εσείς, παρακαλούμε παραπέμψτε το διαχειριστή του συστήματος σε αυτήν τη σελίδα. Οι οδηγίες που ακολουθούν αφορούν εγκατάσταση με δικαιώματα super-user.

7.2 Ποιοί browsers υποστηρίζονται;
Οι οδηγίες που δίνονται στη συνέχεια αφορούν τον Netscape Communicator. Ενδεχομένως να είναι δυνατή η εγκατάσταση και σε άλλους browsers.

7.3 Υπάρχουν κάποια προαπαιτούμενα στην εγκατάσταση του Netscape;
Στη συνέχεια, υποθέτουμε ότι το Netscape είναι εγκατεστημένο κάτω από ένα directory (π.χ., /opt/netscape για το Linux και /opt/NSCPcom για το Solaris). Το όνομα του directory μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το σύστημά σας ή άλλες επιλογές εγκατάστασης.

7.4 Πού θα βρώ το Java Plugin για το σύστημά μου;
Οι τελευταίες πληροφορίες που αφορούν το Java Plugin και οι τελευταίες εκδόσεις (ή σύνδεσμοι σε αυτές) βρίσκονται πάντα στο site της εταιρείας Sun. Μπορείτε να κατεβάσετε την τελευταία έκδοση είτε από εκεί, είτε από κάποιο site που αφορά το λειτουργικό σας σύστημα (π.χ., το site της blackdown για το Linux). Το Java Plugin για Solaris x86 είναι διαθέσιμο και από το site της Netscape.

7.5 Σε τι μορφή (tar, package, RPM) είναι το αρχείο εγκατάστασης του Java Plugin;
Η μορφή εξαρτάται από το σύστημά σας. Για το Solaris η μορφή είναι package. Για το Linux είναι ένα αρχείο εντολών shell.

7.6 Πώς να εγκαταστήσω το Java Plugin στο Linux;
Εκτελέστε το αρχείο εντολών shell που είναι διαθέσιμο από το site της blackdown, ως ένας απλός χρήστης (όχι superuser). Ο χρήστης με τα δικαιώματα του οποίου θα εκτελέσετε το αρχείο εντολών shell, πρέπει να έχει κανονικό home directory με δικαίωμα εγγραφής σε αυτό (αποφύγετε χρήστες του τύπου nobody που ενδεχομένως στο σύστημά σας δεν έχουν home directory).

Το αρχείο shell θα δημιουργήσει (αν αυτό δεν υπάρχει ήδη) το directory $HOME/.netscape και, κάτω από αυτό, τα ακόλουθα directories:

$HOME/.netscape/plugins
$HOME/.netscape/java/bin
$HOME/.netscape/java/lib
Με δικαιώματα superuser, δημιουργήστε το directory /opt/jplugin και αντιγράψτε τα παραπάνω τρία directories (με όλα τους τα περιεχόμενα) ως εξής:
cp $HOME/.netscape/plugins/javaplugin.so /opt/jplugin/plugins
cp -R $HOME/.netscape/java/bin /opt/jplugin/jre/bin
cp -R $HOME/.netscape/java/lib /opt/jplugin/jre/lib
Στη συνέχεια, δημιουργήστε συμβολικούς συνδέσμους στα plugin και java directories του Netscape (υποθέτουμε ότι το Netscape είναι εγκατεστημένο στο directory /opt/netscape):
ln -s /opt/jplugin/plugins/javaplugin.so /opt/netscape/plugins
ln -s /opt/jplugin/jre/bin /opt/netscape/java
ln -s /opt/jplugin/jre/lib /opt/netscape/java
Αφού βεβαιωθείτε ότι η εγκατάσταση είναι σωστή, μπορείτε να σβήσετε τα αρχεία και τα directories που το πρόγραμμα εγκατάστασης πρόσθεσε στο $HOME/.netscape του χρήστη με τα δικαιώματα του οποίου κάνατε την αρχική εγκατάσταση.

Σημειώστε ότι για να τρέξει η εφαρμογή, θα πρέπει να κάνετε την μετατροπή που περιγράφεται στην ερώτηση 5.16 στο αρχείο /opt/jplugin/jre/lib/security/java.policy. Εάν δεν επιθυμείτε να δώσετε γενικότερα το παραπάνω δικαίωμα σε όλους τους χρήστες, όσοι χρήστες επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή, θα πρέπει να αντιγράψουν το παραπάνω αρχείο στο αρχείο $HOME/.java/policy και να κάνουν την μετατροπή της ερώτησης 5.16 στο αντίγραφο.

7.7 Πώς να εγκαταστήσω το Java Plugin στο Solaris;
Εκτελέστε την εντολή "pkgadd -d ." στο directory όπου έχετε κατεβάσει το package file.Tο πρόγραμμα pkgadd εγκαθιστά την ιεραρχία κάτω από το directory /opt/NSCPcom. Εάν το Netscape είναι εγκατεστημένο κάτω από το ίδιο directory, δεν χρειάζεται να κάνετε άλλες εγκαταστάσεις. Αν όχι (για παράδειγμα, το Netscape είναι εγκατεστημένο κάτω από το directory /opt/netscape), χρειάζεται να δημιουργήσετε ένα συμβολικό σύνδεσμο ως εξής:
 

ln -s /opt/NSCPcom/plugins/javaplugin.so /opt/netscape/plugins
Σημειώστε ότι για να τρέξει η εφαρμογή, θα πρέπει να κάνετε την μετατροπή που περιγράφεται στην ερώτηση 5.16 στο αρχείο /opt/jplugin/jre/lib/security/java.policy. Εάν δεν επιθυμείτε να δώσετε γενικότερα το παραπάνω δικαίωμα σε όλους τους χρήστες, όσοι χρήστες επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή, θα πρέπει να αντιγράψουν το παραπάνω αρχείο στο αρχείο $HOME/.java/policy και να κάνουν την μετατροπή της ερώτησης 5.16 στο αντίγραφο.

7.8 Πώς μπορώ να δοκιμάσω αν η εγκατάσταση είναι καταρχήν σωστή;

Δοκιμάστε το ψευδο-URL του Netscape about:plugins.Θα πρέπει να σας δείχνει ότι το Java Plugin 1.3.1 είναι εγκατεστημένο. Αν όχι, βεβαιωθείτε ότι ο συμβολικός σύνδεσμος που δείχνει στη βιβλιοθήκη javaplugin.so είναι σωστός και ότι τα δικαιώματα πρόσβασης σε αυτήν είναι εντάξει.

Στη συνέχεια, δοκιμάστε να επισκεφτείτε τη σελίδα της εφαρμογής μας. Δείτε τυχόν μηνύματα λάθους του browser σας, ιδιαίτερα από τη στιγμή που εμφανίζεται το μήνυμα "Loading Plugin..." στο κάτω μέρος του παράθυρου. Αν προκύπτει λάθος σε αυτό το στάδιο, ελέγξτε τις μεταβλητές περιβάλλοντος που μπορεί να επηρεάζουν την φόρτωση βιβλιοθηκών ($CLASSPATH, $LD_LIBRARY_PATH κλπ.). Σε περιπτώσεις προβλημάτων, οι εντολές truss (Solaris) και strace (Linux) μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε το σημείο στο οποίο το Netscape ψάχνει να βρεί τη βιβλιοθήκη ή άλλα αρχεία.

7.8 Τι άλλες ρυθμίσεις χρειάζονται;

Οπως και στα υπόλοιπα λειτουργικά συστήματα, βεβαιωθείτε ότι ο browser σας επιτρέπει εκτέλεση Java Applets και εντολών JavaScript, και ότι δέχεται cookies. Χρειάζεται οπωσδήποτε να κάνετε τη μετατροπή που αναφέρεται στην ερώτηση 5.16 στο αρχείο java.policy ή στο αντίγραφό του ανά χρήστη ($HOME/.java/policy).  Αν δεν κάνετε την μετατροπή, το Java Plugin δεν θα αφήσει την εφαρμογή να συνδεθεί στον server μας, καθώς το σύστημα υπογραφής των Java Applets με κλειδιά RSA δεν υποστηρίζεται από το Netscape και το Java Plugin.


8 Το πρόβλημά μου δεν λύθηκε.

8.1 Εκανα όλα τα παραπάνω. Το πρόβλημά μου δεν λύθηκε. Δεν μπορώ να γραφτώ. Δεν μπορώ να μπω. Η σελίδα δεν φορτώνει. Το applet δεν φορτώνεται. Τα fonts είναι λάθος. Η εφαρμογή δεν τρέχει. Τι να κάνω;
Καταρχάς, προσπαθήστε να συλλέξετε όσο το δυνατό περισσότερες πληροφορίες. Ξαναδιαβάστε τις ερωτήσεις και προσπαθήστε να εντοπίσετε τον τύπο του προβλήματος που αντιμετωπίζετε:

  • Προβλήματα στη δικτυακή σύνδεση: δεν μπορείτε να κάνετε καθόλου ping στα συστήματά μας ή δεν μπορείτε να προσπελάσετε την θύρα tcp/8123. Κάποιος ενδιάμεσος proxy σας δίνει λάθος σελίδες. Εμφανίζονται μηνύματα απαγόρευσης πρόσβασης στο Java console.
  • Προβλήματα στην εγγραφή: δεν μπορείτε να γραφτείτε, ξεχάσατε το password, δεν δέχεται τα στοιχεία σας, δεν σας επιτρέπεται η πρόσβαση παρόλο που έχετε γραφτεί.
  • Προβλήματα στην εγκατάσταση του Java plug-in: κολλάει, βγάζει λάθη, η εφαρμογή δεν αρχίζει ποτέ να εκτελείται.
  • Προβλήματα με την πιστοποίηση του λογισμικού ή τα δικαιώματα: το applet δεν φορτώνεται ή δεν αρχίζει ποτέ να εκτελείται., εμφανίζεται η κίτρινη λωρίδα, η εφαρμογή δεν συνδέεται ποτέ.
  • Προβλήματα στην ποιότητα ή την ταχύτητα σύνδεσης: τυχαίες αποσυνδέσεις.
  • Προβλήματα συμπεριφοράς της εφαρμογής: Java exceptions, πάγωμα, μη αναμενόμενη συμπεριφορά.
Παρακαλούμε στείλτε μας με e-mail μια περιγραφή του προβλήματός σας, με όσο το δυνατό ακριβείς πληροφορίες. Οπωσδήποτε συμπεριλάβετε τα εξής στοιχεία:
  • Λειτουργικό σύστημα και browser (π.χ., ελληνικά Windows 98, MSIE 4.01 sp1).
  • Εκδοση του αρχείου C:\Windows\System\Msjava.dll (ή του αντίστοιχου, ανάλογα με το σύστημά σας).
  • Περιγραφή προβλήματος (π.χ., Δεν μπορώ να δημιουργήσω έκτο χαρτοφυλάκιο).
  • Τυχόν ενέργειες που κάνατε αλλά δεν απέδωσαν (π.χ., απεγκατέστησα και επανεγκατέστησα το Java plug-in).
  • Ρυθμίσεις του δικτύου σας (proxy, firewall, nat, κ.λπ.).
  • Αλλα στοιχεία (π.χ. τον κωδικό σας, αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα στη διαδικασία εξακρίβωσης ταυτότητας χρήστη).
  • Μηνύματα από το Java console.
8.2 Η εφαρμογή δεν δουλεύει. Παρακαλώ πάρτε με τηλέφωνο στον αριθμό...
Παρακαλούμε αποφύγετε να μας ζητάτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά. Δεν έχουμε δυστυχώς τη δυνατότητα να απαντήσουμε στα αιτήματα σε προσωπική βάση, αλλά υποσχόμαστε ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να λύσουμε το πρόβλημά σας.

Θυμηθείτε ότι οι λεπτομέρειες που ζητάμε είναι απαραίτητες, για να προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε το πρόβλημά σας και να το επιλύσουμε. Μηνύματα όπως "η εφαρμογή δεν δουλεύει", μας δυσκολεύουν στο να βρούμε το λόγο πίσω από το πρόβλημά σας και να το διορθώσουμε.

Σας ευχαριστούμε,

Ομάδα in.gr

: Πληροφορίες:Eγγραφή:in.mail:Forum:Chat:Βοήθεια:
: Προβληθείτε στο in.gr : Καταχωρίστε το site σας : Πείτε μας τη γνώμη σας : Αναφορά προβλημάτων :

©1999-2000  Δημοσιογραφικός Οργανισμός Λαμπράκη Α.Ε.