プロ野球選手の一投一打がウン十万ウン百万と騒がれていますが、世の中にあるその他のオシゴトではどうでしょうか?「ヒトシゴト」とは世の中のオシゴトの価値を明らかにしていきます!
第一回目の取材に訪れたのは、TVや雑誌でお馴染み新宿・歌舞伎町近くにお店を構えるブランドショップ『銀蔵』です。今回ヒトシゴトを公開してくれるのは、銀蔵の若きエース安藤明義さん。弱冠25才ながら銀蔵の2号店を取り仕切る最年少店長なのです。安藤さんのヒトシゴトを解析するべく密着調査してまいりました!
鞄の中身は、販売データなどをまとめた資料、手帳、名刺ケース、携帯、財布、印鑑、USBメモリーなど。一番好きなブランドのヴィトンでまとめられた鞄(ダミエジュアン)・名刺ケース(タイガ)・財布(ダミエ)。
商品買取の際に使用するルーペ。腕時計やジュエリー などの細かい品物はこれを使って細部まで目を光らせる。 ルーペと共についている小さなプレートは、ジュエリーを測定する為のプレート。
起床
出社
お店のオープン準備に取り掛かる。「蔵」と呼ばれる倉庫を開錠。その後、PCで前日の買取・販売データをチェックする。
朝礼を開始。連絡事項・当日の目標買取・販売額を発表する。
お店をオープンさせる。その後、副店長と当日の行動予定を軽く打ち合わせる。
売り場に立ち、接客をこなす。一日の2/3は買取業務に当てる。スタッフが買取金額に迷った際には、最終ジャッジも下す。常にギリギリの査定を出す為、責任は重大。昼食を取る間もなくお昼時が経過・・・ 昼過ぎにお弁当を頼む事が多い。スタッフの教育や本部との伝達、接客などをこなしているうちに日が暮れて行く。
当日買取した商品をクリーニングする。時計やジュエリーは本部に送り、リフレッシュを行う。 この工程で、ほぼ新品に近い状態までメンテナンスが行われる。
お店を閉店し、閉店後の作業を行う。
終礼を開始。明日の連絡事項・当日の目標買取・販売額の結果を伝え、総括。
帰宅
就寝
※営業日により、通常勤務時間以上の勤務を行う場合があり、 上記の業務時間と異なる場合があります。
何よりお客様に喜んでもらえること。一度、買取をしたお客様に自分の事を覚えてもらえたりするととても励みになる。 また、現在のポジションでは自分に与えられた裁量が大きく、自分のやり方で目標に挑戦できるのが醍醐味。接客方法、お店作りからスタッフの教育まで、多岐に渡ってより良くしていく事にやりがいを感じる。
お客様の希望評価額と、弊社の買取額にギャップが生じた場合に、そのギャップを埋める為の説明に細心の注意を払う点。また、スタッフの多くは自分よりも年齢が上の為、マネージメントに配慮する点。 その他、集客に関する工夫や、他店との差別化を図る事が難しくもあり、面白みがある。
店内には警察署からの感謝状が飾られている。これは買取した商品が盗品であった場合、証拠品として提出するなど捜査に協力した際に贈られたモノ。商品を証拠品として提出してしまうと言う事は、お店にとって全損となってしまう。その為、銀蔵ではネットワークを活かして事前に盗品の情報を入手するなど、盗品を誤って仕入れてしまわないようにしているそうだ。
銀蔵二号店では、一日に平均して50点程度の商品を仕入れている。そのうち、3〜4割程度が安藤さんの査定によるもの。ちなみに買取の内訳は、バック・財布・小物が6〜7割、 時計が2〜3割、ジュエリーが1〜2割との事。中でも時計は、精巧に作られた偽物があり査定には気を使うそうだ。見た目や材質が本物と全く同じであっても、微妙な肌触りや感覚で偽物を見抜くようになり、最終判断として自社併設の専門工房を使えば真贋は完璧だとか。これも年間約5,000品を越える品物を査定している賜物だろう。
一般的な時給月給のアルバイトなどとは直接比較はできないが、高額な時給であることが分かる。しかし、買取における全責任を負うことや、店舗スタッフをマネージメントする点など、店長としての職務から考えれば妥当な時給ではないだろうか。
※作業単価は、年収から一日の作業ボリュームを元に算出した単価です。実際の作業費用とは異なります。 ※年収から作業時間を元に算出した時給換算です。実際の給与体系とは異なります。
■銀蔵新宿2号店 住所 東京都新宿区新宿3-22-8 営業時間 AM11:00〜PM9:00 年中無休 TEL 03-5366-7800 FAX 03-5366-7802 株式会社 銀蔵 事業内容 ○新品・中古ブランド品の質買取や販売業務 ○NET販売 ○時計工房 ○宅配買取 創業/設立 2004年5月22日 資本金 8000万円 売上 25億円(2007年3月実績) 社員数 60名 本社 東京都新宿区歌舞伎町1-3-16 東金ビル5F 代表者 代表取締役 服部正和 事業所 /新宿3店舗/心斎橋1店舗
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