サポート・お問い合わせ

Windows Media Player 10以下のバージョンをご利用の皆様へ

Windows Media Player 10以下のバージョンをご利用のうえでGyaOを視聴すると、一部の番組が再生されない場合がございます。視聴するためには、Windows Media Player 10をWindows Media Player 11にバージョンアップするか、Windows Media Player 10の修正パッチの更新を行う必要がございます。

Windows Media Player 11へのバージョンアップ手順はこちらをご参照ください。

Windows Media Player 10の修正パッチの更新手順はこちらをご参照ください。

ページが正しく表示されない方へ

GyaOのページにアクセスすると「404 Not Found」という画面が表示されたり、ページが正しく表示されない場合はインターネット一時ファイルを削除することで解消する場合があります。

1.ブラウザの「ツール」 から「インターネット オプション」をクリックします
2.「全般タブ」の「インターネット一時ファイル」項目の「ファイルの削除」をクリックし、ダイアログ ボックスを表示します。
3.「すべてのオフライン コンテンツを削除する」にチェックを入れ、OKをクリックします。

上記を行ったあと、ブラウザを一度閉じてから再度GyaOにアクセスしてお楽しみください。

Windows Internet Explorer 7.0 をご利用の皆様へ 番組リクエスト

現在、Windows Internet Explorer 7.0 をご利用のうえでGyaOを視聴すると、下記のような現象が
起こります。

・再生画面のスライドバーを操作すると、指定した位置からスムーズに再生されない。
・スライドバー両端のボタンを用いた早送り、早回し再生がスムーズに動かない。
・番組からCMもしくはCMから番組へうまく切り替わらない。

こちらの不具合に関しては、マイクロソフト株式会社よりリリース済みの修正パッチの更新を行うことで解消されます。Windows Update および Microsoft Updateの自動更新をされていない方は、下記URLにアクセスしてプログラムを更新してください。

Microsoft Update(マイクロソフト アップデート)
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/

より詳しい内容に関してはこちらをご参照ください。

視聴が正常にできない方は・・・

まず、はじめにお客様のパソコン環境をチェックしてください

GyaOの番組をより快適にご覧いただくためにパソコンの設定状態を確認します。

視聴が正常にできない方は・・・

問題が解決されない場合はメールにてお問い合わせください

support@gyao.jp
対応時間 : 10:00〜17:00

番組リクエスト
今後GyaOで放送して欲しい番組のリクエストや、放送中の番組に対するご意見・ご要望はこちらからお願いします。
mailrequest@gyao.jp

※個別に回答はいたしておりませんのでご了承ください。

サイトへのご意見・ご要望
「こんなページがあったら面白い」「こんな機能が
あったら便利」などサイトに関するご意見・ご要望がありましたらこちらからお願いします。
mailinfo@gyao.jp


リンクについて 番組リクエスト

GyaOは、リンクフリーです。皆様のWebサイトからご自由にリンクをしてください。
※必ず下のボタンより「リンク設定条件」等をご確認してください。

リンクについての詳細はこちら>>

映像がスムーズに見ることができない方は…

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このエルマークは、レコード会社・映像製作会社提供するコンテンツを示す登録商標です。
RIAJ 60001014
JASRAC仮承認番号:PVY00003105-005,PVY00003105-006,PVY00003105-007 JRC許諾番号:X000140Z01L