Des frais de traitement des commandes sont ajoutés au prix de chaque billet, lequel couvre le coût de mise en place du programme de la billetterie et garantit que les spectateurs qui ont des billets ont accès au transport en commun local le jour de leur événement. Les frais sont conformes aux frais administratifs et de manutention facturés pour les billets pour d’autres événements comparables. On ajoutera des frais de livraison par Purolator uniques au montant de 10 $ (pour les comptes de 100 $ ou moins) ou de 20 $ (pour les comptes de plus de 100 $) pour chaque achat de billets.

Remarque : Le déplacement de Vancouver à Whistler ou Cypress Mountain n’est pas compris dans les frais de traitement des commandes et doit être acheté séparément. Pour obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez consulter la Foire aux questions relative aux frais et transport.

La vente des billets a été interrompue pendant un certain temps tandis que l’on terminait la configuration des places aux sites, à la fin de l’été 2009. Durant cette période, les places précises ont été attribuées pour tous les billets achetés à ce jour. Une fois les places attribuées, on a commencé l’impression des billets, en prévision de la livraison prévue en décembre 2009 ou janvier 2010.

Partagez l’exaltation et l’inspiration des Jeux paralympiques d’hiver avec votre personnel, vos collègues, vos amis et votre famille. Organisez un groupe de 20 personnes ou plus et obtenez un prix de groupe pour la plupart des séances des Jeux paralympiques d’hiver à Whistler et en zone urbaine.

Le programme de billetterie a été élaboré de façon à ce qu’il soit simple, équitable et accessible. Les gens qui habitent au Canada pourront acheter leurs billets en ligne dans le site vancouver2010.com. Les résidents qui n’ont pas accès à Internet pourront quant à eux acheter leurs billets par téléphone au 1 800 TICKETS (1 800 842 5387). Les guichets de tous les sites des Jeux olympiques d’hiver de 2010 à Vancouver ouvriront le premier jour de compétition au site. Enfin, les centres principaux de vente de billets à Whistler et au centre-ville de Vancouver sont maintenant ouverts. Consultez les heures d’ouverture des centres principaux de vente de billets de Vancouver 2010.

REMARQUE : : Les acheteurs doivent savoir que tout billet acheté auprès d’un agent de vente non autorisé peut être invalide et être refusé à l’entrée d’un site des Jeux d’hiver de 2010. Afin d’obtenir des renseignements au sujet des ventes de billets autorisés et légitimes, visitez la page Authentique 2010 dans le site vancouver2010.com.

Les billets pour les Jeux olympiques d’hiver de 2010 à Vancouver seront vendus par phases. Chaque étape du programme de billetterie se veut simple, juste et accessible à tous les résidents du Canada qui désirent assister aux Jeux.

Phase 1 : du 3 octobre au 22 décembre 2008

La phase 1 du programme de billetterie des Jeux olympiques d’hiver de 2010 à Vancouver s’est déroulée en quatre étapes : la période de demande, la période de tirage au sort, la période d’avis et la période d’accès prioritaire.

Période de demande (du 3 octobre au 7 novembre 2008) : Les résidents canadiens ont pu créer un compte personnel et sécuritaire en visitant le site Web vancouver2010.com. Ils ont planifié leur expérience olympique en cherchant et en choisissant des épreuves ou des forfaits. Les demandes devaient être reçues au plus tard le 7 novembre 2008, soit la fin de la période de demande, afin d’être considérées.

Période de tirage au sort (du 24 au 28 novembre 2008) : Dans les cas où la demande de billets était supérieure au nombre de billets offerts, notre fournisseur officiel de services de billetterie, Tickets.com, s’est servi d’un processus de sélection au hasard (tirage) automatisé pour faire en sorte que la distribution des billets se fasse le plus impartialement possible, par session (par exemple, chaque session que vous avez demandée a fait l’objet d’un tirage s’il y avait plus de demandes que de billets).

Période d’avis (au plus tard le 10 décembre 2008) : On a informé par courriel toutes les personnes ayant présenté une demande de l’état de leur demande et des sessions ou forfaits qui leur ont été accordés. Les places devaient être confirmées vers la fin de 2009.

Période d’accès prioritaire (du 12 au 22 décembre 2008) : Tous les billets non achetés au cours de la période de demande ont été offerts en exclusivité aux résidents canadiens qui ont présenté une demande au cours de la période de demande. Les billets ont été distribués selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».

Phase 2 : Du 6 juin au 31 juillet 2009
Les billets restants ont été offerts au grand public. Les résidents canadiens qui n’ont pas présenté de demande au cours de la phase de demande initiale ont pu acheter des billets directement en visitant le site Web vancouver2010.com ou en téléphonant au Centre d’appel de la billetterie de Vancouver 2010, au 1-800-TICKETS (1 800 842 5387).

Période d’attribution des places : Été 2009
La vente de billets a cessé pendant un certain temps une fois terminée la configuration des places dans les sites. Durant cette période, les places précises ont été attribuées pour tous les billets achetés à ce jour. Les places ont été attribuées pour les billets achetés en phase 1 avant ceux achetés en phase 2. Toutefois, les places ont été attribuées au hasard dans chaque catégorie de prix par le système de billetterie. Les billets achetés en même temps se sont vu attribuer une place ensemble. Par exemple, si vous avez acheté quatre billets pour une épreuve de hockey sur glace féminin en phase 1, les places attribuées pour ces quatre billets sont ensemble. Plus tard à l’automne 2009, les détenteurs de billets ont pu ouvrir une session dans leur compte de billetterie en ligne pour voir les places particulières qui leur auront été attribuées.

Phase 3 : Commencée le 14 novembre 2009
La vente des billets a repris une fois la période d’attribution des places terminée. On vend les billets achetés pendant cette période en temps réel, directement pour les places disponibles. On peut acheter des billets restants en visitant le site Web vancouver2010.com ou en téléphonant au Centre d’appels de la billetterie de Vancouver 2010 au numéro suivant : 1-800-TICKETS (1-800-842-5387).

Phase 4 : Période des Jeux olympiques, du 12 au 28 février 2010
Tous les guichets de chacun des sites des Jeux olympiques d’hiver de 2010 ouvriront la première journée des compétitions au site. Vérifiez l’horaire officiel des compétitions par sport pour obtenir des détails supplémentaires. Les centres principaux de vente de billets à Whistler et au centre-ville de Vancouver ont ouvert en novembre 2009. On peut aussi acheter des billets en visitant le site vancouver2010.com ou en téléphonant au Centre d’appels de la billetterie de Vancouver 2010 au numéro suivant : 1-800-TICKETS (1-800-842-5387).

Les frais de traitement des commandes garantissent que tous les spectateurs détenteurs de billets ont également accès au transport en commun, y compris au service de parcs relais.

Les personnes qui ne résident pas au Canada doivent se procurer leurs billets par l’intermédiaire du comité national paralympique ou de l’agent de vente autorisé de leur pays de résidence. Ventes internationales de billets.

La première phase de la vente des billets paralympiques a eu lieu du 6 mai au 31 juillet 2009. La vente de billets cessera pendant un certain temps lorsque sera terminée la configuration des places aux sites. Les places seront alors attribuées pour tous les billets vendus à ce jour. La vente des billets paralympiques a repris le 7 novembre 2009, dès la fin de la période d’attribution des places. Les billets achetés depuis sont vendus en temps réel et directement pour les places libres.

Conformément aux règlements du CIO et du CIP, les spectateurs internationaux doivent se procurer leurs billets auprès du comité national olympique ou paralympique, ou encore de l’agent de vente autorisé, de leur pays de résidence. Par exemple, les citoyens américains peuvent se procurer des billets pour les Jeux olympiques d’hiver de 2010 auprès de Jet Set Sports et CoSport, les agents de vente de billets exclusifs du comité olympique américain. Cliquez ici afin d’obtenir des renseignements supplémentaires au sujet de la vente de billets internationaux.

La vente des billets internationaux est à la discrétion du comité national olympique ou paralympique pour le pays en question. Selon la planification prévue, tous les billets devraient être mis en vente en même temps dans le monde.

Si vous êtes citoyen canadien, mais que vous vivez dans un pays autre que le Canada, nous vous prions de communiquer avec le comité national olympique ou paralympique du pays où vous résidez actuellement afin de voir si un service de billetterie a été mis en place. Si vous prévoyez assister aux Jeux olympiques d’hiver avec des membres de votre famille ou des amis qui habitent au Canada, nous vous recommandons d’inclure vos billets avec les leurs afin de vous assurer d’avoir des places ensemble. Cliquez ici afin d’obtenir des renseignements supplémentaires au sujet de la vente de billets internationaux.

Les personnes qui ont créé leur compte avant 19 h (heure du Pacifique) le 23 octobre (y compris celles qui ont créé leur compte lors d’une phase précédente de vente de billets de Vancouver 2010) ont reçu deux billets qui leur ont permis d’assister à une cérémonie des vainqueurs à Whistler (jusqu’à épuisement des stocks).
Les détenteurs de compte devaient aller chercher leurs billets au Centre principal de vente de billets à Whistler, en présentant une pièce d’identité avec photo délivrée par un gouvernement, au plus tard le 31 décembre 2009 afin de recevoir les deux billets leur permettant d’assister à une cérémonie des vainqueurs à Whistler.

Les billets achetés pendant la phase 1 et la phase 2 du programme de billetterie ont été envoyés en décembre 2009 et janvier 2010 par Purolator, une entreprise de messagerie.

Pendant les deux premières semaines de la phase 3, les titulaires de compte ont pu choisir au moment de l’achat de se faire expédier des billets-souvenirs par Purolator ou d’aller chercher des billets réguliers au Centre principal de vente de billets ou aux guichets des sites. Les titulaires de compte qui ont choisi durant la phase 3 de recevoir leur billet par Purolator ont reçu leurs billets au plus tard en janvier 2010.

Pour voir l’emplacement de vos sièges :

1.       Visitez le site Web vancouver2010.com/billets

2.       Ouvrez votre compte en utilisant votre nom d’utilisateur (votre adresse de courriel) et votre mot de passe.

3.       Cliquez sur Mes billets.

4.       Cliquez sur la flèche à côté de la date de la session, ce qui allongera la fenêtre vous permettant de voir l’emplacement de vos sièges pour cette session.

5.       Cochez les boîtes pour voir l’emplacement de chaque siège.

6.       Cliquez sur « voir les sièges ». La carte du site apparaîtra et l’emplacement de vos sièges sera surligné.  

7.       Cliquez sur la section surlignée pour obtenir l’emplacement précis de vos sièges par rapport au site.

Le titulaire d’un compte de billetterie devra présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.