<重要なお知らせ>
当オリコン顧客満足度(CS)ランキング「レーシック眼科部門」におきましてランクインしておりました品川近視クリニック及び神奈川クリニック眼科に対しまして、公正取引委員会により料金の割引について利用者に誤解を招く表現があるとして「景品表示法の規定」に違反する恐れがあると警告が行われました。
当社としましては、人体に直接影響を与える恐れがある医療分野であるため慎重を期してまいりました。
レーシック眼科顧客満足度調査におきましては、ランキングのユーザーニーズが非常に高い事、また他業種と比較しても全体の利用者の非お勧め度(全回答者に占める、他人にお勧めする事が出来ないと回答した人の比率)が非常に低い事を確認し、発表に至りました。
調査に際しましては、実際の利用者に対し厳正なる調査を行った上で、また利用者のコメント及び非お勧め度を全開示するなど、慎重に発表をして参りました。
しかしながら、当社としましては今回の事態を重く受け止め、当該2社の掲載を中止することを決定いたしました。
2009年8月6日 オリコンDD株式会社 |
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CS(顧客満足度)ランキング
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