Печать

«Мелофон»

«Мелофон» позволяет вам заменить стандартный «гудок» мелодией или другим звуковым сопровождением как для входящих вызовов, так и для исходящих вызовов на номера выбранных вами абонентов velcom.

Услуга предоставляется всем абонентам компании.

Вы можете подключить услугу с помощью:

• USSD-запроса *424# и клавиша вызова;
• звонка на номер 424;
• SMS с текстом RBTON на номер 424;
• регистрации на сайте http://www.melofon.by.

Услуга Мелофон позволит вам установить мелодию или звуковое сообщение (аудиофайл) во время звучания стандартного сигнала контроля посылки вызова. Вы сможете удивить каждого, кто позвонит на ваш мобильный номер. Настроение друзей и знакомых, звонящих вам, поднимется еще до того, как вы ответите на звонок. Они услышат именно то, что захочется вам – последний музыкальный хит, композицию вашего любимого исполнителя, шуточный текст или ваше собственное приветствие! Вы также можете установить мелодию для проигрывания во время совершения вами исходящих вызовов по номерам выбранных вами абонентов velcom.
Услуга доступна всем абонентам компании.

Новым пользователям услуги Мелофон и абонентам, у которых со дня отключения услуги прошло более 30 дней, повторно ее подключившим, предоставляется возможность:
– пользоваться услугой Мелофон без взимания абонентской платы (далее – АП) в течение 30 дней, включая день подключения услуги. Если абонент в этот период отключит услугу и повторно подключит ее до истечения 30 дней, он может пользоваться услугой без взимания АП в течение оставшегося до 30 дней срока.
– загрузить в персональный список один собственный аудиофайл без взимания оплаты.

Как это работает
Для подключения услуги выберите любой из вариантов:
• наберите *424# и клавиша вызова;
• позвоните на номер 424;
• отправьте SMS с текстом RBTON на номер 424;
• зарегистрируйтесь на web-портале http://www.melofon.by/ и далее следуйте предложенным инструкциям.

На web-портале http://www.melofon.by/ вашему вниманию предлагается каталог разнообразных аудиофайлов, благодаря которому вы сможете составить собственный персональный список. Количество мелодий и звуковых сообщений, которые можно добавлять в персональный список, не ограничено.

Внимание! Чтобы получить доступ к каталогу, вам следует зарегистрироваться на сайте http://www.melofon.by/ и воспользоваться закладкой «Выбор мелодии».
После подключения услуги для вашего абонентского номера будет по умолчанию установлена «Мелодия velcom», которая будет проигрываться всем абонентам velcom, совершающим звонки на ваш номер.
Вы можете заменить установленную по умолчанию мелодию на мелодию из каталога либо на собственную мелодию или голосовое сообщение.

Управление услугой
Управлять услугой – выбирать и устанавливать мелодии – вы можете одним из следующих способов:
• с помощью голосового портала, позвонив на номер 424;
• через web-портал http://www.melofon.by/;
• с помощью USSD-меню *424# и клавиша вызова;
• с помощью SMS-запросов на номер 424 (список команд смотрите ниже).

Воспользовавшись одним из предложенных способов и следуя дальнейшим инструкциям, вы можете:
• заказать мелодию или пакет мелодий;
Вы можете заказать сразу несколько мелодий пакетом по специальной цене. В пакет могут входить мелодии одной или различных ценовых категорий.
• установить мелодию по умолчанию;
• сформировать персональный список мелодий;
• включить или отключить функцию «Музыкальный автомат»;
• заказать мелодию другу;
Заказать мелодию другу можно при условии, что он также является абонентом velcom, и у него подключена услуга Мелофон. Абоненту, для которого выбрана мелодия или звуковое сообщение, будет отправлено SMS-уведомление о подаренной ему мелодии. Добавление мелодии в персональный список друга произойдет после получения от него SMS с согласием принять подарок. Срок ожидания SMS с подтверждением составляет не более 24 часов*.

Вне зависимости от того, был ли принят подарок, заказ мелодии другому абоненту оплачивает тот абонент, который оформил заказ.

* – Подарить мелодию другу из персонального списка мелодий абонента можно только при условии её наличия в каталоге мелодий услуги Мелофон на момент совершения заказа
• заказать мелодию для двоих.
Заказать мелодию для двоих можно при условии, что они оба являются абонентами velcom и у них подключена услуга Мелофон. С баланса абонента, оформившего заказ, будет сразу списана стоимость услуги, и мелодия будет добавлена в его персональный список. Второму абоненту будет отправлено SMS-уведомление о том, что ему подарена мелодия. После того, как второй абонент в ответном SMS подтвердит свое согласие принять аудиофайл, мелодия будет добавлена в его персональный список и установлена у обоих абонентов при вызовах друг на друга. Срок ожидания SMS с подтверждением составляет не более 24 часов.

Запись/загрузка собственного аудиофайла
Вы можете записать собственное сообщение при помощи голосового портала 424, а также загрузить свою любимую мелодию в персональный список через web-портал http://www.melofon.by/.
Загружаемый файл должен соответствовать следующим параметрам:
• аудиоформат – a-Law, расширение .wav;
• частота дискретизации – 8 кГц;
• размер аудио-образца – 8 бит, канал – mono;
• длительность – менее 40 сек., размер файла – менее 350 Кб;
• уровень громкости не должен превышать -12 дБ. Рекомендуемый уровень сигнала -14 дБ.

Для преобразования собственного аудиофайла в формат, поддерживаемый услугой Мелофон, воспользуйтесь бесплатной программой «Мелофон-Конвертор».

Внимание! Содержание записанного и загруженного аудиофайла не должно противоречить требованиям законодательства Республики Беларусь. Абонент несет полную ответственность за содержание аудиофайлов в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Категорически запрещается:

• Распространять информацию, которая содержит и/или может трактоваться как: оскорбление, угроза; непристойная информация, вульгарная, угрожающая, неуважительная, вызывающая ненависть; информация, любым способом связанная с преступлениями, жестокостью, насилием, элементами ненормативной лексики; информация, нарушающая права третьих лиц; информация, нарушающая Закон об авторском и смежном праве Республики Беларусь; информация, рекламирующая товары и услуги; информация, нарушающая действующее законодательство Республики Беларусь.
• Распространять политические призывы любой направленности и политические лозунги, ориентированные на дискредитацию государственной власти и ее отдельных представителей.
• Распространять сведения, порочащие честь и достоинство Президента Республики Беларусь, руководителей государственных органов, статус которых установлен Конституцией Республики Беларусь, а также физических лиц и организаций любых форм собственности.
• Размещать информацию, посягающую на нравственность, честь и достоинство граждан, информацию, противоречащую общепринятым нормам морали.
• Распространять идеи терроризма, религиозной, социальной, национальной и расовой нетерпимости, дискриминации и розни.
• Размещать сведения, составляющие государственную либо иную специально охраняемую законом тайну.
• Пропагандировать потребление наркотических и психотропных препаратов, алкоголя, табакокурения.
• Размещать информацию, содержащую призыв к совершению действий, наказуемых в административном и уголовном порядке.
• Размещать информацию о сексуальных услугах, порнографии, объявления явной сексуальной направленности.
• Размещать информацию по трудоустройству (обучению) граждан за рубежом.
• Размещать объявления об оказании услуг, подлежащих государственному лицензированию.
• Использовать ненормативную лексику.

Исходящий Мелофон
Мелодии можно устанавливать не только на входящие, но и на исходящие вызовы.
Чтобы установить аудиофайл для звучания во время вашего исходящего вызова на абонентский номер сети velcom, добавьте этот номер в пункт ИСХОДЯЩИЙ Мелофон на сайте http://www.melofon.by/ и задайте для него мелодию. Для каждого номера может быть выбрана своя мелодия!
Установить мелодию для исходящих вызовов можно только на 50 абонентских номеров сети velcom.

Правила проигрывания мелодий/звуковых сообщений
Настроить правила проигрывания мелодий вы можете через web-портал http://www.melofon.by/.
Чтобы создавать на web-портале правила проигрывания, добавьте номер абонента в список «Группы и Правила проигрывания». При звонке с указанного вами в правиле номера звонящий абонент будет слышать установленную для него мелодию.
При подключении функции «Музыкальный автомат» выбранные вами мелодии или звуковые сообщения из персонального списка будут проигрываться в случайном порядке.
Для входящих вызовов аудиофайл можно установить на:
• одного абонента;
• одного абонента и время суток;
• одного абонента и день недели;
• одного абонента и дату;
• группу абонентов;
• группу абонентов и время суток;
• группу абонентов и день недели;
• группу абонентов и дату.

Внимание!
Мелодия проигрывается в том случае, если телефон абонента находится в режиме ожидания в зоне действия сети velcom.
Работа услуги Мелофон при звонке абонентов других мобильных операторов, а также фиксированных сетей не гарантируется.
Услуга предоставляется также в роуминге. В роуминге недоступен звонок на номер 424.
Абонентам ПРИВЕТ в статусе «Запрет исходящей связи» услуга оказывается при наличии на балансе суммы равной или превышающей стоимость услуги. Услуга не оказывается в статусе «Блокировка», а также при отсутствии на лицевом счете суммы равной или превышающей ее стоимость.
После отключения услуги Мелофон в течение 30 дней вы можете подключить услугу со всеми настройками и мелодиями из персонального списка без взимания оплаты.

Тарифы*

Порядок предоставления услуги Мелофон ИП «Велком» (товарные знаки (знаки обслуживания) velcom и ПРИВЕТ)

*Тарифы указаны в белорусских рублях без учета налогов.
** - начисляется с 31-го календарного дня с даты активации услуги согласно "Порядку оказания услуги Мелофон"
*** - за первую запись или загрузку собственного звукового файла плата не взимается согласно "Порядку оказания услуги Мелофон".

Мелофон FAQ

1. Каким образом можно подключить услугу Мелофон?
Это можно сделать при помощи:
- голосового портала (позвонить на номер 424);
- SMS (отправить текст RBTON на номер 424);
- USSD-меню (набрать на телефоне комбинацию *424# и нажать клавишу вызова);
- web-портала (зарегистрироваться на сайте www.melofon.by).

2. Можно ли установить мелодию, не подключив услугу Мелофон?
Сначала следует подключить услугу одним из указанных выше способов.

3. Какая мелодия устанавливается по умолчанию после подключения услуги?
«Мелодия velcom».

4. Как установить мелодию для звучания во время совершения мною исходящего вызова?
Для этого через сайт www.melofon.by добавьте абонентский номер в список мелодий для ИСХОДЯЩЕГО Мелофона и назначьте для него мелодию. Добавление каждого нового номера в список для исходящего Мелофона оплачивается согласно тарифам компании.

5. В каких случаях вместо стандартного сигнала вызова проигрывается установленная мелодия?
Мелодия проигрывается в том случае, если телефон абонента находится в режиме ожидания в зоне действия сети velcom. Мелодия или звуковое сообщение звучит на фоне стандартного сигнала контроля посылки вызова. Работа услуги Мелофон при звонке абонентов других мобильных операторов, а также фиксированных сетей не гарантируется. Если произведение насыщено музыкальными инструментами, то в редких случаях при воспроизведении мелодии в динамике телефонного аппарата могут появиться помехи в виде шипения.

6. В каких браузерах обеспечивается корректная работа сайта www.melofon.by?
Сайт www.melofon.by обеспечивает корректное отображение данных при просмотре в Internet explorer, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox.

7. Что такое пакет мелодий? Почему мне выгодно приобретать мелодии пакетом?
Пакет – это три мелодии одной или различной ценовой категории, которые вы заказываете одновременно. При этом за пакет вы заплатите меньше, чем если бы заказывали эти же мелодии по отдельности.

8. Если какая-либо мелодия из пакета уже есть в моем персональном списке, я смогу заказать пакет?
В этом случае вы не сможете заказать пакет мелодий.

9. Можно ли использовать в Мелофоне собственную мелодию?
Да. вы можете загрузить мелодию в персональный список через web-портал www.melofon.by, а также записать собственное звуковое сообщение при помощи голосового портала 424.

10. Существуют ли какие-либо определенные требования к загружаемому файлу?
Загружаемый файл должен соответствовать следующим параметрам:
• аудиоформат – a-Law, расширение .wav;
• частота дискретизации – 8 кГц,
• размер аудио-образца – 8 бит, канал – mono;
• длительность – менее 60 сек, размер файла – 600 кб;
уровень громкости не должен превышать -12 дБ, рекомендуемый уровень сигнала -14 дБ.
При записи сообщения через голосовой портал или загрузки файла через web-интерфейс вы несете ответственность за содержание мелодии или сообщения в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Во избежание недоразумений перед загрузкой файла рекомендуем ознакомиться с информацией о том, какие существуют ограничения в отношении загружаемых в персональный список сообщений.

11. Могу ли я собственный аудиофайл подарить другу?
Собственные звуковые сообщения и мелодии добавляются в ваш персональный список и не могут быть подарены другому абоненту.

12. Могу ли я самостоятельно поменять мелодию, установленную по умолчанию?
Да. При помощи USSD, голосового портала, SMS, web-портала вы можете установить любую мелодию из персонального списка абонента.

13. Сколько мелодий может быть в моем персональном списке?
Количество мелодий не ограничено.

14. Можно ли устанавливать правила проигрывания мелодий на входящие звонки от отдельных абонентов, групп абонентов?
Да. Это можно сделать через web-портал www.melofon.by.

15. Какие правила проигрывания можно установить на www.melofon.by?
а) Для звучания во время совершения исходящего вызова можно установить мелодию на одного абонента;
б) Для проигрывания другим абонентам при совершении ими вызовов по вашему номеру можно установить мелодию на:
• одного абонента;
• одного абонента и время суток;
• одного абонента и день недели;
• одного абонента и дату;
• группу абонентов;
• группу абонентов и время суток;
• группу абонентов и день недели;
• группу абонентов и дату.

16. Сколько правил проигрывания можно установить на одного абонента, осуществляющего вызов по моему номеру?
Можно установить несколько однотипных правил проигрывания: либо на время суток, либо на дату, либо на день недели. Например, при звонке одного и того же абонента с 11.00 до 12.00 будет проигрываться одна мелодия, а с 13.00 до 17.00 – другая.

17. В какое количество групп может входить один абонент, осуществляющий вызов по моему номеру?
Один абонент может входить только в одну из групп либо вообще не входить ни в одну из групп.

18. Какой приоритет проигрывания аудиофайлов существует, если установлено несколько групп с разными правилами проигрывания?
Приоритет будет следующим:
1) Мелодия для исходящего вызова
2) Правила проигрывания
3) Музыкальный автомат
4) Мелодия по умолчанию

19. Как добавлять мелодии в «Музыкальный автомат»?
Если у вас подключена функция «Музыкальный автомат», то при заказе мелодия не будет сразу добавлена в список мелодий «Музыкального автомата» и не будет проигрываться. Для того, чтобы мелодия начала проигрываться наряду с остальными мелодиями «Музыкального автомата», вам необходимо самостоятельно включить ее в список для проигрывания. Это можно сделать с помощью голосового портала 424, USSD-меню *424# или web-портала www.melofon.by.

20. Когда начинают проигрываться мелодии из «Музыкального автомата»?
После включения функции «Музыкальный автомат» мелодии из «Музыкального автомата» начинают проигрываться в случайной последовательности при каждом входящем вызове.

21. Что происходит с мелодиями, добавленными в персональный список?
После добавления мелодий в персональный список абоненту следует самостоятельно установить их правила проигрывания. Заказанные абонентом мелодии хранятся в персональном списке в течение всего времени пользования услугой Мелофон до тех пор, пока абонент не удалит их.

22. С чьего счета списывается стоимость мелодии, заказанной другому абоненту?
Заказ мелодии другому абоненту оплачивает абонент, который оформил заказ. Списание средств с баланса абонента происходит после заказа мелодии. Добавление мелодии в персональный список друга происходит после получения от него подтверждения согласия принять подарок.

23. С чьего счета списывается стоимость мелодии, заказанного для двух абонентов?
Заказ мелодии для двух абонентов оплачивает абонент, который оформил заказ. Списание средств с баланса абонента происходит после оформления заказа. При этом мелодия будет сразу добавлена в персональный список абонента, заказавшего ее, а в персональный список другого абонента – после получения от него подтверждения.

24. Происходит ли проигрывание мелодии, если вызываемый абонент находится в роуминге?
Да, происходит.

25. Будет ли начисляться абонентская плата, если абонент не заказывает мелодии?
Да. Абонентская плата начисляется ежемесячно, вне зависимости от количества заказываемых мелодий, начиная с 31-го календарного дня с момента активации услуги.

26. С какого момента начинается тарификация исходящего звонка, если у вызываемого абонента подключена услуга Мелофон?
С момента ответа вызываемого абонента. Абонент-инициатор вызова не оплачивает время, в течение которого звучит мелодия.

27. Что произойдет, если отключить услугу Мелофон?
В этом случае возможность пользоваться услугой будет недоступна. Однако ваш профиль (настройки услуги и мелодии из персонального списка) будет храниться в базе данных услуги 30 дней. В течение этого срока вы сможете восстановить профиль, заново подключив услугу. При этом заказанные ранее мелодии также будут восстановлены в персональном списке с учетом срока действия на момент отключения услуги.