__________________________________
 
  • Other CRM Modules:


     
  • Sales Force Automation
  • Tingkatkan efektifitas kinerja tim penjualan (Sales Force) perusahaan Anda dengan modul CRM Sales Force Automation dari VinnoCRM. Read more
  •  

    Marketing Automation
    Modul Marketing Automation VinnoCRM membantu Anda secara sistematis dalam menjangkau calon-calon pelanggan baru. Read more

    Handle, Solve, and Track All Complaints


    Case Escalation
    Jika sebuah komplain tidak ditangani dalam periode waktu tertentu, maka software VinnoCRM dapat secara otomatis melakukan notifikasi kepada level management yang lebih tinggi (eskalasi), sehingga memastikan tidak ada komplain yang tidak direspon.

    Case Management
    Setiap masukan yang masuk, dapat dicatat ke dalam aplikasi CRM berdasarkan ticket ID, subject, tanggal terjadi komplain, user yang melakukan input, hingga status dari komplain tersebut. Tracking dan searching masing-masing ticket ID juga dapat dilakukan dengan mudah dan cepat berdasarkan parameter-parameter tersebut.

    Case Routing
    User dapat mengarahkan setiap ticket ID yang masuk ke pihak-pihak lain yang terkait dengan komplain tersebut, misalnya kepada bagian produk, bagian sales, dan sebagainya, sehingga setiap komplain akan ditangani oleh bagian yang paling tepat.

    FAQ dan Forum
    Sub modul ini akan sangat membantu staff Anda dalam mendapatkan quick knowledge seputar komplain-komplain atau pertanyaan umum yang sering ditanyakan oleh customer, sehingga mereka akan lebih siap ketika benar-benar menghadapi komplain dari customer.
     

    Butuh informasi lanjut perihal Modul Customer Support kami?
    Schedule a meeting with our Sales Reps here