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CNNMéxico - Ayuda - Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

  1.  ¿Cómo me puedo poner en contacto con ustedes?

En este enlace encontrarás las distintas formas de ponerte en contacto con nosotros http://mexico.cnn.com/contacto

  2.  ¿En qué redes sociales son activos?

  3.  Si quiero trabajar con ustedes, ¿a dónde envío mi información?

Si quieres ser parte de nuestro equipo te invitamos a enviar tus datos e información a través de la página de ofertas de empleo de Grupo Expansión

  4.  ¿Cómo protege CNNMéxico.com mi privacidad?

El uso de la información personal de los usuarios de CNNMéxico.com se adhiere a la política de privacidad de CNN.

  5.  ¿Cómo puedo buscar los contenidos publicados en el sitio?

Para encontrar materiales publicados en el sitio, ingresa un término de búsqueda en la barra superior derecha de la página.

  6.  ¿Puedo recibir boletines electrónicos de CNNMéxico.com?

Sí, CNNMéxico.com envía gratuitamente un boletín electrónico con las noticias más destacadas de México y el mundo. El boletín llega a tu correo todos los días alrededor de las 7:00 A.M. (Tiempo del Centro de México).

Para recibirlo registra tu correo electrónico con nosotros.

  7.  ¿CNNMéxico.com tiene presencia en plataformas móviles?

Sí, el contenido de CNNMéxico.com puede ser visto desde plataformas móviles.

Para iPhone hemos desarrollado una aplicación gratuita que puedes descargar desde iTunes.
Para otras plataformas contamos con una versión móvil del sitio

  8.  ¿Cómo hago de CNNMéxico.com mi página de inicio?

En Internet Explorer

1. En el menú principal superior de la ventana del navegador, opción Internet Explorer. Selecciona HERRAMIENTAS
2. Dar clic en Opciones de Internet
3. En la sección PÁGINA PRINCIPAL, agrega el link cnnmexico.com, luego haz clic en ACEPTAR

En Chrome

1. En el menú principal superior de la ventana del navegador, opción Google Chrome. Selecciona PREFERENCIAS
2. En la parte superior del cuadro de diálogo, selecciona la pestaña BÁSICAS.
3. En la sección PÁGINA PRINCIPAL, opción (Abrir esta página) ingresa http://mexico.cnn.com, luego haz clic en CERRAR

En Firefox

1. En el menú superior de la ventana del navegador, opción FireFox. Selecciona PREFERENCIAS
2. En la parte superior del cuadro de diálogo, selecciona la pestańa GENERAL.
3. En la sección INICIO, opción (página de Inicio) ingresa http://mexico.cnn.com, luego haz clic en CERRAR

  9.  ¿Cómo agrego a CNNMéxico.com a mi lista de favoritos?

Si usas Internet Explorer:

-Abre CNNMéxico.com y abre la opción 'Favoritos' del navegador.
-Haz click en 'Agregar a favoritos'. Una ventana se abrirá para confirmar que Explorer agregará la página a tu lista de favoritos.
-Haz click en 'Aceptar'.

Si usas Firefox

-Abre los 'Marcadores'
-Selecciona 'Marcar esta página'
-Selecciona el botón 'Agregar'

10.  ¿Cómo puedo comentar en un artículo?

Para dejar tu comentario u opinión acerca de las noticias que publicamos en CNNMéxico.com es necesario que te registres en la página. Para ello ingresa tus datos en la opción 'Registrarse' en la esquina superior derecha de la página.
También puedes comentar en nuestra notas si estás conectado a tu cuenta de Facebook o Twitter.

11.  ¿Cómo puedo participar en los sondeos?

Los editores de CNNMéxico hacen continuamente preguntas para que los usuarios voten. Estos sondeos no tienen validez estadística pues sólo recogen las opiniones de aquellos que desean participar. Los sondeos son temporales y se abren y cierran según el curso de los acontecimientos noticiosos. Siempre estamos trabajando para que nuestros sistemas sean seguros y puedan proteger la integridad de los resultados.

12.  ¿Por qué no puedo ver algunos contenidos en mi tableta o teléfono inteligente?

Algunos de los contenidos del sitio (como infografías) se producen con Flash, y los sistemas operativos de tabletas y teléfonos inteligentes no visualizan este programa.

13.  Si encuentro fallas en el sitio, ¿cómo puedo reportarlas?

En este enlace están las diferentes formas en las que puedes contactarnos de acuerdo al problema o falla que quieras reportar http://mexico.cnn.com/contact-info

14.  ¿Por qué el sitio no se actualiza?

Si el sitio no se actualiza automáticamente, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

Internet Explorer:

-Haz clic en Herramientas, y escoge Opciones de Internet
-Haz clic en la opción General
-Haz clic en Configuración. Bajo la opción 'Revisar por nuevas versiones de páginas archivadas' haz clic en la opción 'Cada visita a la página', y después haz clic dos veces en Aceptar.

Firefox:

-Presionar la tecla de Tab y hacer clic en el botón de Recargar al mismo tiempo.

Para forzar a tu navegador a actualizar la página cada vez que se abra:

-Ir a la opción Editar del menú principal
-Seleccionar Preferencias
-Del lado izquierdo de la ventana de Preferencias hay varias categorías. Ir a la categoría 'Avanzado', seleccionar la opción 'Caché',
-Cambiar el cantidad de caché del Disco a cero y hacer clic en la opción 'Cada vez', después hacer clic en OK.


15.  ¿Qué es un plug-in?

CNNMéxico.com usa algunas tecnologías que requieren adaptaciones llamadas plug-ins. Los plug-ins son necesarios para activar ciertas herramientas que hagan de la navegación del usuario una mejor experiencia. Aquí la lista de algunos plug-ins que usamos y que puedes descargar para que navegues mejor por el sitio:

Macromedia Flash: Flash permite que veas contenidos animados en la Web sin afectar la banda de tu conexión.

Macromedia Shockwave: Esta herramienta permite que consumas contenidos interactivos como gráficas, animaciones, fotografías, audios y otras plataformas multimedia.

Quicktime: Esta herramienta crea experiencias de audio, video, música y gráficos que enriquecen la navegación del usuario.

16.  ¿Dónde encuentro información de la programación de CNN?

Información del canal de televisión CNN en Español
Información acerca de la programación de CNN Internacional

17.  ¿Cómo puedo agregar una ventana con noticias de CNNMéxico.com a mi sitio?

Puedes llevar la información de CNNMéxico a tu sitio usando el código integrado proporcionado en este enlace http://mexico.cnn.com/embed