Elektronické obchodování
Elektronické obchodování (též elektronická komerce, e-komerce) je forma obchodování, která k realizaci obchodních transakcí (s vlastními organizačními jednotkami, s dodavateli, se zákazníky) podstatným způsobem používá moderní elektronické komunikační prostředky. Základní infrastrukturu v tomto smyslu představuje v současnosti Internet a zejména jeho „webová část“, ale často jsou používány i další elektronické prostředky, například elektronická pošta, telefon nebo platební karty. Samotné elektronické obchodování lze považovat za jednu ze součástí elektronického podnikání.
Prostřednictvím internetu lze prodávat jak fyzické zboží tak digitální služby a informace. U fyzických produktů jde především o spotřební zboží prodávané prostřednictvím elektronických obchodů. U služeb a informací dochází k prodeji zpráv, publikací, učebních materiálů, multimediální zábavy atd.
Základní druhy e-commerce[editovat | editovat zdroj]
| Zkratka | Anglicky | Česky | Poznámka |
|---|---|---|---|
| B-2-B | Business to Business | obchodník obchodníkovi | nabídka jedné firmy druhé firmě |
| B-2-C | Business to Consumer | obchodník zákazníkovi | obchodní nabídky pro zákazníky |
| C-2-B | Consumer to Business | zákazník obchodníkovi | sledování nabídek obchodu zákazníkem |
| C-2-C | Consumer to Consumer | zákazník zákazníkovi | názory na fórech, zpětné vazby |
| B-2-G | Business to Goverment | obchodník státní správě | nabídka služeb a zboží |
| C-2-G | Customer to Goverment | zákazník státní správě | př. podání daňového přiznání |
| G-2-G | Goverment to Goverment | státní správa státní správě | spolupráce státních orgánů |
B-2-B[editovat | editovat zdroj]
- dodavatelé, výrobci, velkoobchodníci, maloobchodníci sdílející navzájem informace, vyjednávají podmínky konkrétního obchodního případu, zasílají poptávky, propagační materiály, objednávky, faktury a další dokumenty elektronickou poštou
- propojení všech transakcí v reálném čase, včetně finančních a logistických operací
- uplatňuje se i v systému just-in-time
- urychlení a bezchybnost ve firemním styku
- průkopníci: např. General Motors, Ford, Daimler Chrysler
B-2-C[editovat | editovat zdroj]
- obchodní firma prodává své produkty výhradně prostřednictvím internetu - nedrží žádné zásoby
- obchodní je propojen na výrobce, který dodává zboží přímo zákazníkovi
- např.: počítač, nábytek, kosmetika, léky, knihy, CD, dovolená, bio výrobky
C-2-B[editovat | editovat zdroj]
- obchodní transakci iniciuje kupující, který má zájem dosáhnout co nejvýhodnější ceny
- zákazník zadává svůj požadavek na určitý produkt za určitou navrženou cenu
- obchodní partner sdělí, zda je ochoten tento požadavek akceptovat
- např.: zákazník požaduje pokoj v penzionu na konkrétní prázdninový týden a navrhuje cenu X
C-2-C[editovat | editovat zdroj]
- jedná se spíš o zábavu nežli o obchod
- internetová spotřebitelská burza - např. použitého zboží, sběratelských předmětů apod.
- do definice C-2-C by mohl spadat např. L.E.T.S. či jiné systémy lokálních měn
- do této kategorie mohou spadat také aplikace využívající princip výměnného obchodu typu e-change
