よくある質問

落札するまでは、名前や住所を相手に伝える必要はありません。
落札後、取引相手のみに必要な情報を伝え合います。

入札時や落札後に情報を注意深く確認することでほとんどの被害を避けることができます。特に、確認しよう！ 取引のポイントはよく確認しましょう。

ヤフオク!では、禁止出品物や、入金後に商品が配送されないなど、トラブルとなる可能性の高い出品物を検知する仕組みを取り入れています。さらに、それらの出品物を一つずつパトロールチームがチェックし、不適切なものは削除するなどの体制をとっています。

ヤフオク!ではお客さまが快適にオークションを楽しめるよう、さまざまな取り組みを行っていますが、トラブルがまったくないわけではありません。しかし、ヤフオク!から提供されている情報などを活用し、どんなトラブルがあるのか、どうすれば安全に取引できるのかを理解したうえで利用すれば、ほとんどの被害を避けることができます。

なお、万一お金を払ったのに商品が届かないなどのトラブルにあった場合には、未着・未入金トラブルお見舞い制度を利用できます。（最高50万円まで※）