中国龙工控股有限公司,简称“龙工”;系由第十一、十二届全国人大代表、全国劳动模范、优秀中国特色社会主义事业建设者李新炎先生,于1993年在福建龙岩创立的一家大型工程机械企业。2005年率中国工程机械行业之先在香港主板上市(股票代码03339)。2011年名列全球工程机械50强第23位,平均资产回报率全球第三,营业利润率增幅全球第四,销售额增幅全球第五。2012年尽管经受全球金融危机和国内宏观调控的双重考验,各项发展指数仍然稳中有进。
公司秉承“靠人才,抓管理;上质量,创名牌;取信天下,跃居群雄”的治企方针,凭借强大的技术研发实力和精良的设施装备,自主开发和制造了具有核心竞争力的装载机、挖掘机、叉车和压路机等四大品类500多种型号的整机产品,以及传动元件、液压油缸、齿轮泵阀、水箱管路等核心零部件,并配套建设了大型现代化的精密铸锻件保障基地,全面推行纵向一体化的运营模式。龙工装载机的产销量,稳居行业前茅;挖掘机、叉车、压路机及其龙工系列产品的核心零部件,均达到“国内领先、国际一流”的水平。“龙工商标”系“中国驰名商标”,“龙工牌产品”为“中国名牌产品”。
公司始终坚持“销售代理制”这“一大原则”,不断强化“质量、服务、性价比”这“三大优势”,构建起“遍布全国、辐射全球”的龙工产品营销服务网络,在1000多家一、二级重点经销代理单位中全面实行了整机销售、维修服务、配件供应“三位一体”的营销服务机制,全力打造“中国工程机械行业服务效率第一品牌”,从根本上保证了销售渠道的畅通与售后服务的日臻完善。
公司在福建、上海、江西、河南四大基地,拥有五大事业部、19家全资子公司。生产制造均采用全球最为先进的工艺和装备,先后通过了ISO9001:2008与ISO9001:2000质量管理体系、国家军用标准GJB9001-2001A和ISO14001—2004环境管理体系及GB/T28001—2001职业健康安全管理体系的认证。
公司董事局在全面总结二十年跨越发展成功经验的基础上,描绘了承前启后继往开来、重新创业再铸辉煌的发展蓝图;提出了“专心专注做好装载机、挖掘机、叉车、压路机及其系列核心零部件,力争使各事业部(子公司)早日成为各自行业的领军企业,全面实施“国际化定位、跨越式发展”的战略;全力推进“龙工品牌”由“中国名牌”向“世界知名品牌”战略跃升,积极为把公司建设成为“受人尊敬的工程机械卓越运营商”、打造“百年龙工”奠定更加坚实的基础。
【框架综述】 所谓企业文化,就是企业家倡导,全体员工信奉并在实践中始终如一予以践行的价值理念。龙工的企业文化,就是龙工的缔造者李新炎先生及其高层管理团队积极倡导,为广大龙工人普遍认同并身体力行的价值理念。
龙工文化包括精神、制度、物质三大层面。
精神层包括愿景、使命、宗旨、精神、作风等核心价值观,及市场、品牌、服务、质量、人才、道德、发展、管理、环境等子理念群,是文化的核心和灵魂,是企业的“头脑和心脏”。
制度层由精神层转化而来,包括100多项的管理规章、10多个行为规范和20000多份的作业指导书,涵盖企业管理、产品研发、生产制造、市场营销、售后服务、公关活动、后勤保障等方方面面,表现着公司强大的制度执行力,是企业的“肢体和手脚”。
物质层包括公司的视觉识别系统、物质环境,乃至产品的外观与包装设计、企业文化的传播网络等等,是精神层的载体,也是文化最为直观的外部系统,是企业的“脸面和服饰”。
从精神层到物质层,由抽象到具体,从神到形,在执行中也就有了从意会、言传到行贯的偏向和侧重。
愿景位于文化框架的最上方,表明龙工文化是一种以愿景领航的文化;它基于市场提出,具有引导的功能。使命紧随其后,是基于消费者提出的,阐明了公司存在的理由和价值。这两项是顺势而为的——因为不管我们是否做好了充分的准备,工程机械市场已经是一个国际化的市场;成为国际化的大公司不仅是龙工自身发展的需要,更是市场竞争的客观要求。同时,工程机械品质的好坏由专家鉴定的时代已经过去,评鉴产品品质的主体是市场、是终端用户,我们所研发制造的产品和精心提供的服务必须满足用户的需求,得到用户的钟爱,所以使命强调了消费者的导向。
所谓核心价值观,就是我们积极推崇的基本理念和主要信仰,体现着公司的境界和原则。使命,又是我们企业的核心价值观。而我们的核心价值观又是基于龙工区别于其他组织的独特的文化细胞而形成的,既有传承,又有创新、提高;在矛盾中寻求标准,使文化细胞更加健康、更为适应时代和社会,对员工具有更为强大的凝聚功能。子理念群由核心价值观派生而出,阐明了公司在不同方面的立场和观念,具有持久的激励功能。这一部分主要是明道,阐明了龙工的生存发展之道。
制度层和物质层部分的内容,对企业和员工的所有行为予以标准化、规范化、系统化的管理,形成了企业统一的形象,便于统一的经营管理,在文化中起着约束和识别的作用。与明道相对应,这一部分是优术,重在寻求文化落地的渠道和途径。
企业宗旨和企业精神,贯穿于文化的各个层面;子理念群、制度层、物质层体现了企业的作风。