纽科伦秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。

服务理念

一切为了客户，创造客户价值。

服务战略

通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升纽科伦服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

服务目标

超越客户期望，超越行业标准。

服务承诺

服务工程师24小时待命;接到客户需求后2小时内到达现场，并在1天内将故障问题全处理。

故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

服务网点

目前纽科伦在全球200多个国家与地区设有分公司，各事业部在国内各省市均设有分公司，在二级城市设有办事处。

纽科伦在全球各地设有配件仓库，形成了总部仓库、区域中心仓库、省级仓库和地市级仓库四位一体的配件供应保障体系，全球储存了价值9亿多元、8万余种零配件供用户选择，充分保证用户对配件的需求。

6S中心

6S中心作为纽科伦在业内率先引入的全新平台，集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体，在区域内发挥了强大的营销和服务功能。纽科伦重工在全国已建有15家6S中心，未来几年内，纽科伦6S中心将在全国31个省会城市、直辖市、200多个二级城市开设6S中心，2000多个服务中心、7500多名技术服务工程师，让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有最高品质的服务保证。