我们积极践行“用户至上、以人为本”的服务理念，我们拥有一支高素质，技术力量雄厚的员工队伍，我们的设计研发人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专项培训并参与实践，均具有一定的实战经验。公司工程设备管理部与技术研发管理部共同为楼宇工程设备的安装、调试、维护等方面提供技术保障及服务支持。

• 售前服务

  推介产品：全面、客观、详细的介绍公司产品的特点、优势和不足，以便客户对本公司产品有一个较为全面系统的认知和了解，并能进行准确的比较和选择。
  提供资料：满足客户对本公司技术资料、资质文件、产品功能、技术参数、技术方案乃至商务运作方面的所需一切相关资料和文件。
  设计方案：根据客户提供的现场情况及终端客户的需求意向，结合本公司产品特点及现场勘测的实际情况，帮助客户设计出满意的产品技术方案，并随时解答客户的咨询和问题。

• 售中服务

  1）技术培训：对用户相关技术人员进行培训，培训内容包括产品的功能、原理、配置、技术参数、布线及设备安装、调试等操作中应注意事项、简单故障维修及日常维护须知等，并提供培训资料。

  2）现场指导：公司派人员现场指导安装调试，直至验收。

  3）相关服务：根据客户的要求，随时电话联络、网络沟通并提供相关服务。

• 售后服务

  对本公司集成的产品实行两年保修，终身维保的

  服务政策。
  工程保修：免费保修两年
  维修时间：接到故障通知后24小时内响应。
  专业、高效、热情是我们的售后服务工作的宗旨，

  客户满意是我们不懈的追求！
  售后队伍：结合工程设备管理部与技术研发管理

  部的专业维护人员已遍布各区域，实现无缝对接。