***English below***

政府の緊急事態宣言の発出を受け、4月25日(日)よりしばらくの間、臨時休館とさせていただきます。再開については、決定次第公式サイトにてお知らせいたします。

＜休館期間中のチケットをお持ちのお客様へ＞
チケットご購入者様への払い戻し（お支払い決済の取消）の手続きにつきましてご案内いたします。

１．チームラボプラネッツ公式ウェブサイトでご購入されたお客様ご自身によるお手続きは不要です。当館にて払い戻し（決済の取消・返金処理）をいたします。

▼決済の取消・返金処理を実行した日付がお客様のクレジットカードの締め日よりも前の場合
当月のご利用に対して、当月内の返金処理がなされる為、ご請求はございません。

▼決済の取消・返金処理を実行した日付がお客様のクレジットカードの締め日を過ぎていた場合
当月のご利用に対してご請求がありますが、翌月のご請求時にマイナス請求でご返金いたします。
※決済締日につきましては、お客様ご利用のクレジットカード会社により異なり、当方ではわかりかねますので予めご了承ください。

２．チームラボプラネッツ公式ウェブサイト以外（各種代理店、プレイガイド等）でご購入されたお客様におかれましては、ご購入先の窓口に直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、下記よりチケットお問い合わせ番号を添えてお問合せくださいませ。

■DMMサポートセンター（24時間 365日受付）
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▼お電話でのお問い合わせ
03-6670-3911

▼メールでのお問い合わせ
https://inquiry.dmm.com/form/170

※DMMにログイン後、チケットを購入された方はこちら
https://inquiry.dmm.com/form/167
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In consideration of the state of emergency, the exhibition will be temporarily closed from April 25, 2021. The reopening date will be announced on the official website once it is determined.

[To visitors with tickets during the closure period]
Due to the temporary closure, guests who have purchased tickets can complete the following steps to receive a refund (charge cancellation).

1. If you purchased your ticket from the official teamLab Planets website, no follow up is necessary. The venue will reimburse you or cancel your charge according to the following schedule:

▼ If the charge cancellation/refund processing date is before your credit card closing date, the refund will be processed during the same month as the payment. Your card will not be charged.

▼ If the charge cancellation/refund processing date is after your credit card closing date, you will be charged for the payment that month, but the amount will be deducted from your bill the following month.
* Closing dates vary by credit card company. Please note that we cannot confirm your closing date.

2. If you purchased your ticket from somewhere other than the official museum website (travel agencies, ticket agencies, etc.), the procedures vary. Please contact the service from which you purchased the ticket directly.

If you have any questions, please contact us using the form below (please include your ticket inquiry number):

Inquiry Form
https://cutt.ly/ajdlWHR