よくある質問 FAQ

• 自宅以外の受け取りは可能でしょうか。
  診療予約または追加配送申請時の画面にて、コンビニやヤマト営業所または宅配BOX「PUDO」への配送先の選択が可能です。
• どこの配送会社からお薬が届きますか？
  DMMオンラインクリニックでは、日本郵政、ヤマト運輸の配送会社と提携し、お薬をお届けしております。
  マイページより配送状況および配送会社をご確認ください。
  
  なお、配送先や配送時間、お薬の種類や量によってお届けする配送会社が異なります。
  
  診察時にお薬をお届けする配送会社を確認したい方は、カウンセリング時にご質問ください。
  また追加配送申請時にお薬をお届けする配送会社を確認したい方は、申請時にご質問ください。
  
  ※配送方法によっては、ご自身で各配送会社のページより日時変更ができない場合がございます。
• 診察後、どれくらいの日数で届きますか？
  お薬の処方がある方は、決済完了後すぐにヤマト運輸または日本郵政で発送手続きを行っております。
  当日発送できるよう努めておりますが、予約状況や決済状況により翌日以降の発送となる場合がございます。
  
  ■平日15:30までに受診された方
  決済完了後、当日発送いたします。15:45以降に受診した方は翌日発送になります。
  ■土・日・祝日14:30までに受診された方
  決済完了後、当日発送いたします。14:45以降に受診した方は翌日発送になります。
  ■バイク便を選択された方
  決済完了後、3時間程度でご指定の場所へお届けいたします。
  
  通常、診察完了後1～2日でお届けいたします。
  なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。
• 利用可能な決済について教えてください。
  代金のお支払いは「クレジットカード」と「DMMポイント」にて可能です。
  使用可能なカードは以下の通りになります。
  VISA、American Express、JCB、Diners Club
  詳しくはDMMのヘルプページよりご確認ください。
  https://help.dmm.com/-/list/=/mid=111/sid=21/
• 診療にかかる費用、配送料について教えて下さい。
  かかる費用は、お薬代と配送料のみになります。
  診察料は0円です。
  お薬代は各診療内容のページに料金表を掲載しておりますので、ご参照ください。
  配送料は診察を行った場合も、追加配送を行った場合も全国一律で550円となります。
  定期配送の場合も都度配送料550円がかかります。
  まとめてお薬をお届けするプランもございますので、ぜひご利用ください。