Frequently Asked Questions 

- Najczęściej Zadawane Pytania

Pytanie: "O której godzinie rozpoczyna się i kończy doba hotelowa?"
Odpowiedź: Doba hotelowa rozpoczyna się o 13.00 i trwa do 12.00. 

Pytanie: "Czy wszystkie apartamenty mają łóżka dwuosobowe?"
Odpowiedź: Nie. Niektóre apartamenty wyposażone są w łóżka pojedyncze, które można ze sobą zsuwać. 

Pytanie: "Czy w apartamencie znajdę ręczniki i mydło?"
Odpowiedź: Tak

Pytanie: "Czy w cenę wliczone jest śniadanie?"
Odpowiedź: Nie, do dyspozycji naszych gości oddajemy w pełni wyposażoną kuchnię. Lokalizacja na Starym Mieście to także wybór najlepszych restauracji. 

Pytanie: "Czy w budynku jest winda?"
Odpowiedź: Niestety, budynki na Starym Mieście nie są wyposażone w windy. Istnieje możliwość wyboru apartamentów na niższych piętrach lub na parterze. Nasze apartamenty w centrum miasta posiadają windy.

Pytanie: "Czy apartamenty znajdują się blisko centrum?"
Odpowiedź: Tak. Wybieramy tylko centralną lokalizację z łatwym dostępem do transportu miejskiego.

Pytanie: "Czy można zabrać ze sobą zwierzę domowe?"
Odpowiedź: Tak, ale zastrzegamy sobie prawo pobrania opłaty za ewentualne szkody.

Pytanie: "Jaki jest sposób płatności?"
Odpowiedź: Płatność za apartament można uregulować gotówką lub kartą kredytową (+2.5%). Opłaty dokonujecie Państwo w momencie rozpoczęcia pierwszej doby hotelowej. NIE POBIERAMY NALEŻNOŚCI z GÓRY! Zabezpieczamy jednak rezerwację danymi Państwa karty kredytowej, które można przesłać można do nas poprzez bezpieczne połączenie SSL

Pytanie: "Ile osób może korzystać z jednego apartamentu?"
Odpowiedź: Studio: 2 osoby; apartament z jedną sypialnią: 2-4 osób, apartament z dwiema sypialniami: 4-6 osób, duże apartamenty: 6 osób, apartament superior: 6 osób.

Pytanie:"Gdzie można zaparkować samochód?"
Odpowiedź: Przy ul. Podwale- przy wejściu na Starówkę (koszt parkometru: 1 h- 1 zł; Pn.- Pt.: 8.00- 18.00; S. 8.00- 15.00). Parking strzeżony przy Pl. Zamkowym- 60 zł za dzień. 

Pytanie:"Czy cena obowiązuje od osoby czy za Apartament?"
Odpowiedź: Cena obowiązuje za apartament, niemniej jednak dla każdego z nich mamy wyznaczoną maksymalną ilość osób, którą możemy zakwaterować

Pytanie:"Czy w apartamentach jest bezpiecznie?"
Odpowiedź: Tak. Bezpieczeństwo to jeden z podstawowych czynników którymi kierujemy się przy wyborze apartamentu. Poza tym rejon Starego Miasta jest chyba jedną z najlepiej strzeżonych części miasta i ma najmniejsze współczynniki popełnianych przestępstw. Dodatkowo apartmenty ‘Smart-Tech’ chronione są 24 godziny na dobę.

Pytanie:"Czy można zarezerwować usługę odbioru z lotniska?"
Odpowiedź: We współpracy z korporacją MERC TAXI organizujemy usługę odbioru naszych gości z lotniska. Będziecie Państwo oczekiwani na lotnisku, skąd taksówki dowiozą Państwa do naszego biura, a następnie my wprowadzimy Państwa do Apartamnetu. Więcej o Odbiorze.

Pytanie:"Jak wygląda zameldowanie "
Odpowiedź:Nasze biuro w Warszawie znajduje się na granicy Starego Miasta, kilka kroków od Apartamentów. Z osobami które znają Stare miasto, możemy spotkac się przed apartmanetem, ale w większości przypadków umawiamy się w naszym biurze. Jeżeli jedziecie Państwo taksówką, poproście by zaczekała, nasz przedstawiciel będzie Państwu towarzyszył do Apartmanetu. Tam (lub a biurze) wypełniacie Państwo ‘Formularz Gościa’, dokonacie płatności i otrzymacie klucze. Nasza recepcja i pracownicy są gotowi służyć pomocą podczas całego pobytu. Wyjeżdzając prosimy o zostawienie kluczy w apartamencie.

Pytanie:"Jak najszybciej zrobić rezerwację?"
Odpowiedź: Najlepiej wysłać prośbę o rezerwację e-mailem/faxem,  w komentarzach dodając, że w przypadku dostępności apartamentu decydujecie się Państwo na  rezerwację wstępną. Jeżeli odpowiemy, że apartament jest dostępny, należy jak najszybciej potwierdzić rezerwację ostateczną. Następnie my przesyłamy potwierdzenie rezerwacji do Państwa. Najszybszą metodą jest rezerwacja telefoniczna. REZERWACJE NIE POTWIERDZONE MOGĄ BYĆ NIEUZNANE.

Pytanie:"Jak potwierdzić ostateczną rezerwację?"
Odpowiedź: Jak w większości współczesnych firm hotelarskich, wymagamy zabezpieczenia rezerwacji przed przyjazdem gości, tak by rezerwacja była wiążąca dla obu stron.

W zasadzie możemy dokonać rezerwacji wstępnej natychmiast, na Państwa prośbę, uzależniając ją tylko od dostępności. Niemniej jednak przed wysłaniem ostatecznego potwierdzenia będziemy prosić o szczególowe dane karty kredytowej. Wygodnie i Łatwo: Udostępniamy bezpieczne i kodowane połączenie ssl, do przesyłania danych karty kredytowej przez internet: https://www.warsawshotel.com/safe-2_pl.htm Te dane można również przesłać do nas faxem lub przekazać telefonicznie do naszego działu rezerwacji w godzinach pracy biura. Istnieje również możliwość dokonania wpłaty zaliczki (w wysokości 30%) przelewem bankowym. Więcej szczegółów. 

Pytanie:"Jak długo istnieje wasza firma?"
Odpowiedź: Wczesnym latem 2002 roku minęły 2 lata od utworzenia Old Town Apartments w Warszawie, dziś działamy również w Krakowie i Pradze czeskiej. W 2000 byliśmy pierwszą firmą świdczące takie usługi w tym regionie. Obecnie oferujemy coraz większą paletę usług i mamy coraz więcej doświadczenia, po to by Państwa pobyt był bezpieczny i miły

Więcej szczegółów znajdą Pańswto pod numerem: +48 22 826 78 63 albo adresem pocztowym: booking@warsawshotel.com


WARUNKI REZYGANCJI:

Old Town Apartments nie może ponosić odpowiedzialności za złą pogodę, chorobę, zmiany w planach podróży, czy opóźnienia. W wypadku anulacji potwierdzonej rezerwacji, bez zachowania wyszczególnionych poniżej terminów, „Old Town Apartments” pobiera opłatę według następującego schematu: 


- Rezerwacje na 1-3 nocy
Anulacja co najmniej 7 dni przed terminem rezerwacji: brak opłaty 
Anulacja od 7-miu do 1 dnia przed terminem rezerwacji: koszt 1 doby 
Nieprzybycie lub anulacja w dzień spodziewanego przyjazdu: opłata za cały pobyt 

- Rezerwacje na 4-7 nocy
Anulacja co najmniej 7 dni przed terminem rezerwacji: brak opłaty 
Anulacja od 7-miu do 1 dnia przed terminem rezerwacji: opłata w wysokości 30 % opłaty za całość pobytu 
Nieprzybycie lub anulacja w dzień spodziewanego przyjazdu: opłata w wysokości 50% opłaty za całość pobytu 

- Rezerwacje na więcej niż 7 nocy
Anulacja co najmniej 7 dni przed terminem rezerwacji: brak opłaty
Anulacja od 7-miu do 1 dnia przed terminem rezerwacji: koszt 3 nocy
Nieprzybycie lub anulacja w dzień spodziewanego przyjazdu: koszt 7 dni

- Rezerwacje na 1 miesiąc lub więcej
Anulacja co najmniej 14 dni przed terminem rezerwacji: brak opłaty
Anulacja od 14-stu do 5-ciu dni przed terminem rezerwacji: koszt 7 nocy
Anulacja od 5-ciu dni do dnia przybycia: koszt 14 dni