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Perguntas
Mais Frequentes
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Pergunta: "A que horas é o check-in
e check-out?"
Resposta: 14:00 check-in e 11:00 check out. Dependendo da
disponibilidade e aviso prévio, nós podemos permitir
um horário de check-in mais cedo.
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Pergunta: "Todos os apartamentos têm
camas de casal?"
Resposta: Não, em alguns dos nossos apartamentos nós
também oferecemos camas de solteiro.
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Pergunta: "Eu recebo toalhas limpas e sabonete?"
Resposta: Sim, e muito mais. Você também encontrará
refrescos e revistas locais.
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Pergunta: "O café da manhã está
incluído?"
Resposta: Não, mas não há necessidade
uma vez que todos os apartamentos têm cozinha, e há
muitos restaurantes abaixo.
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Pergunta: "Há elevador?"
Resposta: Alguns apartamentos têm elevadores. Se você
precisa de um apartamento com com poucos degraus de escada, por
favor especifique ou solicite nossos apartamentos no térreo
ou primeiro andar.
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Pergunta: "Os apartamentos são perto
do centro?"
Resposta: Sim, próximos ao Castelo de Praga e a Cidade
Velha no coração antigo da cidade.
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Pergunta: "Os apartamentos são seguros?"
Resposta: Sim. Segurança é uma das qualidades
que nós mais enfatizamos quando escolhemos os melhores apartamentos.
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Pergunta: "Posso trazer animal de estimação?"
Resposta: Sim, mas nós reservamos-nos o direito de
cobrar por danos.
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Pergunta: "Com quantas pessoas posso dividir
um apartamento?"
Resposta: Apartamento estúdio: 2 pessoas; apartamento
de 1 dormitório: 2-4 pessoas; apartamento de 2 dormitórios:
4-6 pessoas; apartamentos grandes: 6-7 pessoas; apartamentos superiores:
6.
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Pergunta: "É possível reservar
um translado do aeroporto/ferroviária ao apartamento?"
Resposta: Nós firmemente aconselhamos usar nosso serviço
de translado do aeroporto. É: a) mais barato que os serviços
oferecidos no aeroporto, b) nosso motorista saberá que você
está chegando e o aguardará ASSIM COMO fará
seu check-in no apartamento. |
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Pergunta:
"Onde posso estacionar meu carro?"
Resposta: Alguns apartamentos têm estacionamento gratuito,
outros apartamentos pode ser que você precise estacionar em
parquímetros durante o dia. |
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Pergunta:
"Como posso pagar?"
Resposta: Você pode pagar em dinheiro (USD, Euro, coroas
tchecas) ou por cartão de crédito (2,5% de taxa, AMEX
3,8%) por toda sua estadia depois de ver sua acomodação.
NÓS NÃO COBRAMOS VOCÊ ADIANTADO. Em casos específicos,
nós também permitimos transferência bancária.
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Pergunta:
"Como é o check-in?"
Resposta: Para chegadas do aeroporto/ferroviária que
utilizam nosso serviço de translado, tudo será feito
para você. Apenas precisa localizar nosso motorista que estará
com uma placa com seu nome nela.
Todas
as outras chegadas que não utilizam nosso serviço,
nós recomendamos que nos telefonem aproximadamente 1 hora
antes da chegada para fazermos os devidos arranjos.
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Pergunta:"Como
posso fazer minha reserva com mínima demora?"
Resposta: Envie uma solicitação pelo seu apartamento
preferido e escreva no campo de comentários que, se disponível,
você estará reservando o apartamento provisoriamente.
Se nós respondermos que o apartamento ESTÁ disponível,
assegure sua reserva instantaneamente. Então, nós
enviamos uma carta formal de confirmação. Mas, um
jeito mais rápido ainda é, contudo, reservas via telefone.
RESERVAS NÃO CONFIRMADAS NÃO SERÃO CONSIDERADAS.
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Pergunta:"Como
asseguro minha reserva?"
Resposta: Como na maioria dos negócios de hospedagem
hoje em dia, nós precisamos que nossas reservas sejam asseguradas
antecipadamente, e para reserva mutualmente obrigatória requer
sua garantia. Como regulamento, nós podemos fazer reservas
preliminárias para você imediatamente à sua
solicitação, dependendo apenas de sua escolha e disponibilidade
presente. Contudo, antes de enviar a carta de confirmação,
nós necessariamente pediremos o número do seu cartão
de crédito e data de validade.
Conveniente
e seguro: Nós temos conexão criptografada 100% segura
para você introduzir os detalhes do seu cartão de crédito,
https://www.warsawshotel.com/safe_prague_pt.htm.
Esses detalhes podem, também, ser enviados para nós
por fax ou simplesmente telefonar para o nosso departamento de reservas
no nosso horário comercial. Uma outra opção
é enviar um cheque (30% do preço total) para nossa
conta. Detalhes se necessário. |
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Pergunta:"Há
quanto tempo sua empresa existe?"
Resposta: No começo do verão de 2002 completou
2 anos que a empresa foi estabelecida em Varsóvia. Nós
fomos a primeira empresa na região a manter apartamentos
com prestação de serviços. No momento, nós
oferecemos uma ampla e variada quantidade de serviços e somos
experientes e prontos para proporcionar-lhe uma estadia segura e
prazerosa.
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Para
saber mais, nos telefone no +420 602 861 613 ou email para booking@prague-hotel.co.uk
POLÍTICA
DE CANCELAMENTO:
Nós não podemos ser responsáveis por tempo ruim,
doença, mudanças de planos de viagem ou atrasos de viagem.
No caso de reservas confirmadas que tenham sido feitas e nossos clientes
deixem de nos informar sobre sua decisão de cancelar sua estadia
em nossos apartamentos antes de sete dias de sua chegada, nós infelizmente
temos que exigir compensação parcial. Os detalhes abaixo
são penalidades máximas; se possível, nós
preferimos pedir por branda compensação, uma vez que frequentemente
preenchemos os lugares, no único caso que somos rigorosos é
no não comparecimento. A taxa de cancelamento será debitada
automaticamente do cartão de crédito.
Em
caso de absoluta necessidade, nós reservamos-nos o direito de trocar
o apartamento por um equivalente, ou unidade melhor.
Reservas de 1 - 3 noites
Cancelamento mais que 7 dias antes da chegada: sem
ônus
Cancelamento de 7 a 1 dias antes da chegada: ônus
de 1 noite
Não comparecimento ou cancelamento no dia da chegada: ônus
total da estadia
- Reservas de 4 - 7 noites
Cancelamento mais de 7 dias antes da chegada: sem
ônus
Cancelamento de 7 a 1 dias antes da chegada: ônus
de 30% de toda sua estadia
Cancelamento de 7 a 1 dias antes da chegada: ônus
de 50% de toda sua estadia
- Reservas de mais de 7 noites
Cancelamento mais que 7 dias antes da chegada: sem
ônus
Cancelamento de 7 a 1 dias antes da chegada: ônus
de 3 noites
Cancelamento de 7 a 1 dias antes da chegada: ônus
de 7 noites
- Reservas de um mês ou mais
Cancelamento mais que 14 dias antes da chegada: sem
ônus
Cancelamento de 14 a 5 dias antes da chegada: ônus
de 7 noites
Cancelamento de 5-0 dias antes da chegada:
ônus de 14 noites
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