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A che ora si prende possesso della camera e a che ora la si deve lasciare?
Rispettivamente alle 14:00 e alle 11:00 . Secondo la disponibilità e su precedente richiesta possiamo anticipare l'ora del preso possesso.
Tutti gli appartamenti hanno letti matrimoniali?
No, in alcuni offriamo anche letti singoli.
Il prezzo include?
Lei paga una tariffa fissa. Nessun extra per elettrità, gas etc. Le lenzuola e le asciugamani la forniamo noi. Porti solo se stesso!
E' inclusa la prima colazione?
No, ma non ce n'è bisogno dato che tutti gli appartamenti hanno la cucina, e ci sono diversi ristoranti nei paraggi.
C'è l'ascensore?
Solitamente no.Non ci sono ascensori nel Centro Storico. Se ha bisogno di un appartamento con poche scale, è pregato di specificarlo o di richiedere appartamenti al piano terra e al primo piano.
In Centro
Si, tutti gli appartamenti sono nel centro di Berlino.
Sicurezza
Tutti gli appartamenti hanno il citofono, almeno 2 serrature e sono in zone sicure. Lei avrà a disposizione un numero di telefono 24 ore su 24 nel caso ci fossero problemi.
Telefonate
Ai clienti con soggiorni a breve termine offriamo telefonate gratis entro certi ragionevoli limiti. Se deve effettuare chiamate internazionali o su cellulari possiamo venderle una carta prepagata dell’importo da lei voluto.
Posso portare un animale?
Si, ma ci riserviamo il diritto di chiedere eventuali danni
In quanti si può stare in un appartamento?
Appartamento Studio : 2 persone, appartamento 1 camera da letto : 2-4 persone, appartamento 2 camere da letto: 4-6 persone, appartamenti Grandi: 6-7, appartamenti Di Prim'ordine : 6.
Parcheggio custodito
Ci sono 3 parcheggi custoditi nei pressi del centro storico. Nei nostri appartamenti in piazza delle tre croci è compreso il parcheggio sotterraneo.
Come devo pagare?
Ci può pagare in contanti , o con carta di credito
Check in (presa possesso dell’appartamento)
Il check in avviene dopo le 12. Facciamo di tutto per consegnarle l’appartamento il più presto possibile, ma nei giorni intensi può succedere che i nostri addetti alle pulizie siano ancora lì quando lei arriva. Può lasciare i suoi bagagli nel nostro ufficio se arriva la mattina e il suo appartamento non è ancora pronto. Può o recarsi al nostro ufficio e poi andare all’appartamento oppure telefonarci per organizzare un appuntamento davanti alla porta del suo appartamento.
Come posso fare a prenotare con il minimo ritardo?
Mandi una richiesta per il suo appartamento preferito e scriva nllo spazio per i commenti che se disponibile sta prenotando l'appartamento provvisoriamente. Se rispondiamo che l'appartamento E' disponibile confermi immediatamente la sua richiesta.Poi le invieremo una lettera di conferma formale. Un modo ancora più veloce è la prenotazione telefonica. PRENOTAZIONI NON CONFERMATE POSSONO NON ESSERE CONSIDERATE.
Come posso prenotare
Attraverso il modulo di prenotrazione disponibile sul nostro sito web, e-mail, telefono o fax. Le sarà richiesta la carta di credito per rendere certa la sua prenotazione.
Per saperne di più invii pure un’e-mail a booking@berlin-hotels.co.uk
POLIZZA DI CANCELLAZIONE:
Non possiamo essere responsabili del cattivo tempo, malattia, cambiamenti nei piani di viaggio o ritardi nel viaggio. Nel caso una richiesta sia stata confermata e i nostri clienti non ci informino circa la loro decisione di cancellare il soggiorno nei nostri appartamenti precedentemente i sette giorni prima del loro arrivo, sfortunatamente dobbiamo richiedere un compenso parziale. I dettagli sotto sono le massime penalità; se possibile preferiamo richiedere un compenso medio dato che spesso siamo in grado di occupare i posti, il solo caso in cui siamo severi è quando lei non si presenta. La quota di cancellazione verrà automaticamente addebidata sulla sua carta di credito. In caso di necessità ci riserviamo il diritto di cambiare l'appartamento con uno equivalente o di categoria superiore.
- Prenotazione per 1-3 notti
Cancellazione più di 7 giorni prima dell'arrivo: nessuna penale
Cancellazione da 7 a 1 giorni prima dell'arrivo : quota di 1 notte
Nessun segno o cancellazione fino al giorno dell'arrivo : quota dell'intero soggiorno
- Prenotazione per 4-7 notti
Cancellazione più di 7 giorni prima dell'arrivo: nessuna penale
Cancellazione da 7 a 1 giorni prima dell'arrivo : 30% dell'intero costo Nessun segno o cancellazione fino al giorno dell'arrivo : 50 % dell'intero costo
- Prenotazioni per più di 7 notti
Cancellazione più di 7 giorni prima dell'arrivo: nessuna penale
Cancellazione da 7 a 1 giorno prima dell'arrivo: 3 notti di penale
Non presentandosi o cancellazione il giorno dell'arrivo: 7 notti di penale
- Prenotazione per un mese e oltre
Cancellazione più di 14 giorni prima dell'arrivo: nessuna penale
Cancellazione da 14 a 5 giorno prima dell'arrivo: 7 notti di penale
Cancellazione da 5 a 0 giorno prima dell'arrivo: 14 notti di penale
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