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"A quelle heure peut-on prendre l’appartement et à quelle heure doit-on le libérer ? "
Les appartements sont disponibles à partir de 13h. Ils doivent être libérés à 12h. En fonction de la disponibilité, il est possible de retirer les clés plus tôt.
" Le prix est-il par appartement ou par personne?"
Vous payez pour l’appartement. Nous indiquons un nombre maximum de personnes pouvant séjourner dans l’appartement pour information.
"Est-ce que tous les appartements ont des lits 2 places?"
Non, certains appartements sont équipés de lits une place.
"Est-ce que je dispose de serviettes de bain et de savon ?"
oui, et même plus. Cliquez ici pour en savoir plus sur ces agréments. Vous trouverez aussi des boissons et des magazines locaux.
"le petit-déjeuner est-il inclus ?"
non, mais cela n’est pas nécessaire car tous les appartements sont équipés d’une cuisine et il y a toujours plusieurs restaurants à 2 pas de chez vous, quel que soit le quartier où vous séjournez.
"Y-a-t-il un ascenseur ?"
La plupart du temps non. Il n’y a pas d’ascenseur dans les immeubles de la vieille ville. Demandez-nous un appartement au rez-de-chaussée ou au 1er étage, si besoin.
"Les appartements sont-ils près du centre?"
Vous ne pouvez pas être plus près. La vieille ville est l’ancien coeur de la ville. Les nouveaux quartiers d’affaires sont très proches et accessibles facilement.
"Les appartements sont-ils sûrs?"
Oui. La sécurité est un des critères auxquel nous attachons le plus d’importance quand nous choisissons un appartement.
"Puis-je venir avec un animal de compagnie?"
Non.
"Combien de personnes peuvent partager l’appartement ?"
Studios : 2 personnes; appartements 1 chambre : 2-4 personnes; appartements 2 chambres : 4-6 personnes; très grands appartements : 6-7 peronnes; appartements "Supérior" : 6 personnes
"Comment règle-t-on le séjour ?"
Vous pouvez régler en liquide (USD, euros) ou par carte de crédit (frais: 2.8% et 4.2% pour les carte AMEX) pour tout le séjour après avoir vu votre appartement. Vous ne payez rien d’avance. Dans certains cas nous acceptons les virements bancaires.
"En quoi consiste le check-in ?"
Notre bureau à Varsovie est situé à deux pas de la vieille ville, très près de tous nos appartements. Nous pouvons nous rencontrer à l’appartement mais dans la plupart des cas nous préférons vous accueilleir dans nos bureaux. Si vous venez en taxi, demandez au chauffeur d’attendre, un de nos collaborateurs vous accompagnera jusqu’à l’appartement. Vous remplissez notre formulaire, procédez au paiement et recevez les clés de l’appartement. Notre équipe se tient à votre disposition tout au long de votre séjour. A la fin de votre séjour, vous laissez les clés à l’appartement. .
"Comment puis-je réserver rapidement ?"
Envoyez-nous une demande pour l’appartement de votre choix et écrivez en commentaires que vous souhaitez le réserver provisoirement s’il est disponible. Si nous répondons que l’appartement est disponible, confirmez votre réservation immédiatement. Vous vous envoyons alors une lettre de confirmation écrite. Mais le moyen le plus rapide reste la réservation par téléphone. LES RESERVATIONS NON CONFIRMEES NE SONT PAS PRISES EN COMPTE
"Depuis quand votre société existe ?"
Comme la plupart des sociétés de logement aujourd’hui, nous avons besoin de votre confirmation de réservation à l’avance et d’une garantie pour une réservation irrévocable. Ainsi, nous procédons dans un premier temps à une réservation provisoire en respectant votre choix d’appartement (en fonction de la disponibilité). Avant de vous envoyer la lettre de confirmation, nous vous demanderons votre numéro de carte de crédit et la date d’expiration. Pratique et sûr : Nous avons une connexion sécurisée à 100% codant les informations concernant votre carte de crédit , ces informations peuvent également nous être envoyées par fax ou transmises par téléphone à notre service de réservation pendant les heures d’ouverture de nos bureaux. Une autre solution est également d’envoyer un chèque correspondant à un tiers du montant total du séjour. Plus d’informations si nécessaire. .
"How long does your company exist?"
Nous avons fêté notre 2ème anniversaire au début de l’été 2002. Nous étions la première société dans la région à proposer des logements en appartements. Aujourd’hui nous proposons une gamme de services plus large et nous avons plus d’expérience pour que votre séjour se déroule en toute sécurité et le plus agréablement possible. .
CONDITIONS D’ANNULATION :
Nous ne pouvons être tenus responsables du mauvais temps, des maladies, des changements de projets de voyage ou des retards dans les voyages. Si une confirmation à été faite et que nos clients ne nous ont pas informé de leur souhait d’annuler la réservation 7 jours avant leur date prévue d’arrivée, nous demandons une compensation partielle. Les informations ci-dessous concernent les pénalités maximum; nous demandons une compensation partielle, car nous sommes souvent capables de relouer l’appartement. Le seul cas sur lequel nous sommes fermes est lorsque les personnes ne se présentent pas. Les frais d’annulation seront automatiquement débités de la carte de crédit.
En cas de besoin, nous nous réservons le droit de changer l’appartement pour un appartement équivalent ou de catégorie supérieure..
- Réservation pour 1-3 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée : € 20
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date prévue d’arrivée: 1 nuit retenue
Non présentation des personnes ou annulation le jour prévu de l’arrivée : la totalité du montant du séjour retenu
- Réservation pour 4-7 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée: € 20
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date prévue d’arrivée: 30 % du montant total du séjour retenu
Non présentation des personnes ou annulation le jour prévu de l’arrivée : 50 % du montant total du séjour retenu
- Réservation pour more than 7 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée: € 20
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date prévue d’arrivée: 3 nuits facturées
Non présentation des personnes ou annulation le jour prévu de l’arrivée : 7 nuits facturées
- Réservation pour 1 month and more
Annulation plus de 14 jours avant la date prévue d’arrivée: € 20
Annulation entre 14 jours et 5 jours avant la date prévue d’arrivée: 7 nuits facturées
Annulation entre 5 jours et 0 jours avant la date prévue d’arrivée: 14 nuits facturées
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Studio
Appartements 1 Chambre
Appartements 2 Chambres
Appartements 3 - 5 Chambres
