Pytanie: ,,O której godzinie rozpoczyna się i kończy doba hotelowa?”
Odpowiedź: Doba hotelowa rozpoczyna się o
godzinie 13.00 i trwa do godziny 11.00 dnia następnego. W ramach
wyjątku po poprzedzającym zawiadomieniu dopuszczamy możliwość wcześniejszego
rozpoczęcia doby hotelowej. |
Pytanie: ,,Czy cena obejmuje opłatę za apartament, czy za osobę?”
Odpowiedź: Cena obowiązuje za apartament, nie mniej jednak dla każdego z
nich mamy wyznaczoną maksymalną ilość osób, którą możemy zakwaterować.
|
Pytanie: ,,Czy wszystkie apartamenty mają łóżka dwuosobowe?”
Odpowiedź: Nie, w niektórych apartamentach oferujemy również pojedynczy łóżka.
|
Pytanie: ,,Czy dostanę świeży ręcznik i mydło?”
Odpowiedź: Tak, a nawet o wiele więcej. Do dyspozycji Państwa są także podstawowe napoje i lokalna prasa.
|
Pytanie: ,,Czy w cenę wliczone jest śniadanie?”
Odpowiedź: Nie, ale do dyspozycji gości oddajemy w pełni wyposażoną kuchnię. Na parterze istnieje
także możliwość wyboru spośród kilku restauracji. Teraz możecie Państwo również skorzystać z telefonicznej usługi rezerwacji posiłku.
|
Pytanie: ,,Czy w budynku jest winda?”
Odpowiedź: Niestety nie. Istnieje jednak możliwość wyboru apartamentu na niższych piętrach lub na parterze.
|
Pytanie: ,,Czy apartamenty znajdują się blisko centrum?”
Odpowiedź: Tak Royal Route Residance jest położony w samym centrum Warszawy.
|
Pytanie: ,,Czy w apartamentach można czuć się bezpiecznie?”
Odpowiedź: Tak. Bezpieczeństwo to jeden z naszych szczególnych wymogów przy wyborze apartamentu. Poza
tym Chmielna jest jedną z najlepiej strzeżonych ulic, na której proceder przestępczy jest incydentalny. Szczególnie bezpieczne
są apartamenty Smart-Tech z codzienną, dwudziestoczterogodzinną ochroną.
|
Pytanie: ,,Czy można zadzwonić z apartamentu?”
Odpowiedź: Istnieje blokada na polączenia przez ,,0”, co oznacza, że mają Państwo możliwość wykonywania
bezpłatnych połączeń telefonicznych w obrębie Warszawy, ale na dłuższe odległości lub telefony komórkowe jest to niemożliwe.
W zamian proponujemy kupno specjalnej karty na tanie rozmowy (krajowe, międzynarodowe i z telefonami komórkowymi).
|
Pytanie: ,,Czy można zabrać ze sobą zwierzę domowe?”
Odpowiedź: Tak, ale zastrzegamy sobie prawo pobrania opłaty za ewentualne szkody.
|
Pytanie: ,,Ile osób może korzystać z jednego apartamentu?”
Odpowiedź: Studio: 2 osoby; Apartament z jedną sypialnią: 2-4 osób; Apartament z dwoma sypialniami: 4-6 osób.
|
Pytanie: ,,Czy można zarezerwować usługę odbioru z lotniska?”
Odpowiedź: We współpracy z MERC TAXI organizujemy usługę odbioru naszych gości z
lotniska. Będziecie Państwo oczekiwani na lotnisku, skąd taksówki dowiozą Państwa do apartamentu lub naszego biura.
Więcej o odbiorze.
|
Pytanie: ,,Gdzie można zaparkować samochód?”
Odpowiedź: Na strzeżonym parkingu około 200 m. od rezydencji lub na wewnętrznym patio.
|
Pytanie: ,,Jaki jest sposób płatności?”
Odpowiedź: Płatność za apartament można uregulować gotówką (Usd, Euro, Pln) lub kartą kredytową
(dodatkowa opłata 2,05%, AMEX 4,2%). Opłaty dokonuje się w momencie rozpoczęcia pierwszej doby hotelowej. NIE POBIERAMY
NALEŻNOŚCI Z GÓRY! W szczególnych przypadkach umożliwiamy także uregulowanie opłaty przekazem bankowym.
|
Pytanie: ,,Jak wygląda zameldowanie?”
Odpowiedź: Istnieją dwie możliwości. Jeżeli Państwa apartament jest już dostępny
i przyjazd wypada w godzinach pracy biura (13:00-17:00), najlepiej spotkać się przy samej Rezydencji.
W innym przypadku zapraszamy Państwa do naszego głównego biura w Warszawie, które znajduje się w centrum
Starego Miasta na Rynku. Najlepiej będzie jeżeli Państwo zadzwonicie wcześniej do naszego biura i
dokładnie umówicie się z naszymi pracownikami. W biurze lub w apartamencie wypełnicie Państwo Kartę
Meldunkową, dokonacie płatności i otrzymacie klucze. Nasza recepcja i pracownicy są gotowi służyć pomocą podczas całego pobytu. Wyjeżdżając prosimy o zostawienie kluczy w apartamencie.
|
Pytanie: ,,Jak najszybciej zrobić rezerwację”?
Odpowiedź: Najlepiej wysłać prośbę o rezerwację e-mailem/faxem, w komentarzach dodając, że
w przypadku dostępności apartamentów decydujecie się Państwo na rezerwację wstępną. Jeżeli odpowiemy, że apartament
jest dostępny, należy jak najszybciej potwierdzić rezerwację ostateczną. Następnie nasza firma przesyła potwierdzenie
rezerwacji do Państwa. Najszybszą metodą jest rezerwacja telefoniczna. REZERWACJE NIE POTWIERDZONE MOGĄ BYĆ NIE UZNANE.
|
Pytanie: ,,Jak potwierdzić ostateczną rezerwację”?
Odpowiedź: Jak większość współczesnych firm hotelarskich, wymagamy zabezpieczenia
rezerwacji przed przyjazdem gości, tak by była ona wiążąca dla obu stron. W zasadzie możemy dokonać
rezerwacji wstępnej natychmiast na Państwa prośbę, uzależniając ją tylko od dostępności. Niemniej jednak
przed wysłaniem ostatecznego potwierdzenia będziemy prosić o szczegółowe dane karty kredytowej. Szczególnie
wygodnie i łatwo jest skorzystać z udostępnionego przez nas bezpiecznego (szyfrowanego) połączenia do przesyłania
danych karty kredytowej przez Internet:
https://www.warsawshotel.com/safe-2.htm
Te dane mogą być także przesłane faxem lub przekazane telefonicznie do naszego działu rezerwacji w godzinach pracy biura.
Istnieje także możliwość wpłaty zaliczki (w wysokości 30%) przelewem bankowym. Więcej szczegółów.
|
Pytanie: ,,Jak długo istnieje wasz firma?”
Odpowiedź: Firma Old Town Apartments w Warszawie została założona w 2000 roku. Byliśmy pierwszą
firmą w tym regionie, która świadczy podobne usługi. Z każdym rokiem udostępniamy coraz więcej dodatkowych usług i mamy
coraz więcej doświadczenia, po to by Państwa pobyt był bezpieczny i udany. Nasze apartamenty znajdziecie Państwo również
w Krakowie, Pradze, Berlinie i Barcelonie.
|
|
Więcej szczegółowych informacji uzyskają Państwo pod numerem: +48 (22) 887 98 00, lub pisząc na adresem poczty elektronicznej:
booking@warsaw-apartments.net |
|
WARUNKI REZYGNACJI: |
Nasza firma nie może ponosić odpowiedzialności za złą pogodę, chorobę i zmiany w
planach podróży. W wypadku anulacji potwierdzonej rezerwacji po upływie 7 dni do planowanego przyjazdu, musimy niestety
pobrać częściową opłatę, według schematu znajdującego się poniżej. Zwykle staramy się zminimalizować koszty anulacji. Jedynie
w przypadku nie przybycia jesteśmy nieustępliwi. Opłata za anulację zostanie pobrana automatycznie z karty kredytowej.
Przy odwołaniu każdej potwierdzonej rezerwacji, pobierana będzie opłata w wysokości 20 Euro. Opłata ta nie będzie doliczana w przypadku gdy ewentualne inne koszty anulacji (patrz poniżej) będą wyższe niż 20 Euro.
|
Rezerwacja na 1-3 noce.
Anulacja co najmniej 7 dni przed terminem rezerwacji: €20.
Anulacja od 7-miu do 1 dnia przed terminem rezerwacji: koszt 1 doby.
Nie przybycie lub anulacja w dzień spodziewanego przyjazdu: opłata za całość pobytu
|
Rezerwacja na 4-7 nocy.
Anulacja co najmniej 7 dni przed terminem rezerwacji: €20.
Anulacja od 7-miu do 1 dnia przed terminem rezerwacji: opłata w wysokości 30% opłaty za całość pobytu.
Nie przybycie lub anulacja w dzień spodziewanego przyjazdu: opłata w wysokości 50% opłaty za całość pobytu.
|
Rezerwacja więcej niż 7 nocy.
Anulacja co najmniej 7 dni przed terminem rezerwacji: €20.
Anulacja od 7-miu do 1 dnia przed terminem rezerwacji: koszt 3 nocy.
Nie przybycie lub anulacja w dzień spodziewanego przyjazdu: koszt 7 nocy.
|
Rezerwacja na 1 miesiąc lub więcej.
Anulacja co najmniej 14 dni przed terminem rezerwacji: €20.
Anulacja od 14-stu do 5-ciu dni przed terminem rezerwacji: koszt 7 nocy.
Anulacja od 5-ciu do dnia przybycia: koszt 14 nocy.
|