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"Há elevador?"
Geralmente não. Não há elevadores na Cidade Velha. Se você precisa de um apartamento com com poucos degraus de escada, por favor especifique ou solicite nossos apartamentos no térreo ou primeiro andar.
"Os apartamentos são perto do centro?"
Não há como estar mais perto. A Cidade Velha no coração antigo da cidade. Novos centros de comércio estão na proximidade e acessíveis.
"Os apartamentos são seguros?"
Sim. Segurança é uma das qualidades que nós mais enfatizamos quando escolhemos os melhores apartamentos.
"Posso trazer animal de estimação?"
Não.
"Com quantas pessoas posso dividir um apartamento?"
Apartamento estúdio: 2 pessoas; apartamento de 1 dormitório: 2-4 pessoas; apartamento de 2 dormitórios: 4-6 pessoas; apartamentos grandes: 6-7 pessoas; apartamentos superiores: 6.
"Como posso pagar?"
Você pode pagar em dinheiro (USD, Euro) ou por cartão de crédito (2.8% de taxa, AMEX 4.2%) por toda sua estadia depois de ver sua acomodação. NÓS NÃO COBRAMOS VOCÊ ADIANTADO. Em casos específicos, nós também permitimos transferência bancária.
"Como é o check-in?"
Nosso serviço em Berlin é praticamente na divisa da Cidade Velha e pouca distância a pé de nossos apartamentos. Nós podemos encontrar as pessoas que não conhecem a Cidade velha, mas na maioria dos casos nós preferimos o encontro no escritório. Se você vier de táxi, deixe o táxi esperando, um de nossos funcionários lhe acompanhará ao apartamento. Lá (ou no escritório) você pode preencher nosso formulário de hóspede, facilitar o pagamento e receber suas chaves. Nossa recepção e funcionários estão sempre prontos para servi-lo e ajudá-lo durante sua estadia. No final você deixa suas chaves no apartamento.
"Como posso fazer minha reserva com mínima demora?"
Envie uma solicitação pelo seu apartamento preferido e escreva no campo de comentários que, se disponível, você estará reservando o apartamento provisoriamente. Se nós respondermos que o apartamento ESTÁ disponível, assegure sua reserva instantaneamente. Então, nós enviamos uma carta formal de confirmação. Mas, um jeito mais rápido ainda é, contudo, reservas via telefone. RESERVAS NÃO CONFIRMADAS NÃO SERÃO CONSIDERADAS.
"Como asseguro minha reserva?"
Como na maioria dos negócios de hospedagem hoje em dia, nós precisamos que nossas reservas sejam asseguradas antecipadamente, e para reserva mutualmente obrigatória requer sua garantia. Como regulamento, nós podemos fazer reservas preliminárias para você imediatamente à sua solicitação, dependendo apenas de sua escolha e disponibilidade presente. Contudo, antes de enviar a carta de confirmação, nós necessariamente pediremos o número do seu cartão de crédito e data de validade. Conveniente e seguro: Nós temos conexão criptografada 100% segura para você introduzir os detalhes do seu cartão de crédito. Esses detalhes podem, também, ser enviados para nós por fax ou simplesmente telefonar para o nosso departamento de reservas no nosso horário comercial. Uma outra opção é enviar um cheque (30% do preço total) para nossa conta. Detalhes se necessário.
"Há quanto tempo sua empresa existe?"
No começo do verão de 2002 completou 2 anos que a empresa foi estabelecida em Varsóvia. Nós fomos a primeira empresa na região a manter apartamentos com prestação de serviços. No momento, nós oferecemos uma ampla e variada quantidade de serviços e somos experientes e prontos para proporcionar-lhe uma estadia segura e prazerosa.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
Nós não podemos ser responsáveis por tempo ruim, doença, mudanças de planos de viagem ou atrasos de viagem. No caso de reservas confirmadas que tenham sido feitas e nossos clientes deixem de nos informar sobre sua decisão de cancelar sua estadia em nossos apartamentos antes de sete dias de sua chegada, nós infelizmente temos que exigir compensação parcial. Os detalhes abaixo são penalidades máximas; se possível, nós preferimos pedir por branda compensação, uma vez que frequentemente preenchemos os lugares, no único caso que somos rigorosos é no não comparecimento. A taxa de cancelamento será debitada automaticamente do cartão de crédito.
Em caso de absoluta necessidade, nós reservamos-nos o direito de trocar o apartamento por um equivalente, ou unidade melhor.
- Reservas de 1 - 3 noites
Cancelamento mais que 7 dias antes da chegada: € 20
Cancelamento de 7 a 1 dias antes da chegada: ônus de 1 noite
Não comparecimento ou cancelamento no dia da chegada: ônus total da estadia
- Reservas de 4 - 7 noites
Cancelamento mais de 7 dias antes da chegada: € 20
Cancelamento de 7 a 1 dias antes da chegada: ônus de 30% de toda sua estadia
Cancelamento de 7 a 1 dias antes da chegada: ônus de 50% de toda sua estadia
- Reservas de mais de 7 noites
Cancelamento mais que 7 dias antes da chegada: € 20
Cancelamento de 7 a 1 dias antes da chegada: ônus de 3 noites
Cancelamento de 7 a 1 dias antes da chegada: ônus de 7 noites
- Reservas de um mês ou mais
Cancelamento mais que 14 dias antes da chegada: € 20
Cancelamento de 14 a 5 dias antes da chegada: ônus de 7 noites
Cancelamento de 5-0 dias antes da chegada: ônus de 14 noites
"A que horas é o check-in e check-out?"
13:00 check-in e 12:00 check out. Dependendo da disponibilidade e aviso prévio, nós podemos permitir um horário de check-in mais cedo.
"O preço é por Apartamento ou por pessoa?"
Você paga por apartamento, entretanto nós temos um número máximo de pessoas que podem ficar em cada apartamento.
"Todos os apartamentos têm camas de casal?"
Não, em alguns dos nossos apartamentos nós também oferecemos camas de solteiro.
"Eu recebo toalhas limpas e sabonete?"
Sim, e muito mais. Por favor clique aqui para saber mais detalhes. Você também encontrará refrescos e revistas locais.
"O café da manhã está incluído?"
Não, mas não há necessidade uma vez que todos os apartamentos têm cozinha, e há muitos restaurantes abaixo.
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Apartamentos Estúdio
Apartamentos de 1 Dormitório
Apartamentos de 2 Dormitórios
Apartamentos de 3 - 5 Dormitórios
