The Wayback Machine - https://web.archive.org/all/20050305072422/http://www.nxhelpdesk.cz:80/
nexum Trilog tvůrce nxHelpDesku nxHelpDesk - Úvodní stránka
nxHelpDesk - ProduktnxHelpDesk - ReferencenxHelpDesk - CenynxHelpDesk - Zeptejte senxHelpDesk - O nás
tel.: 255 739 300
info@nxhelpdesk.cz
 

nxHelpDesk

nxHelpDesk - Co je to nxHelpDesk?

nxHelpDesknxHelpDesk = Automatizované řešení pro vaše otázky a odpovědi, zákaznickou a technickou podporu

Nexum Trilog vám představuje své řešení nxHelpDesk. Jedná se o helpdeskový systém, který vám pomůže při zpracovávání dotazů, problémů či FAQ vašich zákazníků nebo zaměstnanců (systém lze implementovat jak v internetu, tak na intranetu). Při vývoji jsme vycházeli ze základního předpokladu, že uživatelé se dotazují na stejné či podobné otázky opakovaně. Aplikace umožňuje vytvářet strukturované a kategorizované soubory otázek a odpovědí, tzv. znalosti - ty je možné číst, nacházet podobné, vyhledávat v nich, hodnotit je a samozřejmě jejich obsah editovat.

Uživatelé najdou všechny požadované znalosti odpovědi na jednom místě (pokud zde odpovědi na své dotazy nenajdou, mohou se samozřejmě dotazovat),

   

Provozovatel systému omezí vyřizování opakujících se dotazů, bude archivovat komunikaci a může efektivně využít kontakty na tazatele k obchodním a marketingovým účelům

Máte zájem o více informací?


Firma:
Jméno:
Pozice ve firmě:
Telefon:
E-mail:
Odesláním tohoto formuláře souhlasím se zasíláním obchodních informací souvisejících s produktem nxHelpdesk

Hlavní přínosy

Snížení nákladů na technickou a zákaznickou podporu
Zvýšená spokojenost tazatelů
Podstatná úspora času řešitelů
Nonstop funkční systém bez nutnosti fyzické přítomnosti pracovníků helpdesku
Systematický přehled o všech dotazech a odpovědích
Rychlá implementace
Demo verze nxHelpDesku
Nyní máte možnost si zcela ZDARMA vyzkoušet demoverzi našeho produktu nxHelpdesk.

Vlastnosti

Báze znalostí s odpověďmi na často kladené otázky
Provoz v intranetu i internetu
Archivace komunikace mezi tazatelem a řešitelem
Automatické upozorňování e-mailem
Hodnocení odpovědí
Statistiky spokojeností tazatelů
Statistiky efektivity řešitelů
K obsluze stačí webový prohlížeč
Bezpečnost, stabilita