Trenitalia rivolge ai propri clienti disabili un servizio specifico e professionale che accompagna l'utente nelle fasi principali del viaggio. L'azienda è impegnata nel progressivo potenziamento del servizio, in tutti i suoi aspetti, con un'attenzione particolare all'abbattimento delle barriere architettoniche che rendono difficoltoso l'accesso alle stazioni e ai treni.
Trasferimento in stazione
Nelle città di Milano, Bologna, Firenze, Roma, Napoli, Padova e Venezia Mestre è in funzione un servizio a pagamento di trasporto
dal domicilio alla stazione e viceversa.
Permanenza in stazione
I
Centri di Assistenza alla clientela Disabile (CAD) sono presenti in 196 stazioni e organizzano, su richiesta del cliente, l'assistenza per il viaggio nella stazione di partenza e in quella di arrivo.
Viaggio in treno
Posti riservati al trasporto di disabili con sedia a rotelle sono presenti su circa 900 treni della rete regionale e su numerosi treni
Eurostar. I posti sono assegnati dai centri di accoglienza o direttamente in treno dal personale di bordo. Inoltre, sui treni indicati da apposito pittogramma, è possibile ottenere un'assistenza adeguata nella salita e nella discesa..
