Ferienwohnungen in Berlin, Hotels in Berlin, Unterkunft in Berlin - Häufig gestellte Fragen, FAQs

Rufen Sie uns zwischen 9.00 und 22.00 Uhr unter unserer Reservierungshotline an +49 30 54713890

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"Ist der Preis pro Person oder pro Apartment ausgestellt?"

In der Regel pro Appartement, obwohl wir bei einer Belegung, die über eine bestimmte Personenzahl hinausgeht, pro Person abrechnen.

"Verfügen alle Apartments über Doppelbetten?"

Die meisten Appartements verfügen über Doppelbetten oder zusammenschiebbare Einzelbetten.

"Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?"

Nein, aber das ist auch nicht nötig, da alle Appartements über eine Küche verfügen. Außerdem gibt es unten einige Restaurants.

"Gibt es einen Fahrstuhl?"

Unsere Örtlichkeiten verfügen meist über einen Fahrstuhl, außer vielleicht in Altbauten. Bitte fragen Sie uns, wenn das ein für Sie wichtiger Umstand ist.

"Sind die Apartments sicher?"

Ja. Sicherheit ist eine der wichtigsten Eigenschaften bei unserer Auswahl der besten Appartements. Außerdem sind die von uns gewählten Stadtviertel die wohl sichersten der Stadt.

"Kann ich ein Haustier mitbringen?"

Es tut uns leid, aber Haustiere sind nicht erlaubt.

"Wieviele personen können sich ein Apartment teilen?"

Einzimmerappartement: 2-4 Personen, Appartement mit einem Schlafzimmer: 2-4 Personen, Appartement mit 2 Schlafzimmern: 4-6 Personen, Große Appartements: 6-8, Superior Appartements: 11

"Wie kann ich bezahlen?"

Um eine Buchung zu bestätigen, fragt unser Reservierungsbüro nach Ihrer Kreditkartennummer. Sie haben die Wahl, den Gesamtpreis vor Ihrer Ankunft mit Ihrer Karte zu bezahlen (2,8% Gebühren, AMEX 4,2%) oder Sie bezahlen nach Ihrer Ankunft entweder in bar in Euro oder mit Ihrer Kreditkarte (2,8% Gebühren, AMEX 4,2%). Wir benötigen eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei der Nutzung der Kreditkarte. Für den Fall einer Banküberweisung fragen Sie bitte nach den Einzelheiten. Bei manchen Appartements wird Ihre Kreditkarte mit einer Anzahlung belastet (ein prozentualer Betrag des Gesamtpreises), um die Reservierung zu bestätigen. In diesen Fällen ist die Zahlung mit dem Vermieter zu regeln. In Ihrem Voucher steht, welche Zahlungsbedingungen hier gelten.

"Wie läuft der Check-in ab?"

Unser Berliner Büro ist praktisch an der Grenze zur Altstadt gelegen und kann von all unseren Appartements zu Fuß erreicht werden. Wir können Personen, die sich in der Altstadt auskennen, auch im Appartement treffen, aber wir bevorzugen ein Treffen in unserem Büro. Wenn Sie mit dem Taxi anreisen, lassen Sie es vor dem Büro warten. Einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen ins Taxi setzen und Sie zu Ihrem Appartement begleiten. Dort (oder in unserem Büro) füllen Sie das Gästeformular aus, erledigen die Zahlung und empfangen die Schlüssel. Unsere Rezeption und die Mitarbeiter stehen Ihnen während des ganzen Aufenthalts zur Verfügung. Am Abreisetag lassen Sie die Schlüssel im Appartement.

"Wie kann ich mit minimalem Verzug reservieren?"

Schicken Sie eine Anfrage bezüglich Ihres Wunsch-Appartements und schreiben Sie in das Feld "Kommentar", dass Sie das Appartement im Falle seiner Verfügbarkeit vorläufig buchen. Wenn wir Ihnen antworten, dass es verfügbar ist, bestätigen Sie bitte umgehend Ihre Buchung. Wir schicken Ihnen dann eine formelles Bestätigungsschreiben. Telefonbuchungen können noch schneller vorgenommen werden. UNBESTÄTIGTE RESERVIERUNGEN WERDEN NICHT BERÜCKSICHTIGT.

"Wie sichere ich meine Buchung?"

Wie die meisten Vermietungsagenturen heutzutage müssen wir unsere Buchungen vorab absichern und brauchen für eine verbindliche Reservierung eine Sicherheit von Ihnen. Im Regelfall können wir vorläufige Buchungen auf Anfrage sofort vornehmen, in Abhängigkeit von Ihrer Wahl und der aktuellen Verfügbarkeit. Bevor wir ein Bestätigungsschreiben schicken können, müssen wir nach der Nummer Ihrer Kreditkarte fragen, und nach deren Ablaufdatum. Praktisch und sicher: Wir verfügen über eine 100% sichere verschlüsselte Verbindung zur Übertragung Ihrer Kreditkartendaten (https://www.apartmentsapart.com/safe_form.asp). Diese Angaben können Sie unserem Buchungsbüro zu den üblichen Öffnungszeiten per Fax oder Telefon übermitteln. Eine andere Möglichkeit ist die Überweisung einer Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises auf unser Bankkonto. Machen Sie die notwendigen Angaben.

"Wie lange existiert Ihre Firma?"

Im Frühsommer 2002 waren es 2 Jahre, dass unser Unternehmen in Warschau gegründet wurde. Wir waren das erste Unternehmen in der Region, das Appartements mit Dienstleistungen vorhält. Gegenwärtig bieten wir eine immer größere Auswahl an Dienstleistungen und haben einschlägige Erfahrung darin, Ihren Aufenthalt sicher und angenehm zu machen.

"Bekomme frische Handtücher und Seife?"

Ja, das und noch viel mehr.

"Gibt es irgendwelche zusätzlichen Gebühren?"

Ja, wir berechnen eine Endreinigungsgebühr in Höhe von 25 Euro. Wenn Sie ein zusätzliches Bett oder ein Kinderbett wünschen, berechnen wir eine Transportgebühr in Höhe von 20 Euro.

STORNIERUNG:

WIR ERHEBEN A STORNOGEBÜHREN IN HÖHE VON 20 € FÜR STORNIERUNGEN EINER BEREITS BESTÄTIGTEN BUCHUNG. (FÄLLIG BEI STORNIERUNG) Erfolgt die Stornierung im gebuchten Zeitraum, und liegen die enstandenen Kosten nach dem spezifisch vereinbarten Storno-Verfahren über 20 €, wird diese Gebühr nicht zusätzlich zu diesn entstandenen Kosten erhoben.

Wir können nicht für schlechtes Wetter, Krankheiten, Änderungen im Reiseplan oder Verspätungen verantwortlich gemacht werden. Im Fall von Stornierungen bereits bestätigter Reservierungen innerhalb von 7 Tagen vor Anreise, müssen wir auf einer Stornogebühr bestehen. Die unten aufgeführten Angaben sind Maximalwerte; da es uns oft gelingt, Apartments anderweitig zu besetzten, fallen die Entschädigungen der Vermieter oftmals geringer aus. Gelingt uns dies nicht, belasten wir automatisch Ihre Kreditkarte mit der vollen Stornogebühr

WIR ERHEBEN A STORNOGEBÜHREN IN HÖHE VON 20 € FÜR STORNIERUNGEN EINER BEREITS BESTÄTIGTEN BUCHUNG. (FÄLLIG BEI STORNIERUNG) Erfolgt die Stornierung im gebuchten Zeitraum, und liegen die enstandenen Kosten nach dem spezifisch vereinbarten Storno-Verfahren über 20 €, wird diese Gebühr nicht zusätzlich zu diesn entstandenen Kosten erhoben.

WIR ERHEBEN A STORNOGEBÜHREN IN HÖHE VON 20 € FÜR STORNIERUNGEN EINER BEREITS BESTÄTIGTEN BUCHUNG. (FÄLLIG BEI STORNIERUNG) Erfolgt die Stornierung im gebuchten Zeitraum, und liegen die enstandenen Kosten nach dem spezifisch vereinbarten Storno-Verfahren über 20 €, wird diese Gebühr nicht zusätzlich zu diesn entstandenen Kosten erhoben.

WIR ERHEBEN A STORNOGEBÜHREN IN HÖHE VON 20 € FÜR STORNIERUNGEN EINER BEREITS BESTÄTIGTEN BUCHUNG. (FÄLLIG BEI STORNIERUNG) Erfolgt die Stornierung im gebuchten Zeitraum, und liegen die enstandenen Kosten nach dem spezifisch vereinbarten Storno-Verfahren über 20 €, wird diese Gebühr nicht zusätzlich zu diesn entstandenen Kosten erhoben.

Bei Stornierungen eines Aufenthalts von 7 Nächten 7 Tage vor Ankunft berechnen Wir 20 €. Erfolgt die Stornierung zwischen 7 und 1 Tag vor Ankunft, berechnen wir 3 Nächte Storno-Gebühren. Erscheinen Sie überhaupt nicht oder erfolgt die Stornierung am Tag der Ankunft, berechnen wir volle 7 Nächte.

Buchungen für einen Monat und länger Stornierung erfolgt mehr als 14 Tage vor der geplanten Ankunft: €20 Stornierung erfolgt 5-14 Tage vor Ankunft: Kosten für 7 Übernachtungen Stornierung ab dem 5 Tag vor Anreise oder am Anreisetag selbst: Kosten für 14 Übernachtungen