Experiencias Exitosas

Roica Industrial (ROICA) - Pequeña Empresa

La historia de Roica Industrial, productor de gabinetes para cocinas, podría ser técnicamente descrita como una de "productos de innovación". Asimismo, el éxito de Roica es también una historia de trabajo en equipo, valores familiares y sacrificios para desarrollar una empresa competitiva. Manuel Roa, el mayor de trece hermanos y hermanas, es el jefe de esta empresa familiar. Dos fracasos previos en la producción tradicional de mueblería y ensamblado es la historia detrás del éxito actual de Roica. Las ventajas competitivas de Roica descansan en la adaptación a los conceptos cosmopolita - muebles modulares para cocinas - a las prácticas de construcción de cocinas. Roica es una de las tantas pequeñas empresas dominicanas que reciben asistencia técnica y entrenamiento a través del Centro de Apoyo a la Micro y Pequeña Empresa (CAMPE) del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), con el apoyo financiero de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID). El manejo de Roica tiene una visión clara y una decisión firme de continuar hacia delante no importando las dificultades: deficiencias diarias en el suministro de energía eléctrica forzaron a Roica a adquirir su propia planta generadora, la necesidad de crear un mercado para un nuevo producto, la falta de recursos significativos y las finanzas limitadas. Roica aplicó un nuevo mercadeo orientado al consumidor, ofreció servicios con calidad y a tiempo, todo esto mientras enfatizaban los valores humanos entre sus trabajadores. La comunicación interna mediante sus reuniones de los viernes sirve para analizar como ser más eficientes, como mejorar el ambiente laboral y las condiciones laborales. La gran lección aprendida de Roica y de los Hermanos Roa es "... cuando se quiere, se puede".

Escuela Nacional de la Judicatura - Desde Ideas, a Inauguración, a un Modelo reconocido Regionalmente en tan Solo 4 Años

En 1997, no había escuela para jueces ni empleados de los tribunales. Pero en el 2001, una Escuela Judicial Dominicana apoyada por la USAID fue reconocida regionalmente como una de las escuelas más efectivas y creíbles de Latinoamérica y como tal, fue electa como Secretaría Pro Temporal de la Red de Escuelas Judiciales Iberoamericanas. La escuela apoyará al Centro para Estudios Judiciales en preparación de módulos de entrenamiento selecto que deberá hacer disponible a otras escuelas en Latinoamérica. El éxito de la Escuela Nacional de la Judicatura (ENJ) es una historia de apoyo oportuno de LA USAID justo en el momento necesario con los socios correctos (serios). En 1998, la USAID apoyó al Judicatura Dominicana para la creación de un centro y escuela de capacitación provisional, teniendo pendiente la promulgación de la legislación para formalizar la Escuela Nacional de la Judicatura. Desde 1998 hasta 2001, la USAID acompañó la escuela judicial con planeamiento estratégico y asistencia técnico para el fortalecimiento institucional, proveyendo cursos para oficiales y apoyo logístico modesto. El resultado positivo ha sido una escuela nacional de la judicatura, que ha acaparado la imaginación de países latinoamericanos a través de su estructura altamente participativa, que le garantiza a los jueces la "propiedad" de los objetivos, propósitos y destino de la escuela. La Escuela Nacional de la Judicatura fue organizada con la asistencia de la USAID usando jueces voluntarios para formar comités para determinar las necesidades de entrenamiento, diseñar el entrenamiento e identificar y preparar entrenadores para suministrar entrenamiento riguroso para los jueces, ayudantes de la corte y empleados. El entrenamiento está enlazado e integrado al impresionante proceso de reforma y modernización impresionante judicial. En 2001, la escuela empezó a entrenar competitivamente los jueces aspirantes elegidos en un curso de tiempo completo de 9 meses. Este último año la ENJ dominicana forzó más de 70% de los 575 jueces judiciales en procedimientos judiciales modernos. En adición, más de 700 empleados del sector justicia fueron entrenados en el manejo de procesos y procedimientos administrativos. La escuela también ha desarrollado programas para ofrecer facilidades y apoyo para la capacitación de fiscales dominicanos y estudiantes del sistema de defensa pública.

PROFAMILIA

PROFAMILIA, la principal ONG proveedora de salud reproductiva y servicios de planificación familiar en la República Dominicana, ha incrementado su asistencia de costo-recuperación de niveles de 73% en el 2000 a un 91% en el 2001 con fondos y asistencia técnica de la USAID. PROFAMILIA atribuye este éxito al programa de pago-por-productividad hacia su cuerpo médico y a las estrategias de reducción-de-costos.

Estos salarios convertidos en estrategias - con lo cual se ha incrementado significativamente los costos fijos de la institución - a un costo variable dependiendo de la productividad. El esquema consiste en un pago acordado del porcentaje por consultas atendidas, en vez de un salario fijo. La productividad ha aumentado, y la mayoría de los doctores están recibiendo más dinero que cuando estaban en el esquema de salario fijo. PROFAMILIA espera que sus servicios clínicos pronto generen suficientes ingresos para subsidiar otros programas, como el de educación y servicios de salud reproductiva para llegar a un mayor número de mujeres y adolescentes pobres.