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- Preguntas Frecuentes
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- Pregunta: "¿A qué hora es el registro de llegada y el registro de salida?"
- Respuesta: 13:00 chequeo de llegada y 11:00 chequeo de salida. Bajo disponibilidad y previo aviso, podemos permitir un chequeo de llegada más temprano.
- Pregunta: "¿Es el precio por apartamento o por persona?"
- Respuesta: Paga por el apartamento, aunque tenemos una máxima cantidad de personas quienes pueden permanecer en cada apartamento.
- Pregunta: "¿Tienen todos los apartamentos camas dobles?"
- Respuesta: No, en algunos de nuestros apartamentos, también ofrecemos camas simples.
- Pregunta: "¿Recibiré toallas limpias y jabón?"
- Respuesta: Si, y mucho más. Por favor, cliquee aquí para saber mas de amenities. También encontrará refrescantes bebidas y revistas locales.
- Pregunta: "¿Está el desayuno incluído?"
- Respuesta: No, pero no es necesario, porque todos los apartamentos tienen cocina y hay muchos restaurantes en las cercanías. Ahora,también puede reservar el desayuno en el mejor de OTA incluso on-line.
- Pregunta: "¿Hay ascensor?"
- Respuesta: Usualmente no. No hay elevadores en las Ciudades Viejas. Si usted necesita un apartamento con pocas escaleras, por favor especifique o pregunte por uno de nuestros apartamentos en la planta baja y primer piso.
- Pregunta: "¿Están los apartamentos cerca del centro?"
- Respuesta: No lo podría conseguir más cerca. La Ciudad Vieja está en el antiguo corazón de la ciudad. Nuevos distritos de negocios están muy cercanos y accesibles.
- Pregunta: "¿Son los apartamentos seguros?"
- Respuesta: Si. La seguridad es una de nuestras cualidades que más enfatizamos cuando se escogen los mejores apartamentos. Además, la Ciudad Vieja es probablemente la parte mejor protegida de la ciudad con bajo índice de crimen. Especialmente seguros son nuestros apartamentos de "Tecnología- Inteligente" (protegidos por guardias 24-horas/día)
- Pregunta: "¿Puedo llamar desde el apartamento?"
- Respuesta: Hay un block en "0". Eso significa que puede hacer llamadas telefónicas gratis alrededor de Varsovia, pero no están permitidas llamadas internacionales. Sin embargo, le podemos vender una tarjeta internacional para hacer llamadas a bajo costo (nacional, mobile o internacional).
- Pregunta: "¿Puedo llevar una mascota?"
- Respuesta: Si, pero nos reservamos el derecho a recargos por daños
- Pregunta: "¿Cuántas personas pueden compartir 1 apartamento?"
- Respuesta: El Apartamento Estudio: 2 personas, apartamento con 1 dormitorio: 2-4 personas, apartamento con 2 dormitorios: 4-6 personas, apartamentos más Grandes: 6 o más
- Pregunta: "Hay que hacer algun pago extra por los niños?"
- Respuesta: Los niños menores de 6 años podrán hospedarse gratis, usando las camas disponibles en los apartamentos. Sin embargo, por un cargo extra podemos llevarle una cama o una cuna. Los niños mayores, podrán hospedarse hasta que la capacidad del apartamento sea copada. (Si la totalidad de los clientes exceden la capacidad del apartamento).
- Pregunta: "¿Pueden reservar un servicio de traslado desde el aeropuerto?"
- Respuesta: En cooperación con MERC TAXI,organizamos un servicio de traslado desde el aeropuerto.Le esperarán en el aeropuerto,será trasladado a nuestra oficina y directamente al apartamento.MÁS AL RESPECTO Airport Pickup Service.
- Pregunta: "¿Dónde puedo parquear mi auto?"
- Respuesta: Puede estacionar su vehiculo fuera del casco antiguo en un parquímetro (precio 20PLN/€5/ por día). Entre las 08:00 y 17:30. Si desea dejar su vehiculo en un área segura, le costaría alrededor de 50PLN(€12) por día.
- Pregunta: "¿Cómo puedo pagar?"
- Respuesta: Nos puede pagar en efectivo (USD, Euro, PLN) o con tarjeta de crédito (2.05% sobrecargo, AMEX 4.2%) para la estadía entera, una vez que haya visto su alojamiento. NO LE CARGAMOS CON ANTERIORIDAD. En casos específicos, permitimos transferencias bancarias.
- Pregunta: "¿Cómo es el chequeo de llegada?"
- Respuesta:Nuestra oficina en Varsovia está sitúada en La Plaza del Mercado en la Ciudad Vieja muy cerca de todos nuestros apartamentos.Todos los clientes deben pasar por Recepción donde todas las formalidades serán resueltas.Si utiliza nuestro Servicio de Recogida,una persona de nuestro equipo se reunirá con usted y le acompañara al apartamento.Nuestra recepción y servicios están preparados para serle útil y ayudarle durante toda su estancia.Al final de la misma,deje las llaves en el apartamento.
- Pregunta:"¿Cómo puedo hacer mi reservación con mínimo retraso?"
- Respuesta: Envíe una requerimiento para su apartamento preferido y escriba dentro del campo de comentarios que si está disponible, usted está reservando temporalmente el apartamento. Si respondemos que el apartamento ESTA disponible, asegure su reservación instantáneamente. Entonces, enviamos una carta de confirmación formal. Aún una manera más rápida, es sin embargo, reservación telefónica. RESERVACIONES NO CONFIRMADAS PUEDEN NO SER CONSIDERADAS.
- Pregunta:"¿Cómo puedo asegurar mi reservación?"
- Respuesta:Como muchos de los negocios de alojamiento de hoy en día, necesitamos que las reservas sean de antemano aseguradas para un compromiso mutuo que requiera su garantía.Como regla,podemos hacer reservas preliminares para usted inmediatamente despues de que lo solicite,dependiendo justamente de su elección y su disponibilidad general.Sin embargo,antes de enviar una carta de confirmación,ycomo condición necesaria le pediremos el número de su tarjeta de crédito y su fecha de caducidad,CVC,y el número CVV.Conveniente y seguro.Tenemos una conexión 100% segura, codificada para usted para que ingrese los detalles de su tarjeta de crédito,safe link.Estos detalles también pueden ser enviados a nosotros,con seguridad por fax o simplemente llame a nuestro departamento de reservas en horas de oficina.Otra opción es enviar un prepago por trasferencia bancaria(30% del precio total)a nuestra cuenta.
- Pregunta:"¿Cuánto tiempo existe su compañía?"
- Respuesta: En el verano del 2002, han sido 2 años desde que la compañía ha sido fundada en Varsovia. Fuimos la primera compañía en la región manteniendo apartamentos servidos. En el presente, ofrecemos un amplio rango de servicios y tenemos experiencia para hacer su estadía segura y placentera.
- Tendremos que estar presentes en el momento de la limpieza del apartamento?
- Respuesta: No, los empleados de la limpieza disponen de una llave adicional, que esta siempre en nuestra oficina.
- Hay algun buen restaurante en el casco antiguo con comida tradicional Polaca?
- Respuesta: Si,hay bastantes en la Plaza de la Ciudad Vieja,pero hay uno en particular,esta en la calle Podwale 25,se llama KAMPANIA PIWNA.
- Que menu tradicional Polaco seria el mas recomendable en un restaurante?
- Respuesta: Zurek(sopa), Pierogi Ruskie(empanadas con patata,requeson y cebolla), Bigos(especie de col acida con carne y champiñones), Golabki(carne y arroz envuelto en col, con una deliciosa salsa), Postres: Makowiec(Tarta de amapola), Sernik(tarta de queso).
- Hablan algun otro idioma sus empleados, aparte del Polaco y el Ingles?, Cuales idiomas?
- Respuesta: Si,hay bastantes en la Plaza de la Ciudad Vieja,pero hay uno en particular,esta en la calle Podwale 25,se llama KAMPANIA PIWNA.
- Desde hace cuanto que existe su compañia?
- Respuesta: En el verano del 2002, habian pasado ya, dos años desde que fue fundada la compañia en Varsovia. Fuimos la primera compañia que ofrecia este tipo de servicio en la region. En el presente, ademas de nuestro servio estrella ofrecemos algunos mas, complementandolo con nuestra experiencia para que su estancia sea la mas segura y agradable
- Para saber mas de nosotros, por favor contactenos al +48 (0) 22 887 98 00/01 o envienos un e-mail a: booking@warsawshotel.com
- POLITICA DE CANCELACION :
- No podemos ser responsables por mal tiempo, enfermedad, cambios en los planes de viaje o retrasos en el viaje. En el caso de que la reserva confirmada haya sido hecha y nuestros clientes fallen en no informarnos sobre su decisión para cancelar su estadía en nuestros apartamentos con siete días de anterioridad antes de su llegada. Se aplicara una compensación parcial. Mas abajo encontrara informacion detallada al respecto; en lo posible sera una compensacion moderada ,porque solemos llenar los lugares, el único caso en que somos estrictos es cuando el cliente no llega o no aparece. La tarifa de cancelación será automáticamente descontada de su tarjeta de crédito.
- POR CANCELAR UNA RESERVA YA CONFIRMADA HABRÁ UN CARGO ADICIONAL DE 20 EUROS(cargados durante la cancelación)Esta cancelación debe de ser realizada DENTRO del período de cargo debido especificas reglas de cancelación,y el total debe de ser superior a 20 Euros,en caso contrario,el cargo de 20 Euros adicional no será realizado.
- En absoluta necesidad, nos reservamos el derecho de cambiarle el apartamento por uno de iguales condiciones o uno mejor.
- Reservación para 1-3 noches
Cancelación con más de 7 días de anticipación a la llegada: €20
Cancelación desde 7 a 1 días antes de la llegada: 1 noche de cargo
No mostrado o cancelación en el día de llegada: estadía completa como cargo
- Reservas para 4-7 noches
Cancelación con más de 7 días de anticipación a la llegada: €20
Cancelación desde 7 a 1 días antes de la llegada: cargo del 30 % de toda estancia
Si cancela el día de llegada o no aparece : cargo de 50 % de toda la estancia
- Reservas para más de 7 noches
Cancelación con más de 7 días de anticipación a la llegada: €20
Cancelación desde 7 a 1 días antes de la llegada: 3 noches de cargo
No comparecencia o cancelación en el día de llegada: 7 noches de cargo
- Reservas para 1 mes y más
Cancelación con más de 14 días de anticipación a la llegada: €20
Cancelación desde 14 a 5 días antes de la llegada: 7 noches de cargo
Cancelación desde 5 a 0 días días antes de la llegada: 14 noches de cargo
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