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- Domande Frequenti
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- Domanda: "A che ora si prende possesso dell'appartamento e a che ora lo si deve lasciare libero?"
- Cancellazioni con più di 14 giorni di preavviso rispetto la data del previsto arrivo: nessuna penale
Cancellazione con da 14 a 5 giorni di preavviso: 7 notti di penale
Cancellazione con da 5 a 0 giorni di preavviso: 14 notti di penale
- Domanda: "Il prezzo è per l'intero appartamento o per persona?"
- Risposta: Si paga per l'appartamento (sebbene esista un numero massimo di persone che possono soggiornarvi).
- Domanda: "Tutti gli appartamenti hanno letto matrimoniale?"
- Risposta: No, in alcuni offriamo anche letti singoli.
- Domanda: "Sono forniti asciugamani e sapone?"
- Eurocard - Mastercard: 91 519 21 00
- Domanda: "La prima colazione è inclusa?"
- Risposta: No, ma non ce n´è bisogno dato che tutti gli appartamenti hanno la cucina e giusto fuori la porta di casa vi sono diversi ristoranti. Ora per i migliori appartamenti di 'Old Town Apartments' può anche prenotare la colazione on-line.
- Domanda: "C´è l´ascensore?"
- Risposta: Di solito no. Non ci sono ascensori nella "Citta' Vecchia". Se avete bisogno di un appartamento con poche scale, è bene specificarlo o richiedere appartamenti al piano terra e al primo piano.
- Domanda: "Gli appartamenti sono vicini al centro?"
- Risposta: non potreste trovare una zona piu' centrale. Il Centro Storico e' il vero cuore della citta'. I piu' recenti quartieri commerciali e d'affari sono comunque vicini e facilmente raggiungibili.
- Domanda: "Gli appartamenti sono sicuri?"
- Risposta: Si. La sicurezza è uno dei requisiti che maggiormente valutiamo nella scelta dei nostri appartamenti. Inoltre il Centro Storico è probabilmente la parte più protetta della città con basso tasso criminoso. Gli appartamenti "Holland Park smart-tech" sono particolarmente ben protetti (sorvegliati da una guardia 24 ore su 24).
- Domanda: "Posso chiamare dall'appartamento?"
- Risposta: c'e' un blocco per lo "0" (zero). Questo significa che potete chiamare liberamente numeri nei dintorni di Varsavia ma chiamate fuori dal distretto telefonico non saranno possibili. In ogni caso abbiamo a disposizione speciali carte telefoniche per chiamate nazionali internazionali e verso cellulari a costi contenuti.
- Domanda: "Posso tenere un animale domestico?"
- Risposta: Appartamento Studio : 2 persone, appartamento 1 camera da letto : 2-4 persone, appartamento 2 camere da letto: 4-6 persone, appartamenti Grandi: 6-7, appartamenti Di Prim´ordine : 6.
- Domanda: "Quante persone possono condividere 1 appartamento?"
- Risposta:
Monolocali: 2 persone; appartamenti con una camera da letto: 2-4 persone; appartamenti con due camere da letto: 4-6 persone; appartamenti di maggiori dimensioni: 6 o piu' persone.
- Domanda: "Devo pagare un extra per i bambini?"
- Risposta: I bambini con meno di 6 anni possono soggiornare gratis utilizzando i letti in dotazione all'appartamento. C'e' un sovrapprezzo solo in caso chiediate un lettino aggiuntivo. Se il numero totale di ospiti eccede il numero standard di base previsto per l'appartamento che avete scelto, per i bambini di 6 o piu' anni e' previsto il normale sovrapprezzo (per persona).
- Domanda: "Potete prenotare un taxi/navetta dall´aeroporto?"
- Grazie ad una collaborazione con la ditta "MERC TAXI" offriamo un comodo trasporto dall'aereoporto al nostro ufficio e poi direttamente all'appartamento. PER SAPERNE DI PIU' Airport Pickup Service.
- Domanda: "Dove posso parcheggiare la macchina?"
- Risposta: Potete parcheggiare fuori il centro storico in un'area di sosta a pagamento (costo 20PLN/€5 al giorno). Questo dalle 8 alle 17:30. Se poi desiderate tenere la vostra auto in un'area custodita vi costerà circa 50PLN (€12) al giorno.
- Domanda: "Come posso pagare?"
- Risposta: Potete pagare per l'intero soggiorno (e dopo aver visto l'appartamento) in contanti (USD, euro o PLN) o con carta di credito (sovrapprezzo del 2.05%, o 3.8% per carta AMEX). NESSUN PAGAMENTO ANTICIPATO. In alcuni casi accettiamo anche bonifici bancari.
- Domanda: "Come si entra in possesso dell´appartamento?"
- Risposta: Il nostro ufficio di Varsavia è presso il mercato della Piazza della Citta' Vecchia, a poca distanza da tutti i nostri appartamenti. Tutti i nostri ospiti dovrebbero arrivare al nostro ufficio dove saranno sistemate tutte le formalita'. Se vi servite del nostro servizio di pick-up/taxi, qualcuno del nostro staff si unira' a voi e accompagnera' all'appartamento. Il nostro staff e' a vostra disposizione per fornirvi aiuto durante tutto il vostro soggiorno. Al termine lascerete le chiavi nell'appartamento.
- Domanda: "Come posso prenotare in modo veloce e diretto?"
- Risposta: Come la maggioranza delle società d´affitto oggigiorno, bisogna che le nostre prenotazioni siano confermate in anticipo e per impegnarci reciprocamente la prenotazione richiede la sua garanzia. Di regola, possiamo farle prenotazioni preliminari immediatamente su sua richiesta, a seconda della sua scelta e della disponibilità al momento.Tuttavia, prima di inviarle la lettera di conferma le chiederemo necessariamente il numero della sua carta di credito e la data di scadenza. Conveniente e sicuro: Abbiamo una connessione criptata sicura al 100% per l´immisione dei dati della sua carta di credito: http://www.warsawshotel.com/safe-2_it.htm. Tali dettagli possono anche esserci inviati via fax o semplicemente comunicati per telefono al nostro reparto prenotazioni nei nostri orari d´ufficio. Un´altra opzione è versare un assegno (30% del prezzo totale) sul nostro conto. Dettagli se necessario.
- Domanda: "Come rendo sicura la mia prenotazione?"
- Risposta: come la maggior parte delle societa' che oggigiorno si occupano di ospitalita', abbiamo bisogno che le prenotazioni siano sicure e garantite (in modo da risultare vincolanti tanto per noi che per il cliente). Come regola generale possiamo fare una prenotazione preliminare sulla base della vostra richiesta e a seconda della disponibilita'. Ad ogni modo, prima di inviarvi la lettera di conferma, dovremmo necessariamente chiedervi il numero della vostra carta di credito, la data di scadenza e i codici di sicurezza CVV e CVC. Questo risulta comodo e sicuro. Abbiamo un sistema di criptaggio dei dati sicuro al 100%, safe link. Potete comunque inviarci questi dati anche via fax o semplicemente telefonando al nostro ufficio prenotazioni durante l'orario di ufficio. Un ulteriore possibilita' e' quella di inviare un assegno (per una cifra pari al 30% del prezzo totale) sul nostro conto.
- Domanda: "Quante volte viene effuata la pulizia dell'appartamento per soggiorni superiori ad 1 settimana (7 notti)?"
- Risposta: Il cliente sceglie un giorno dal lunedi' al venerdi' tra le 9:00 e le 17:00 (questo è incluso nel prezzo).
- Domanda: "Dobbiamo essere presenti durante la pulizia dell'appartamento nei giorni del nostro soggiorno?"
- Risposta: "No, il personale delle pulizia dispone di una seconda chiave in ufficio".
- Domanda: "C'è qualche buon ristorante con cucina tradizionale polacca nelle vicinanze?"
- Risposta: Si, ce ne sono molti nella Piazza della Citta' Vecchia e potremmo segnalare in particolare il KOMPANIA PIWNA, in via Podwale 25.
- Domanda: "Quale piatto tradizionale polacco suggerite al ristorante?"
- Risposta: Zurek (zuppa), Pierogi Ruskie, Bigos (cavolo con carne cucinata "alla polacca"), Golabki (cavolo ripeno), Dessert: Makowiec, Sernik.
- Domanda: "Gli impegati parlano altre lingue oltre al polacco e all'inglese? E se si, quali?"
- Risposta: Si, abbiamo personale che parla francese, spagnolo, afrikaans, olandese, russo, giapponese e tedesco.
- Domanda: "Da quanto tempo esiste la vostra società?"
- Risposta: La Societa' e' stata fondata a Varsavia alla fine del 2000. Siamo stati la prima società che nell`area si è dedicata alla gestione completa di appartamenti. Al momento offriamo un sempre maggiore gamma di servizi e abbiamo l'esperienza utile a rendere sicuro e piacevole il vostro soggiorno.
- Per ulteriori informazioni chiamate il +48 (0) 22 887 98 00/01 o inviateci un email all'indirizzo booking@warsawshotel.com
- POLIZZA DI CANCELLAZIONE:
- Non possiamo essere responsabili del cattivo tempo, malattia, cambiamenti nei piani di viaggio o ritardi. Nel caso una richiesta sia stata confermata e i nostri clienti non ci informino circa la loro decisione di cancellare il soggiorno con almeno sette giorni di preavviso, sfortunatamente dovremo chiedere un parziale risarcimento. I dettagli sotto riguardano le massime penalità; se possibile preferiamo richiedere un risarcimento solo parziale (dato che spesso siamo in grado di riassegnare il posto); il solo caso in cui dobbiamo essere rigorosi è quando la persona non si presenta affatto. La quota di cancellazione verrà automaticamente addebidata sulla carta di credito.
- PER LA CANCELLAZIONE DI OGNI PRENOTAZIONE CONFERMATA RICHIEDIAMO 20 EURO DI INDENNIZZO AMMINISTRATIVO (PRELEVATO AL MOMENTO DELLA DISDETTA).
Se la cancellazione e´ fatta in un periodo in cui una specifica penale e´ prevista dalla polizza di cancellazione e la somma totale e´ piu´ alta di 20 euro, l'indennizzo amministrativo di 20 euro non sara´ applicato extra.
- Se assolutamente necessario ci riserviamo il diritto di cambiare l'appartamento scelto con uno analogo o migliore.
- - Prenotazioni per 1-3 notti
Cancellazione con preavviso di più di 7 giorni rispetto la data del previsto arrivo: €20
Cancellazione da 7 a 1 giorno prima del previsto arrivo: 1 notte di risarcimento
Non presentandosi o cancellando la prenotazione il giorno del previsto arrivo: il costo dell´intero previsto soggiorno
- - Prenotazioni per 4-7 notti
Cancellazione con più di 7 giorni di preavviso (dal previsto arrivo): €20
Cancellazione da 7 a 1 giorno prima del previsto arrivo: 30% dell'intero soggiorno
Non presentandosi affatto o cancellando il giorno stesso del previsto arrivo: 50% dell'intero soggiorno
- - Prenotazioni per piu' di 7 notti
Cancellazione con più di 7 giorni di preavviso: €20
Cancellazione da 7 a 1 giorno prima della data del previsto arrivo: 3 notti di penale
Non presentandosi o cancellando la prenotazione nel giorno stesso del previsto arrivo: 7 notti di penale
- - Prenotazioni per 1 mese ed oltre
Cancellazione con piu' di 14 giorni di preavviso (rispetto il giorno di arrivo): €20
Cancellazione da 14 a 5 giorni prima del giorno di arrivo: risarcimento equivalente a 7 notti
Cancellazione da 5 a 0 giorni prima del giorno di arrivo: risarcimento equivalente a 14 notti
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