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- "A quelle heure peut-on prendre l’appartement et à quelle heure doit-on le libérer ?"
- Vous pouvez récupérer les clés de l'appartement à Partir de 13h00, et vous devez quitter les lieux pour 11h00. Si vous arrivez à nos bureaux avant 13h00, merci de bien vouloir nous contacter pour négocier l'heure de remise des clés. La remise des clés est possible avant 13h00 dans le cas ou l'appartement n'était pas loué la nuit précédente. Si vous le désirez, lors de votre départ, vous pouvez laisser vos bagages à nos bureaux afin de pouvoir profiter de votre dernière journée, juste avant de reprendre la route du départ...Mais dans tous les cas, nous vous demanderons de bien vouloir libérer votre appartement pour 11h00 dernier délais, afin de ne pas gêner les nouveaux arrivants.
- " Le prix est-il par appartement ou par personne?"
- Vous payez pour l’appartement. Nous indiquons seulement un nombre maximum de personnes pouvant séjourner dans l’appartement.
- "Est-ce que tous les appartements ont des lits 2 places?"
- La plupart disposent de lits simples, mais il est toute fois possible d’avoir des lits 2 places pour certains.
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"le petit-déjeuner est-il inclus ?"
- Non, mais cela n’est pas nécessaire car tous les appartements sont équipés d’une cuisine et il y a toujours plusieurs restaurants à 2 pas de chez vous, quel que soit le quartier ou vous séjournez.
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"Y a t il un ascenseur ?"
- La majorité de nos appartements disposent d’un ascenseur. Veuillez tout de même préciser lors de votre demande si vous tenez absolument à avoir un ascenseur dans l’immeuble.
- "Les appartements sont-ils surs?"
- Oui. La sécurité est l’un des critères auxquels nous attachons le plus d’importance quand nous choisissons un appartement. Les appartements sont tous dans des quartiers sûrs.
- "Puis-je venir avec un animal de compagnie?"
- Non, désolé, cela est malheureusement impossible.
- "Combien de personnes peuvent partager 1 appartement ?"
- Studios-appartements : 2 à 4 personnes. Appartements avec 1 chambre : 2-4 personnes; appartements avec 2 chambres : 4-6 personnes; très grands appartements : 6-8 personnes; appartements "Supérieur" : 11 personnes
- "Comment règle-t-on le séjour ?"
- Une somme prévisionnelle représentant 30% du montant du séjour est initialement retirée de votre carte de crédit comme caution. Le reste du règlement peut se faire en liquide ou bien par paiement bancaire (2.8% de majoration, AMEX 4.2%). Le transfert bancaire est possible dans certains cas. Vous reglerez alors directement le montant au proprietaire.
- "En quoi consiste le check-in ?"
- Nos bureaux à Berlin se trouvent à la limite de la vieille ville et à seulement quelques minutes à pied de nos appartements. Nous pouvons vous retrouver à notre agence, ou bien directement à votre appartement si vous le souhaitez. Nous vous demandons juste de bien vouloir nous prévenir au moins 30 minutes à l'avance afin que nous puissions vous envoyer quelqu'un. Vous devez par contre venir déposer la clé de votre appartement à notre réception le jour de votre départ.
- "Comment puis-je réserver rapidement ?"
- Envoyez-nous une demande concernant l’appartement de votre choix en y ajoutant que vous souhaitez le réserver provisoirement s’il est disponible. Si nous de façon positive, confirmez votre réservation immédiatement. Nous vous enverrons par la suite une lettre de confirmation écrite. Mais le moyen le plus rapide reste la réservation par téléphone. LES RESERVATIONS NON CONFIRMEES NE SONT PAS PRISES EN COMPTE.
- "Comment procède t-on pour confirmer la réservation "
- Comme la plupart des sociétés de logement aujourd’hui, nous avons besoin de votre confirmation de réservation à l’avance et d’une garantie pour une réservation irrévocable. Ainsi, nous procédons dans un premier temps à une réservation provisoire en respectant votre choix d’appartement (en fonction de la disponibilité). Avant de vous envoyer la lettre de confirmation, nous vous demanderons votre numéro de carte de crédit ainsi que la date d’expiration. Pratique et sûr : Nous avons une connexion sécurisée a 100% codant les informations concernant votre carte de crédit,https://www.apartmentsapart.com/safe_form.asp. Ces informations peuvent également nous être envoyées par fax ou bien transmises par téléphone à notre service de réservation pendant les heures d’ouvertures de nos bureaux. La dernière option est de nous envoyer un chèque correspondant à 30% du montant du séjour.
- "Depuis combien de temps votre compagnie existe t-elle?"
- Nous avons fêté notre 4ème anniversaire au début de l’été 2004. Nous étions la première société européenne à proposer des logements en appartements. Aujourd’hui nous proposons une gamme de services plus large et notre expérience nous permet de vous garantir des vacances agréables en toute sécurité.
- "Est-ce que je dispose de serviettes de bain et de savon ?"
- Oui, et même plus encore.
- "Y a t il des frais supplémentaires ?"
- Oui, nous demandons 25 euros supplémentaires pour le nettoyage final. De plus, si vous demandez un lit supplémentaire par exemple, il vous sera facturé 20 euros.
- CONDITIONS D’ANNULATION :
- Pour décommander, une réservation confirmée il y aura 20 euros chargé, si l´annulation est faite déja au cours de la période imputable selon les regles particulier d´annulation, et le montant total du sera plus haut que 20 euros la charge de 20 euros ne sers pas appliqués en addition.
- En cas de besoin, nous nous réservons le droit de changer l’appartement pour un appartement équivalent ou de catégorie supérieure.
- Réservation pour 1-3 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée : €20
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date prévue d’arrivée: 1 nuit retenue
Non présentation des personnes ou annulation le jour prévu de l’arrivée : la totalité du montant du séjour retenu
- Réservation pour 4-7 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée: €20
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date prévue d’arrivée: 30 % du montant total du séjour retenu
Non présentation des personnes ou annulation le jour prévu de l’arrivée : 50 % du montant total du séjour retenu
- Réservation pour more than 7 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée: €20
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date prévue d’arrivée: 3 nuits facturées
Non présentation des personnes ou annulation le jour prévu de l’arrivée : 7 nuits facturées
- Réservation pour 1 month and more
Annulation plus de 14 jours avant la date prévue d’arrivée: €20
Annulation entre 14 jours et 5 jours avant la date prévue d’arrivée: 7 nuits facturées
Annulation entre 5 jours et 0 jours avant la date prévue d’arrivée: 14 nuits facturées
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Formulaire de Réservation Express
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