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A quelle heure peut-on prendre l’appartement et à quelle heure doit-on le libérer?
Les appartements sont disponibles à partir de 15h00 et doivent être libérés à 11h00. En fonction de la disponibilité, il est possible de retirer les clés plus tôt.
Est-ce que tous les appartements ont des lits 2 places?
Non, certains appartements sont équipés de lits 1 place.
Est-ce que je dispose de serviettes de bain et de savon?
Oui, et même plus. Cliquez ici pour en savoir plus sur ces agréments. Vous trouverez aussi des boissons et des magazines locaux.
le petit-déjeuner est-il inclus?
Non, mais cela n’est pas nécessaire car tous les appartements sont équipés d’une cuisine et il y a toujours plusieurs restaurants à 2 pas de l’appartement.
Y-a-t-il un ascenseur?
Certains immeubles ont des ascenceurs. Demandez-nous un appartement au rez-de-chaussée ou au 1er étage, si besoin.
Les appartements sont-ils près du centre?
Oui, près du Château de Prague, de la vieille ville.
Les appartements sont-ils sûrs?
Oui. La sécurité est un des critères auxquel nous attachons le plus d’importance quand nous choisissons un appartement.
Puis-je venir avec un animal de compagnie?
Oui, mais nous nous réservons le droit de facturer les dégats éventuellement occasionnés
Combien de personnes peuvent partager un appartement?
Studios : 2 personnes; appartements 1 chambre : 2-4 personnes; appartements 2 chambres : 4-6 personnes; très grands appartements : 6-7 personnes; appartements "Supérior" : 6 personnes.
Pouvez-vous réserver un service d’accueil à l’aéroport ou la gare?
Nous vous recommandons d’utiliser notre service d’accueil à l’aéroport. C’est a) moins cher qu’un service commandé sur place, b) nos chauffeurs savent que vous arrivez, vous attendent et vous ammènent jusqu’à votre appartement.
Où puis-je garer ma voiture
certains appartements disposent de places de parking gratuites. Dans les autres appartements vous devraient stationner votre véhicule sur une place payante avec parcmètre.
Comment règle-t-on le séjour?
Vous pouvez régler en liquide (USD, EUR ou CZK) ou par carte de crédit (frais : 2,5% et 3,8 % pour les carte AMEX) pour tout le séjour après avoir vu votre appartement. Vous ne payez rien d’avance. Dans certains cas nous acceptons les virements bancaires.
En quoi consiste le check-in?
Pour ceux qui arrivent à l’aéroport ou à la gare et qui utilisent notre service d’accueil, tout est organisé pour vous. Vous devez simplement vous signalez auprès de notre chauffeur qui brandira un écriteau avec votre nom.
Pour ceux qui arrivent par un autre moyen et ne profitent pas de notre service d’accueil, nous vous recommandons de nous contacter environ une heure avant votre arrivée.
Comment puis-je réserver rapidement?
Envoyez-nous une demande pour l’appartement de votre choix et écrivez en commentaires que vous souhaitez le réserver provisoirement s’il est disponible. Si nous répondons que l’appartement est disponible, confirmez votre réservation immédiatement. Nous vous envoyons alors une lettre de confirmation écrite. Mais le moyen le plus rapide reste la réservation par téléphone. LES RESERVATIONS NON CONFIRMEES NE SONT PAS PRISES EN COMPTE.
Comment confirmer ma réservation?
Comme la plupart des sociétés de logement aujourd’hui, nous avons besoin de votre confirmation de réservation à l’avance et d’une garantie pour une réservation irrévocable. Ainsi, nous procédons dans un premier temps à une réservation provisoire en respectant votre choix d’appartement (en fonction de la disponibilité). Avant de vous envoyer la lettre de confirmation, nous vous demanderons votre numéro de carte de crédit et la date d’expiration.
Depuis quand votre société existe-t-elle?
Cela a fait 2 ans au début de l’été que notre société a été fondée à Prague. Nous étions la première société dans la région à proposer des logements en appartements. Aujourd’hui nous proposons une gamme de services plus large et nous avons plus d’expérience pour que votre séjour se déroule en toute sécurité et le plus agréablement possible.
Pour en savoir plus, contactez-nous au +420 257 316 662 ou par e-mail à l’adresse suivante: booking@prague-hotel.co.uk
CONDITIONS D’ANNULATION :
Nous ne pouvons être tenus responsables du mauvais temps, des maladies, des changements de projets de voyage ou des retards dans les voyages. Si une confirmation à été faite et que nos clients ne nous ont pas informé de leur souhait d’annuler la réservation 7 jours avant leur date prévue d’arrivée, nous demandons une compensation partielle. Les informations ci-dessous concernent les pénalités maximum; nous demandons une compensation partielle, car nous sommes souvent capables de relouer l’appartement. Le seul cas sur lequel nous sommes fermes est lorsque les personnes ne se présentent pas. Les frais d’annulation seront automatiquement débités de la carte de crédit.
En cas de besoin, nous nous réservons le droit de changer l’appartement pour un appartement équivalent ou de catégorie supérieure..
- Réservation pour 1-3 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée : aucun frais
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date prévue d’arrivée: 1 nuit retenue
Non présentation des personnes ou annulation le jour prévu de l’arrivée : la totalité du montant du séjour retenu
- Réservation pour 4-7 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée: aucun frais
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date prévue d’arrivée: 30 % du montant total du séjour retenu
Non présentation des personnes ou annulation le jour prévu de l’arrivée : 50 % du montant total du séjour retenu
- Réservation pour more than 7 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date prévue d’arrivée: aucun frais
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date prévue d’arrivée: 3 nuits facturées
Non présentation des personnes ou annulation le jour prévu de l’arrivée : 7 nuits facturées
- Réservation pour 1 month and more
Annulation plus de 14 jours avant la date prévue d’arrivée: aucun frais
Annulation entre 14 jours et 5 jours avant la date prévue d’arrivée: 7 nuits facturées
Annulation entre 5 jours et 0 jours avant la date prévue d’arrivée: 14 nuits facturées
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