|
"Hoe laat is check-in en check-out?"
Check-in is vanaf 13:00 en check-out is om 12:00. Indien beschikbaar kunnen we een eerdere check-in tijd toestaan.
"Is de prijs per appartement of per persoon?"
U betaalt voor het appartement, hoewel we wel een maximaal aantal mensen hebben dat in een appartement kan verblijven.
"Hebben alle appartementen tweepersoonsbedden?"
Nee, sommige appartementen hebben ook eenpersoonsbedden.
"Krijg ik schone handdoeken en zeep?"
Ja, en nog veel meer. Klik hier om meer te lezen over de voorzieningen. U vindt ook een aantal drankjes en tijdschriften.
"Is ontbijt inbegrepen?"
Nee, maar dat is ook niet nodig omdat alle appartementen een eigen keuken hebben, en anders zijn er vlakbij genoeg restaurants te vinden.
"Is er een lift?"
Meestal niet. Er zijn geen liften in de oude stad. Mocht u behoefte hebben aan een appartement die zonder veel trappen bereikbaar is, vraag dan naar de appartementen op de begane grond of eerste verdieping.
"Zijn de appartementen dichtbij het centrum?"
Veel dichter bij het centrum is onmogelijk! U logeert in de Oude Stad in het hart van de stad. Het nieuwe zakencentrum is dichtbij en makkelijk bereikbaar.
"Zijn de appartementen veilig?"
Ja. Veiligheid is is een van de kwalitieiten waar we op letten als we de beste appartementen uitkiezen.
"Kan ik mijn huisdier meebrengen?"
Ja, maar wij behouden het recht de kosten voor eventuele schade te berekenen.
"Hoeveel mensen kunnen een appartement delen?"
Studio appartement: 2 mensen, 1 slaapkamer appartement: 2-4 mensen, 2 slaapkamer appartement : 4-6 mensen, grote appartementen: 6-7 mensen, Superieure appartementen: 6 personen.
"Hoe kan ik betalen?"
U kunt in een keer voor uw hele verblijf contant betalen (USD, euro) of met uw creditcard (2.8% toeslag, AMEX 4.2%) zodra u uw appartement heeft gezien. U HOEFT NIETS VAN TE VOREN TE BETALEN. In speciale gevallen staan we ook betaling per bankoverdracht toe.
"Hoe verloopt de check-in?"
Ons kantoor in Berlin is zowat op de rand van de oude stad gelegen, op loopafstand van al onze appartementen. Wij kunnen diegenen die de weg al weten bij het appartement ontmoeten, maar in de meeste gevallen is het beter als u eerst naar ons kantoor komt. Als u per taxi komt, laat de chauffeur dan buiten wachten zodat een van onze medewerkers direct met u meegaat naar het appartement. Daar, of in het kantoor, vult u de registratiekaart in, maakt u de betaling en ontvangt us de sleutels. Onze receptie en medewerkers staan klaar om u tijdens uw gehele verblijf te helpen. Na afloop laat u de sleutels in het appartement achter.
"Hoe kan ik mijn reservering zo snel mogelijk maken?"
Stuur ons een verzoek voor het appartement van uw voorkeur en noteer in het veld voor opmerking dat u het appartement voorlopig wilt reserveren. Als wij dan terugschriven met de bevestiging dat het appartement beschikbaar is, moet u het boekingsproces doorgaan (zie hieronder). Vervolgens sturen wij u dan een officiele bevestigingsbrief. Nog sneller is het echter als u per telefoon reserveert. ONBEVESTIGDE RESERVERINGEN WORDEN NIET GEHONOREERD.
"Hoe verloopt het boekingsproces?"
Zoals de meeste accommodatiebedrijven tegenwoordig, hebben wij vooraf een garantie nodig voor de wederzijds bindende reservering. Normaal gesproken kunnen wij uw keuze, onmiddelijk na uw verzoek en afhankelijk van het aanbod, voor u vasthouden. Echter, voordat wij uw reservering bevestigen is het noodzakelijk dat wij uw creditcard nummer en verloopdatum vragen.
Handig en veilig:: wij hebben een 100% veilige gecodeerde verbinding waar u uw gegevens in kunt voeren. Uw gegevens kunnen ook veilig naar per fax of per telefoon aan ons kantoor worden doorgegeven tijdens onze kantooruren. Een andere mogelijkheid is om ons een cheque (ter waarde van 30% van de totale prijs) naar onze rekening te sturen. Verdere details worden indien nodig verstrekt.
"Hoe lang bestaat uw bedrijf al?"
In zomer 2002 bestond ons bedrijf in Warschau 2 jaar. Wij waren het eerste bedrijf in de regio die eigen appartementen verhuurde. Op het ogenblik verbreden we het aanbod van ons bedrijf en zijn we ervaren genoeg om uw verblijf veilig en aangenaam te maken.
ANNULERINGSBELEID:
Wij kunnen niet verantwoordelijk zijn voor slecht weer, ziekte, veranderingen in reisplannen of vertragingen. In het geval dat een klant een bevestigde reservering heeft, en ons niet 7 dagen van te voren vertelt over hun besluit het verblijf in onze appartementen te annuleren, moeten wij helaas compensatie vragen. De hieronder gestipuleerde bedragen zijn maximumbedragen; meestal vragen we slechts een lage compensatie omdat we de lege appartementen vaak snel kunnen vullen. We zijn onverbiddelijk als klanten niet komen opdagen. Het annuleringsbedrag wordt direct via de creditcardrekening betaald.
Indien absoluut noodzakelijk behouden we het recht voor om het gereserveerde appartement te verwisselen met een vergelijkbaar of beter appartement..
- Reserveringen voor 1-3 nachten
Annulering meer dan 7 dagen voor aankomst: € 20
Annulering 7 tot 1 dag voor aankomst: 1 nacht wordt berekend
Niet komen opdagen, of annulering op de dag van aankomst: gehele verblijf wordt berekend
- Reserveringen voor 4-7 nights
Annulering meer dan 7 dagen voor aankomst: € 20
Annulering 7 tot 1 dag voor aankomst: 30% van het gehele verblijf wordt berekend
Niet komen opdagen, of annulering op de dag van aankomst: 30% van het gehele verblijf wordt berekend
|
Studio Appartementen
1 Slaapkamer Appartementen
2 Slaapkamer Appartementen
3 - 5 Slaapkamer Appartementen
