Bugzilla
Bugzilla er et program til at styre fejlrapporter. Sådanne programmer tillader enkeltpersoner eller grupper af udviklere at holde styr på fremtrædende fejl og ændringsforslag. Skrevet i Perl er Bugzilla nu standarden inden for fejlhåndteringssystemer, som alle andre måler sig op imod. Bugzilla bruges faktisk af mange selskaber til deres egen interne softwareudvikling.
Bugzilla her udviklet sig enormt, og kan nu prale af dens mange avancerede funktionaliteter. Disse inkluderer:
- Integrerede, produktbaserede sikkerhedsregler
- Afhængighed mellem fejl og grafisk visning af afhængigheden
- Avancerede rapportmuligheder
- En stabil robust RDBMS back-end
- Omfattende tilpasningsevne
- En meget anerkendt og gennemtænkt naturlig fejlhåndteringsprocedure
- E-mail, XML, konsol og HTTP APIs
- Mulig integration med automatiske softewarekonfigurationssystemer, heriblandt Perforce and CVS (gennem Bugzillas e-mail flade og checkin/checkout scripts)
- … og meget mere.
Hvorfor skal firmaer bruge Bugzilla?
Mange firmaer opdater at integrerede fejlhåndteringssystemer reducerer nedetiden, forøger produktiviteten og forhøjer kundetilfredsheden ved brug af systemerne. En åben fejlhåndtering tilbyder ud over fuld åbenhed, at producenter kan holde kontakten med deres klienter og forhandlere, for at informere effektivt om problemer. Mange firmaer har opdaget at fejlhåndtering hjælper med at reducere omkostninger ved at være ansvarlig for informationsdatabaser til IT support og telefonsupport og et fælles forstået system til håndtering af usædvanlige system- eller softwareproblemer.
Bugzilla er meget tilpasningsdygtig i forskellige situationer. Kendte anvendelsesmuligheder inkluderer i øjeblikket forespørgsler om IT support, håndtering af systemadministration, fejlhåndtering i design og udvikling af chips (både før og efter fremstillingen) og fejlhåndtering af software og hardware for skikkelser som fx Redhat, Loki software, Linux-Mandrake og VA Systems. Kombineret med systemer som CVS, Bonsai eller Perforce SCM tilbyder Bugzilla en kraftfuld løsning, der er nem at bruge, til konfigurationshåndtering og gentagelsesproblemer
Bugzilla kan forhøje produktiviteten og pålideligheden af individuelle medarbejdere dramatisk ved at tilbyde en dokumenteret arbejdsgang og positiv feedback til gode resultater. Hvor mange gange vågner du op om morgenen og husker, at du skal gøre noget, men ikke kan huske hvad der er? Skriv det i Bugzilla, og du har en registrering af det, hvorfra du kan dokumentere fremgang, forudsige produktversioner til integration og, ved at bruge Bugzillas e-mail integration, være i stand til at følge diskussioner som fører til vigtige beslutninger.