Bugzilla
O Bugzilla é uma aplicação para gestão de erros. Esta aplicação permite que indivíduos ou grupos de programadores acompanharem os relatórios de erros ou pedidos de melhoramentos. Escrito em Perl, o Bugzilla é de momento a aplicação standard para gestão de erros. De facto, o Bugzilla é utilizado por muitas empresas para o seu próprio desenvolvimento interno de software.
O Bugzilla amadureceu imenso, e agora possui muitas funcionalidades avançadas. Estas incluem:
- Integração de esquemas de segurança granulares por produto.
- • Dependências entre erros e visualização de dependências
- Capacidades de relatórios avançados
- Um robusto e estável motor RDBMS
- Configuração extensiva
- Um protocolo natural, muito bem pensado e percebido, de resolução de erros
- APIs de correio electrónico, XML, consola e HTTP
- Integração disponível com sistemas de configuração automática de software, incluindo o Perforce e o CVS (através da interface de correio electrónico do Bugzilla e scripts de checkin/checkout)
- … e muitas outras funcionalidades.
Porque devem as empresas utilizar o Bugzilla?
Muitas empresas estão a descobrir que sistemas de gestão de erros reduzem os períodos de manutenção, aumentam a produtividade, e aumentam a satisfação dos clientes com os seus sistemas. Com a total revelação, um sistema de gestão de erros permite aos fabricantes manter contacto com os seus clientes e revendedores e comunicar sobre problemas eficientemente ao longo da cadeia de gestão. Muitas empresas também descobriram que o acompanhamento de defeitos ajuda a reduzir custos ao fornecer suporte responsável, bases de conhecimento de suporte telefónico, e um comum e bem concebido sistema para acompanhar problemas de software e hardware não comuns.
O Bugzilla é muito moldável a várias situações. Utilizações conhecidas incluem suporte IT, gestão de implementações de Administração de Sistemas, desenho e acompanhamento de problemas (pre e pós fabricação) de chips, e gestão de erros para empresas como a Redhat, Loki software, Linux-Mandrake, e a VA Systems.Combinado com sistemas como o CVS, Bonsai, ou o Perforce SCM, o Bugzilla fornece um potente, fácil de utilizar para gestão de configuração e réplica de problemas.
O Bugzilla pode aumentar dramaticamente da produtividade e a responsabilidade de empregados ao fornecer um ritmo de trabalho documentado e um feedback positivo para boas performances. Quantas vezes acordou de manhã, lembrando-se que era suposto fazer alguma coisa hoje mas que não se recorda? Insira-o no Bugzilla, e terá um registo a partir do qual poderá prever milestones, prever versões de produtos, e, se utilizar as funcionalidades de correio electrónico do Bugzilla's, será capaz de acompanhar as discussões que levam a decisões críticas.