Bugzilla
Ο Bugzilla είναι εφαρμογή παρακολούθησης σφαλμάτων. Αυτές οι εφαρμογές επιτρέπουν σε άτομα ή ομάδες να παρακολουθούν σημαντικά σφάλματα και αιτήσεις βελτίωσης. Γραμμένος σε Perl, ο Bugzilla είναι πια η κυρίαρχη εφαρμογή παρακολούθησης σφαλμάτων, με βάση την οποία κρίνονται οι άλλες εφαρμογές. Ο Bugzilla χρησιμοποιείται από πολλές εταιρίες για την εσωτερική ανάπτυξη του λογισμικού τους.
Ο Bugzilla έχει ωριμάσει και είναι γεμάτος από εξελιγμένες λειτουργίες όπως:
- Ενσωματωμένο σχήμα ασφάλειας, βασισμένο σε διαφορετικά προϊόντα
- Αλληλοεξαρτήσεις σφαλμάτων και γραφήματα εξαρτήσεων
- Εξελιγμένες λειτουργίες αναφορών
- Ένα δυναμικό, σταθερό RDBMS back-end
- Εκτεταμένη παραμετροποίηση
- Ένα καλοσχεδιασμένο και κατανοητό πρωτόκολλο επίλυσης σφαλμάτων
- E-mail, XML, console, και HTTP APIs
- Διαθέσιμη ενσωμάτωση με συστήματα αυτόματης ρύθμισης λογισμικού, όπως το Perforce και το CVS, (μέσω της διεπαφής Bugzilla e-mail και των δεσμών ενεργειών του checkin/checkout )
- … και πολλές άλλες λειτουργίες.
Γιατί οι εταιρίες χρησιμοποιούν τον Bugzilla;
Πολλές εταιρίες κατανοούν ότι τα ενσωματωμένα συστήματα παρακολούθησης σφαλμάτων μειώνουν το χρόνο επίλυσης και αυξάνουν την παραγωγικότητα και την ικανοποίηση των πελατών τους από τα συστήματά τους. Μαζί με την πλήρη εχεμύθεια, ένα ανοιχτό σύστημα παρακολούθησης σφαλμάτων επιτρέπει στους κατασκευαστές να έρχονται σε επαφή με τους πελάτες και τους μεταπωλητές τους έτσι, ώστε να επικοινωνούν αποτελεσματικά σε όλη την αλυσίδα διαχείρισης δεδομένων. Πολλές εταιρίες έχουν ακόμη ανακαλύψει ότι η παρακολούθηση σφαλμάτων βοηθάει και στη μείωση των εξόδων παροχής υποστήριξης, (έξοδα διαθεσιμότητας, τηλεφωνικής υποστήριξης κ.λπ.).
Ο Bugzilla προσαρμόζεται σε διάφορες καταστάσεις. Γνωστές χρήσεις του Bugzilla περιλαμβάνουν περιπτώσεις όπως: αναμονή υποστήριξης IT, διαχείριση συστημάτων, σχεδιασμό chip και ανάπυξη παρακολούθησης προβλημάτων, (πριν και μετα το σχεδιασμό), και παρακολούθηση σφαλμάτων λογισμικού και υλικού από εταιρίες όπως η Redhat, η Loki software, η Linux-Mandrake, και η VA Systems. Όταν συνδυαστεί με συστήματα όπως το CVS, το Bonsai, ή το Perforce SCM, ο Bugzilla παρέχει μια παντοδύναμη και εύκολη στη χρήση λύση για διαχείριση ρυθμίσεων και αντιμετώπιση προβλημάτων replication.
Ο Bugzilla μπορεί να αυξήσει δραματικά την παραγωγικότητα και την υπευθυνότητα ανεξάρτητων υπαλλήλων με το να τους παρέχει διαγράμματα εργασίας και θετικά σχόλια για την καλή τους δουλειά. Πόσες φορές ξυπνήσατε το πρωί με τη σκέψη πως είχατε να κάνετε κάτι, αλλά δε θυμόσασταν τι ήταν αυτό; Βάλτε το στον Bugzilla! Έτσι θα έχετε ένα αρχείο αυτού από το οποίο μπορείτε να βγάζετε milestones, να κάνετε πρόβλεψη εκδόσεων για ενσωμάτωση και με τη χρήση των λειτουργιών ενσωμάτωσης e-mail του Bugzilla να μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη των συζητήσεων που οδηγεί σε κρίσιμες αποφάσεις.