Egy olyan rendszer, amely a legegyszerűbb feliratkozással vagy e-mail küldéssel kapcsolatos feladatokat is elvégzi, de amellyel egy hatalmas online értékesítési gépezet automatizálását is el lehet végezni - természetesen a feladat komolyságával arányos költségekkel.
A MailMaster egy hírlevél küldő szoftver, másrészt annál sokkal több: feliratkozás menedzselő rendszer, e-crm rendszer, e-mail marketing automatizálási rendszer, de mindezt akár úgy is összefoglalhatjuk, hogy egy e-mail marketing fejlesztői környezet - melyhez NEM SZÜKSÉGES fejlesztői, programozói felkészültség..
Mire jó? Gyakorlatilag bármilyen e-mail küldéssel, feliratkozással, adatmegadással kapcsolatos feladat gyors, költséghatékony és professzionális megvalósítására.
Az alábbiakban megnézzük, hogy melyek azok a feladatok, amelyekre egy online marketinges fel tudja használni a rendszert, majd felsoroljuk az összes funkcióját részletesen.
Egy online marketinges rendkívül sokféle feladat hatékony megvalósítására tudja felhasználni a szoftvert. Az egyszerűbb feladatokra pár óra gyakorlás és kísérletezés után akár magától is tudja használni, az összetettebb feladatokhoz szüksége lehet egy webmester segítségére. A legtöbb esetben valódi programozói tudás egyáltalán nem szükséges, de a HTML, a weblapok nyelvének ismerete mindenképpen szükségeltetik.
A leggyakrabban ezekre a feladatokra használják a MailMastert:
Ahhoz, hogy a lehető leghatékonyabban tudja használni a MailMastert, a következő szolgáltatásokkal is segítségére lehetünk:
(Ha nincs türelme az alábbi hatalmas funkciólistát végigolvasni, megértjük! :-) Itt tudja megtekinteni a MailMaster szolgáltatás árait, illetve itt tud regisztrálni a szoftver használatára. Ha túlzottan technikainak érzi az alábbi felsorolást, akkor a fent felsorolt oldalakon megtalálja ugyanezeket a funkciókat "marketinges nyelven" megfogalmazva.)
E-mail-jeit elküldheti TEXT, vagy Multipart (HTML + TEXT) formátumban is. Text leveleit elkészítheti számítógépén, és ezek után tölti fel a szoftverbe, vagy begépelheti a szoftver kezelőfelületén is. Multipart leveleit kényelmesen, az Önnek megfelelő formában elkészítheti Ön vagy webmestere, majd pár mozdulattal feltölti a szoftverbe.
(A képernyőfotó kinagyításához klikk a képre vagy ide.)
A MailMaster szoftver az e-mail címeket ún. e-mail listákban tárolja. MailMaster fiókjában tetszőleges számú e-mail listát kezelhet, és egy-egy e-mail listában tetszőleges számú adatmezőt tarthat nyilván. Az e-mail listákat felhasználhatja hírlevél jelentkezőinek nyilvántartására, de az ajánlatkéréseket, kapcsolatfelvételeket, sőt, akár a megrendeléseket is gyűjtheti a MailMaster e-mail listáiba.
Az e-mail listára történő feliratkozás űrlapokon keresztül történik. A MailMaster űrlap varázslójával pár perc alatt elkészítheti működő feliratkozó űrlapjait, majd - ha kívánja - ízlése szerint módosíthatja azok design-ját, megjelenési módját.
Az űrlapok megjelenési módja lehet oldalba ágyazott, popup ablakban megjelenő, automatikus popup ablakban megjelenő, de ha szeretné kikerülni a popup letiltó programokat, akkor kis módosítással akár beúszó réteg is lehet, amelyet jelenleg még nem lehet blokkolni.
A feliratkozási folyamat is tetszőleges lehet. Használhat sima feliratkozást, amelynek során a feliratkozó azonnal bekerül az- e-mail listába, de használhat ún. kettős opt-in feliratkozást is, melynek során ahhoz, hogy aktívvá váljon a feliratkozó jelentkezése, előbb megerősítésként rá kell klikkelnie egy e-mailben megkapott linkre.
A feliratkozás folyamatát további lehetőségekkel lehet színesíteni, profibbá tenni, pl. feliratkozáskor küldött üdvözlőlevél, feliratkozáshoz képest pár nap késleltetéssel küldött levél, stb.
Meglévő e-mail listáját CSV formátumból egyszerűen beolvashatja a MailMasterben már létrehozott e-mail listába. Az importálás során a szoftver automatikusan kiszűri a hibás e-mail címeket, valamint a többször szereplő e-mail címeket, majd ezekről részletes kimutatást küld Önnek e-mailben.
Az importáláshoz csupán arra van szükség, hogy az e-mail lista már létezzen a szoftverben. Importálhat még üres e-mail listába, de importálhat akár később is már használatban lévő, nem üres e-mail listájába is.
Mivel a MailMaster nem egy személyi levelezőprogram, a levél küldése nem úgy történik, hogy megnyomja a küldés gombot. Ehelyett Ön ún. időzítést hoz létre a levélhez. Az időzítésben adhatja meg, hogy melyik e-mail lista feliratkozóinak, melyik napon, és milyen paraméterekkel küldje el a rendszer a levelet (küldő neve, tárgy mező).
Az időzítések létrehozásakor Önnek lehetősége van a küldés napja helyett különböző eseményekhez kötni a levél elküldését. Ez lehet a feliratkozás, leiratkozás, vagy adatváltozás, vagy ezen eseményektől számított valahányadik nap. Ezeknek a funkcióknak köszönhetően Ön automatizáltan küldhet levelet feliratkozóinak, leiratkozóinak, vagy akár azoknak, akik megváltoztatják e-mail címüket, vagy például kitöltenek egy kérdőívet.
A feltételkezelés azt jelenti, hogy Ön beállíthatja egy időzítésnél, hogy csak azoknak a feliratkozóknak küldje el a rendszer a levelet, akik megfelnek egy vagy több feltételnek. Így a - példa kedvéért - ha feliratkozáskor vagy később megkérdezi feliratkozóitól, hogy melyik megyében laknak, illetve - egy később tárgyalt egyedülálló funkció segítségével - rögzíti, hogy melyik hírlevél olvasója mely termékeit rendelte meg eddig, akkor megteheti, hogy pl. csak azoknak küld el egy különleges ajánlatot, akik X megyében laknak, és még nem vásároltak Y termékből.
A feltételek kiértékelése minden esetben a levélküldés pillanatában történik, ami azt jelenti a gyakorlatban, hogy minden olyan címzett megkapja a levelet, aki a küldés pillanatában megfelel a feltételeknek, és senki nem kapja meg, aki a küldés pillanatában nem felel meg a feltételeknek.
Multipart levelek esetén a szoftverrel mérheti, hogy a felhasználók hány százaléka töltötte le a levelet teljes egészében, illetve, hogy melyik linkre hányan klikkeltek rá. Így azt is könnyedén tesztelheti, hogy milyen tárgy mezővel érdemes elküldeni leveleit, és azt is, hogy milyen szöveggel és hogyan érdemes a linkeket elhelyezni a levelekben annak érdekében, hogy a legtöbb eredménye legyen e-mail marketing tevékenységének.
A részletes felhasználói történetben minden egyes feliratkozó esetében egy képernyőn szerepel a felhasználó minden aktivitása, ide értve a feliratkozást, az egyes levelek elküldését, a levelek megnyitásait, az átkattintásokat, az adatmódosításokat, és az esetleges leiratkozást.
Minden levelet, adatmódosító űrlapot, űrlap kitöltést visszaigazoló ablakot (röviden: köszönőablak) megszemélyesíthet, azaz felhasználhatja bennük az adott személyre vonatkozó adatokat. Ön csak ennyit ír a levélbe "Kedves [keresztnev]!", és a szoftver a küldés pillanatában minden egyes címzettnek behelyettesíti a keresztnevét. Ugyanígy behelyettesíthet a levelekbe és az előbb felsorolt elemekbe minden olyan adatot, amely e-mail listájában az adott felhasználónál rendelkezésre áll. (A feltételkezeléssel pedig egyszerűen megoldhatja, hogy aki megadta a nevét, az néven legyen szólítva, aki viszont nem, az a "Kedves Olvasónk!" kezdetű levelet kapja.
Annak érdekében, hogy e-mailjei a lehető legnagyobb számban találjanak célba, minden egyes levelénél be tudja állítani, hogy mi a küldő neve, és mi a küldő e-mail címe. Ennek köszönhetően ugyan a MarketingSzoftverek szervere küldi ki a leveleket, a címzettek mégis úgy látják, hogy egyenesen Öntől kapták, és így válaszüzenetet is egyenesen Önnek tudnak küldeni.
Az egyik legfontosabb piacépítő eszköz az előre megírt e-mail sorozatok küldése a feliratkozóknak. Az ún. relatív időzítés segítségével egyszerűen beállíthatja, hogy egy bizonyos levél hány nappal a feliratkozás vagy valamely adat megadása után kerüljön elküldésre. Ha tehát készít 5 levelet, amelyeket 5, 10, 15, 20 és 25 nappal a feliratkozást követően küld el a rendszer, máris kész egy sorozat, amely az első hónapban folyamatosan kommunikál a feliratkozók felé.
Az adatokat a rendszer a weben keresztül nem elérhető szerver-rendszeren tárolja, ügyfelenként külön adatbázisban. A szoftver kezelőfelülete az online banking szolgáltatásoknál megszokott, magas biztonságú 128 bites titkosítást alkalmaz, melyet már második éve a Thawte Inc., a VeriSign Inc. leányvállalata hitelesít.
A konkurens rendszerektől eltérően nincs lehetőség webes felületen keresztüli leiratkozásra (mely könnyen hozzáférhetővé teszi az adatokat bárki számára), és mind a leiratkozás, mind az adatmódosítás linkek többszörösen kódolt linkek, melyek segítségével szintén nem lehet adatokat lopni a rendszerből.
A bizonyos napokra beállított leveleket a rendszer a hajnali órákban küldi el, mivel az összes levelezőszerver ilyenkor a legkevésbé terhelt, és ilyenkor lehet a leveleket a legrövidebb idő alatt elküldeni.
Abban az esetben azonban, ha Önnek fontos, hogy levele a hajnali óráktól eltérő időpontban kerüljön kiküldésre, előzetes egyeztetés után levelét a nap bármely órájában el tudjuk küldeni.
Amennyiben szeretné e-mail listája adatait alaposabb elemzésnek alávetni, ezt bármikor megteheti. Az e-mail lista adatainak exportálása funkció használatakor a rendszer azonnal elküldi Önnek a lista összes adatát egy CSV fájlban, amelyet mind Excel, mind Access, mind pedig az összes hasonló programmal meg lehet nyitni, majd tovább lehet alakítani.
Egy e-mail kampány kiküldése során kritikusan fontos, hogy hibátlanul küldje el leveleit. A tesztküldés funkció segítségével bármikor elküldheti magának vagy e-mail listája egy kis részének a levelét, hogy kiderüljön, hogy nézne ki a levél, ha már "élesben" menne a küldés.
Hiába az automatizált leiratkozás és adatmódosítás, olykor mégis inkább egy egyszerű e-mail-t fognak Önnek küldeni a felhasználók, arra kérve Önt, hogy egy véletlen leiratkozást követően állítsa vissza feliratkozását, vagy éppenséggel vegye le a listáról, módosítsa e-mail címét.
A keresés funkció használata során egy bizonyos adatot kereshet akár az e-mail lista minden mezőjében, vagy csak egy konkrét mezőben. A * karakter mint Joker karakter olyan esetekben segít, ha pl. valaki a mobilján hívja fel, hogy törölje a listából, és mire a géphez ér, már nem emlékszik, hogy Szentkirályi vagy Szentgyörgyi volt az illető neve. Ilyenkor egyszerűen begépeli, hogy Szent*, és máris megkapja mindazokat, akiknek így kezdődik a neve.
Amennyiben úgy kívánja, egyetlen kapcsoló beállításával megoldható, hogy egy adott e-mail címmel csak egyszer lehessen e-mail listájára feliratkozni. Ha viszont egy e-mail listát pl. kapcsolatfelvételi űrlaphoz használ, ugyanennek a kapcsolónak a kikapcsolásával engedélyezheti, hogy egy valaki korlátlan számú alkalommal "feliratkozhasson", azaz kitölthesse az űrlapot.
Egy rendkívüli funkció az adatmódosító űrlap a maga sokoldalúságával! Eredeti funkciója szerint arra szolgál, hogy a feliratkozók jelszó nélkül, mégis 100% adatbiztonság mellett tudják saját adataikat karban tartani. Úgy működik, hogy Ön bármely levelében tetszőleges helyen elhelyez egy rövid kódrészletet amelyet a szoftver generál, és a levél kiküldésekor ezt a kódot a rendszer minden egyes címzettnél lecseréli egy csak őrá jellemző hosszú, megfejthetetlen kódolású linkre. A felhasználó csak ráklikkel a linkre, és máris megjelenik a megfelelő adatmódosító űrlap, amelyen keresztül frissítheti e-mail címét, vagy egyéb adatait - amelyeket Ön lehetővé tesz számára.
A fentieken túl akár azt is be lehet állítani, hogy egy HTML levélbe rakja be az adatmódosító űrlapot, és így a felhasználóknak még klikkelnie sem kell, a levélben magában kitölthetik az űrlapot, és megnyomhatják a mentés gombot. Így akár azt is meg lehet oldani, hogy a megrendelést a levélben, egyetlen klikkeléssel le tudják adni címzettjei, mivel a megrendeléshez szükséges azon adatok, amelyek rendelkezésre álltak, már előre be is vannak írva a levélben található űrlapba.
Az adatmódosító űrlap szolgál arra is, hogy, hogy akár időről-időre újabb adatokat kérjen el olvasóitól, így építve "szélesebbre" adatbázisát annak érdekében, hogy minél jobban ki tudja szolgálni olvasói igényeit. Egy e-mail listához tetszőleges számú adatmódosító űrlap kapcsolható, és egy ilyen űrlapon tetszőlegesen kevés vagy sok adatot lehet elkérni egyszerre.
Sok esetben úgy lehet a legkönnyebben e-mail adatbázist építeni, ha egy nagy látogatottságú oldal, és egy jó tartalmat készíteni képes, de alacsony látogatottságú oldal megegyeznek, hogy a nagy látogatottságú oldalon elhelyezik a másik oldal hírlevelének feliratkozó űrlapját. A nagy látogatottságú oldal adja a látogatókat, a másik pedig az értékes tartalmat a hírlevélhez, és így kettejük közös erőfeszítésének eredménye az e-mail adatbázis, ezért mindkettőjük e-mail listájába be kell kerüljenek a feliratkozók.
Összetett e-mail marketing rendszernél az is előfordulhat, hogy az Ön által működtetett elkülönülő hírlevelekre egy űrlapon keresztül lehessen feliratkozni, mégis, mindenképpen külön e-mail listába kerüljenek a feliratkozók.
Ezeket a célokat lehet egyszerűen megvalósítani a co-regisztráció funkcióval, melynek lényege, hogy egyetlen űrlap több külön e-mail listába írja a feliratkozók adatait, a megfelelő beállítások esetén akár úgy is, hogy a két e-mail lista két külön cég két külön MarketingSzoftverek fiókjában van.
Egy összetett e-mail marketing rendszer esetében szükség lehet arra, hogy amikor hírlevél feliratkozóinak ajánlatot küld egy bizonyos termékkel kapcsolatban, akkor azok a felhasználók, akik már megvásárolták azt a bizonyos terméket, azok ne kapják meg ezt a levelet. Ahhoz, hogy ezt meg lehessen csinálni, arra van szükség, hogy a hírlevél listában szerepeljen az, hogy melyik hírlevél feliratkozó milyen termékeket rendelt már meg, és az ajánlat küldésekor be legyen állítva, hogy csak azok kapják meg az levelet, akik még nem rendelkeznek az adott termékkel.
A co-frissítés funkció lehetővé teszi, hogy egy űrlap kitöltésekor - pl. megrendelés listába való "feliratkozás" - egy másik e-mail listában az adott felhasználó e-mail címénél bizonyos adatok frissüljenek. Így rengeteg reklamációt elkerülhet ajánlatai kiküldése során.
Ha egy e-mail listában egy e-mail cím többször is szerepel (pl. árajánlat kérők listája, ahol egy ember akár többször is kérhetett árajánlatot) akkor egyetlen kapcsolóval beállíthatja, hogy egy adott e-mail csak egyszer kerüljön elküldésre az adott e-mail címre.
A MarketingSzoftverek jogosultsági rendszerében tetszőleges számú felhasználót hozhat létre, mely felhasználóknál meghatározhatja, hogy mely szoftverekhez férjen hozzá, illetve, hogy jogosult-e a céget képviselni a MarketingSzoftverek felé. Olyan felhasználót is létrehozhat, aki a szoftverbe nem tud belépni, csak bizonyos eseményekről szóló értesítőket kap meg (pl. megrendelésről szóló értesítő a vásárlókat kiszolgáló külső cég munkatársának.)
Ugyan Önnek, mint felhasználónak általában semmi dolga nincs, amikor valaki feliratkozik, leiratkozik, vagy adatot módosít az e-mail listában, mégis bizonyos esetekben hasznos lehet, ha értesül ezekről az eseményekről. Ezért minden egyes e-mail listánál beállítható, hogy milyen jellegű eseményekről melyik felhaszáló(k)nak küldjön értesítőt. Így pl. az is megoldható, hogy ha megrendelőit egy külső cég szolgálja ki, akkor a megrendelésekről szóló értesítőt egyenesen a megfelelő munkatársnak küldje a rendszer.
Egy e-mail listára történő feliratkozás valójában nem csak hírlevél feliratkozás lehet. A MailMaster szoftverrel nem csak hírlevél rendszerének kezelését tudja elintézni, hanem egy helyről tudja menedzselni az összes űrlap kitöltéssel és e-mail küldéssel kapcsolatos feladatot. Használhatja a rendszert kapcsolatfelvétel űrlapjának kezelésére, ajánlatkérő űrlapjához, vagy akár megrendeléseinek rögzítéséhez.
Miután beállított egy levél küldést a szoftver pontosan megmutatja, hogy a pillanatnyi állapot szerint hány levelet fog elküldeni a listára, illetve, hogy miért. Pontos képet kaphat arról, hogy hányan iratkoztak fel eddig a listára, hányan iratkoztak le, hányan vannak, akik azért nem fogják megkapni a levelet, mert túl sokszor jött vissza tőlük kézbesíthetetlenül a levél, hányan vannak, akik nem erősítették még meg feliratkozási szándékukat (csak kettős opt-in feliratkozásnál), hányan kapták már meg a levelet korábban, stb.
Így nem csak azt tudhatja pontosan, hogy hányan fogják megkapni a levelet, hanem azt is, hogy akik nem fogják megkapni, azok miért nem, így ugyanis lehetősége van pontosítani a megfelelő adatokat, hogy listája mindig naprakész és jó minőségű legyen.
Azon kívül, hogy weboldala arculatához igazíthatja a leiratkozáskor megjelenő oldal designját, és megfogalmazhatja annak szövegét, azt is meghatározhatja, hogy a leiratkozás linkre kattintáskor azonnal megtörténjen a leiratkozás, vagy még egyszer visszakérdezzen az oldal, hogy biztos-e benne a látogató, hogy le akart iratkozni.
Az RSS feed-ek lényege, hogy az RSS olvasót használó felhasználó automatikusan értesül minden olyan tartalomról, amelyre feliratkozik. Sajnos azonban sok felhasználó még idegenkedik az RSS olvasók használatától. Ezért létrehoztunk egy olyan időzítést, amelynek lényege, hogy amikor az Ön által kiválasztott RSS-feeden új tartalom jelenik meg, a MailMaster a beállított e-mail listára elküldi a bejegyzésről szóló értesítőt.
Ezzel a funkcióval megoldhatja, hogy blogjának azon olvasói is értesüljenek új bejegyzéseiről, akik nem használnak RSS olvasót, de akár saját magának is elküldetheti e-mailben kedvenc blogjai legfrissebb bejegyzéseit. A rendszer a szabványos RSS feedeket támogatja (pl. a Drupal RSS formátumát), és 30 percenként ellenőrzi, hogy történt-e új bejegyzés.
Ezt a funkciót alkalmazza a MarketingCommando Blog és az Internet-Marketing.hu Blog.
