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Prices
"A quelle heure peut-on prendre l?appartement et ? quelle heure doit-on le lib?rer ? "
Les appartements sont disponibles ? partir de 13h. Ils doivent ?tre lib?r?s ? 12h. En fonction de la disponibilit?, il est possible de retirer les cl?s plus t?t.

" Le prix est-il par appartement ou par personne?"
Vous payez pour l?appartement. Nous indiquons un nombre maximum de personnes pouvant s?journer dans l?appartement pour information.

"Est-ce que tous les appartements ont des lits 2 places?"
Non, certains appartements sont ?quip?s de lits une place.

"Est-ce que je dispose de serviettes de bain et de savon ?"
oui, et m?me plus. Cliquez ici pour en savoir plus sur ces agr?ments. Vous trouverez aussi des boissons et des magazines locaux.

"le petit-d?jeuner est-il inclus ?"
non, mais cela n?est pas n?cessaire car tous les appartements sont ?quip?s d?une cuisine et il y a toujours plusieurs restaurants ? 2 pas de chez vous, quel que soit le quartier o? vous s?journez.

"Y-a-t-il un ascenseur ?"
La plupart du temps non. Il n?y a pas d?ascenseur dans les immeubles de la vieille ville. Demandez-nous un appartement au rez-de-chauss?e ou au 1er ?tage, si besoin.

"Les appartements sont-ils pr?s du centre?"
Vous ne pouvez pas ?tre plus pr?s. La vieille ville est l?ancien coeur de la ville. Les nouveaux quartiers d?affaires sont tr?s proches et accessibles facilement.

"Les appartements sont-ils s?rs?"
Oui. La s?curit? est un des crit?res auxquel nous attachons le plus d?importance quand nous choisissons un appartement.

"Puis-je venir avec un animal de compagnie?"
Non.

"Combien de personnes peuvent partager l?appartement ?"
Studios : 2 personnes; appartements 1 chambre : 2-4 personnes; appartements 2 chambres : 4-6 personnes; tr?s grands appartements : 6-7 peronnes; appartements "Sup?rior" : 6 personnes

"Comment r?gle-t-on le s?jour ?"
Vous pouvez r?gler en liquide (USD, euros) ou par carte de cr?dit (frais: 2.8% et 4.2% pour les carte AMEX) pour tout le s?jour apr?s avoir vu votre appartement. Vous ne payez rien d?avance. Dans certains cas nous acceptons les virements bancaires.

"En quoi consiste le check-in ?"
Notre bureau ? Varsovie est situ? ? deux pas de la vieille ville, tr?s pr?s de tous nos appartements. Nous pouvons nous rencontrer ? l?appartement mais dans la plupart des cas nous pr?f?rons vous accueilleir dans nos bureaux. Si vous venez en taxi, demandez au chauffeur d?attendre, un de nos collaborateurs vous accompagnera jusqu?? l?appartement. Vous remplissez notre formulaire, proc?dez au paiement et recevez les cl?s de l?appartement. Notre ?quipe se tient ? votre disposition tout au long de votre s?jour. A la fin de votre s?jour, vous laissez les cl?s ? l?appartement. .

"Comment puis-je r?server rapidement ?"
Envoyez-nous une demande pour l?appartement de votre choix et ?crivez en commentaires que vous souhaitez le r?server provisoirement s?il est disponible. Si nous r?pondons que l?appartement est disponible, confirmez votre r?servation imm?diatement. Vous vous envoyons alors une lettre de confirmation ?crite. Mais le moyen le plus rapide reste la r?servation par t?l?phone. LES RESERVATIONS NON CONFIRMEES NE SONT PAS PRISES EN COMPTE

"Depuis quand votre soci?t? existe ?"
Comme la plupart des soci?t?s de logement aujourd?hui, nous avons besoin de votre confirmation de r?servation ? l?avance et d?une garantie pour une r?servation irr?vocable. Ainsi, nous proc?dons dans un premier temps ? une r?servation provisoire en respectant votre choix d?appartement (en fonction de la disponibilit?). Avant de vous envoyer la lettre de confirmation, nous vous demanderons votre num?ro de carte de cr?dit et la date d?expiration. Pratique et s?r : Nous avons une connexion s?curis?e ? 100% codant les informations concernant votre carte de cr?dit , ces informations peuvent ?galement nous ?tre envoy?es par fax ou transmises par t?l?phone ? notre service de r?servation pendant les heures d?ouverture de nos bureaux. Une autre solution est ?galement d?envoyer un ch?que correspondant ? un tiers du montant total du s?jour. Plus d?informations si n?cessaire. .

"How long does your company exist?"
Nous avons f?t? notre 2?me anniversaire au d?but de l??t? 2002. Nous ?tions la premi?re soci?t? dans la r?gion ? proposer des logements en appartements. Aujourd?hui nous proposons une gamme de services plus large et nous avons plus d?exp?rience pour que votre s?jour se d?roule en toute s?curit? et le plus agr?ablement possible. .

CONDITIONS D?ANNULATION :
Nous ne pouvons ?tre tenus responsables du mauvais temps, des maladies, des changements de projets de voyage ou des retards dans les voyages. Si une confirmation ? ?t? faite et que nos clients ne nous ont pas inform? de leur souhait d?annuler la r?servation 7 jours avant leur date pr?vue d?arriv?e, nous demandons une compensation partielle. Les informations ci-dessous concernent les p?nalit?s maximum; nous demandons une compensation partielle, car nous sommes souvent capables de relouer l?appartement. Le seul cas sur lequel nous sommes fermes est lorsque les personnes ne se pr?sentent pas. Les frais d?annulation seront automatiquement d?bit?s de la carte de cr?dit.


En cas de besoin, nous nous r?servons le droit de changer l?appartement pour un appartement ?quivalent ou de cat?gorie sup?rieure..

- R?servation pour 1-3 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date pr?vue d?arriv?e : ? 20
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date pr?vue d?arriv?e: 1 nuit retenue
Non pr?sentation des personnes ou annulation le jour pr?vu de l?arriv?e : la totalit? du montant du s?jour retenu

- R?servation pour 4-7 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date pr?vue d?arriv?e: ? 20
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date pr?vue d?arriv?e: 30 % du montant total du s?jour retenu
Non pr?sentation des personnes ou annulation le jour pr?vu de l?arriv?e : 50 % du montant total du s?jour retenu

- R?servation pour more than 7 nuits
Annulation plus de 7 jours avant la date pr?vue d?arriv?e: ? 20
Annulation entre 7 jours et 1 jour avant la date pr?vue d?arriv?e: 3 nuits factur?es
Non pr?sentation des personnes ou annulation le jour pr?vu de l?arriv?e : 7 nuits factur?es

- R?servation pour 1 month and more
Annulation plus de 14 jours avant la date pr?vue d?arriv?e: ? 20
Annulation entre 14 jours et 5 jours avant la date pr?vue d?arriv?e: 7 nuits factur?es
Annulation entre 5 jours et 0 jours avant la date pr?vue d?arriv?e: 14 nuits factur?es