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サービスについて |
- Q:どうやったら利用できるのですか?
- A:会員登録が必要です。詳しくは、「ロン2」への参加方法をご覧ください。
- Q:「IDまたはパスワードが違います」と表示されるのですが?
- A:
間違いの原因として以下のことが考えられます。
1.IDの間違い
l(エル)とI(アイ)と1(イチ)、o(オー)と0(ゼロ)など、ブラウザによって、目では判別しづらい文字があります。
また、半角(A)と全角(A)、大文字(A)と小文字(a)は違う文字として認識されます。
IDが「ABCDE12345」の場合、「abcde12345」、「abcde12345」、「ABCDE12345」は3つとも間違ったIDです。
IDは、ID、パスワードのお知らせメールから、コピー&貼り付けで入力していただくようお願いいたします。またコピー&貼り付けの際、前後に余計な空白などが入らないようにお気をつけください。
2.パスワードの間違い
ID、パスワードをお忘れの場合は、当サイト左側の「ID、パスワードを忘れた方」をクリックし、フォームからお問い合わせください。 なお、パスワードもIDと同様に半角と全角、大文字と小文字は違う文字として認識されます。
※IDとパスワードは、すべて半角で入力して下さい。
- Q:会員登録をしたのですが、「【ロン2】会員登録の最終手続きのお願い」メールが届きません。
- A:このメールが24時間以内に届かない場合は、メールアドレスの入力ミスが考えられます。再度、会員登録をお願いいたします。また、この時に入力したメールアドレスが、すでに登録されています、と表示された場合は、メールの遅延と思われますので、「【ロン2】会員登録の最終手続きのお願い」メールが届くのをお待ちください。
なお、このメールにはID、パスワードは記載されておりません。
- Q:「【ロン2】会員登録の最終手続きのお願い」メールのURLをクリックしたのですが、エラー画面が表示されてしまいました。
- A:メール内のURLがお使いのメールソフトによって途中で切れてしまっている場合があります。この場合、ブラウザのアドレス表示部分に表示されているURLがメール内のURLとまったく同じかどうか確認してください。途中で切れてしまっている場合は、残りの部分をメールからコピー&貼り付けをし、正しいURLにアクセスしてください。
それでもエラー画面が表示される場合は、URLが記載された「【ロン2】会員登録の最終手続きのお願い」メールをこちらまで送信してください。
- Q:「【ロン2】会員登録の最終手続きのお願い」メールのURLをクリックしたのですが、「【ロン2】会員登録完了のお知らせ」メールが届きません。
- A:このメールがすぐに届かない場合は、メールの遅延が考えられます。
24時間経過しても届かない場合は、こちらまでお問い合わせください。
なお、このメールに、IDが記載されております。
- Q:モニター会員(無料会員)の成績を引き継いで正会員登録したいのですが。
- A:以下に手順を示します。
1.モニター会員(無料会員)のIDでサイトにログインします。
2.ご自分のニックネームや成績が画面左側(ロン2のロゴの下)に表示されていることを確認します。
(無料会員の場合はニックネームのみ表示され成績は表示されません)
3.トップページに【正会員に登録する】ボタンが表示されていることを確認します。(表示されていない場合、ブラウザの【更新】ボタンでページを更新してください)
4.【正会員に登録する】ボタンをクリックし、画面の指示に従って正会員登録を行います。
5.モニター会員登録時のデータがあらかじめ入力されているので、必要に応じて修正し、入力してください。(氏名や住所などは賞品等の発送に支障のないよう正しく入力をお願いいたします。)
6.登録が完了したら、成績が引き継がれていることを確認してください。
- Q:モニター会員(無料会員)の成績をクリアして正会員登録したいのですが。
- A:新規で正会員登録も可能ですが、登録済みのメールアドレスやニックネームでは登録ができません。
(登録は1つのメールアドレスにつき1つのID、すでに使われているニックネームは使用不可です)
よって退会処理を行ってから正会員登録を行ってください。
- Q:退会するには?
- A:サイトにログイン後、「ユーザー情報の変更」からおこなえます。
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課金について |
- Q:基本利用料はいくらですか?
- A:無料会員でいるあいだは料金は必要ありません。
正会員のかたは30日/525円(税込み)でご利用いただけます。
- Q:支払方法には何がありますか?
- A:支払方法は下記のいずれかからの選択となります。
・クレジットカード決済による30日/525円(税込み)の自動継続
(VISA、JCB、MasterCard、American Express、ダイナース)
・銀行振込による180日/3150円(税込み)
・銀行振込による365日/6300円(税込み)
- Q:月初に正会員登録をしたほうが得をする、ということはありませんか?
- A:いいえ、何日に登録しても登録日から30日で計算しますので、登録日による損得はありません。ただし、退会される場合は日割りはせず、30日単位でご請求させていただきます。
- Q:いつから引き落としが始まりますか?
- A:正会員登録をおこなった日から31日目より、60日分ずつご請求させていただきます。
例)5/5に登録された場合、31日目の6/5がカードご利用日となり、60日分の1,050円がご利用額となります。30日以内に退会された場合は、退会時に30日分をご利用額としていただきます(日割りはありません)。 引き落とし日は、ご利用のカード会社の規約によります。
- Q:クレジットカードの明細に、「ロンロン 525円」が2件記載されていました。二重に引き落とされているのでしょうか?
- A:正会員登録から31日が経過した時点で、最初の30日分と31日目から60日目までの分を引き落としさせていただいております。よって「ロンロン 525円」が2件、記載されております。次回は91日目を経過した時点で、61日目から90日目までの分と91日目から120日目までの分を合わせての引き落としとなります。
- Q:振込先の銀行、支店名、口座番号などはどちらになりますか?
- A:正会員登録の際に銀行振込を選択した場合、登録完了後に振込み先の情報を記載したメールを送信しておりますので、そちらでご確認ください。
24時間経過しても届かない場合は、こちらまでお問い合わせください。
- Q:銀行振込をしました。無事に振り込まれたかどうか知りたいのですが。
- A:ログイン後、左のメニューから「ユーザー情報の変更」ページをご覧ください。お振込みが確認されると、「確認中」から「正会員期限は00/00/00までです」と期限が表示されます。
- Q:銀行振込の場合、期限切れが近づいたら連絡してもらえるのでしょうか?
- A:残り30日以下になると【ゲーム開始】ボタンの下に期限が表示されます。
継続する場合は支払方法変更画面に進み、現在の支払い方法と期限をご確認の上、新たな支払い方法を選択してください。
- Q:BB Gamesから登録した場合はどうなりますか?
- A:BB Gamesのサイトでご確認下さい。
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ロン2アプリについて |
- Q:動作環境は?
- A:ロン2アプリは以下の環境で動作します。
OS |
Microsoft Windows 98/ME/2000/XP |
ブラウザ |
Internet Explorer 6以上 |
CPU |
Pentium 166MHz 以上 |
メモリ |
64MB以上 |
グラフィック |
解像度800x600以上 |
ハードディスクの空き容量 |
100MB以上 |
注)その他の環境での動作は保証・サポート外となります。ご了承ください。
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Java Plug-inのインストールについて |
- Q:Java Plug-inのインストールがうまくいきません。
- A:お使いのブラウザがIE6以外の場合、Java Plug-inが自動でインストールされません。Java Plug-inがインストールされないとゲームは開始できませんので、IE6でアクセス頂き、ron2サイト上の【ゲーム開始】ボタンを押してインストールしてください。
また、自動インストールが出来なかった場合は、
http://java.com/ja/
上記サイト右上の”今すぐ入手”をクリックし、”手動インストール”で機種にあったJava Plug-inをインストールしてください。
また、セキュリティソフトの設定によりインストールがうまくいかない場合もございます。
一旦セキュリティソフトを停止させてインストールを行ってみてください。
※インストール終了後、セキュリティソフトを停止させたままにしない様にご注意ください。
※各セキュリティソフトの操作、設定方法については、当サイトではお答えしかねます。
- Q:Java Plug-inのインストールが完了したのに、再びインストーラが起動する。
- A:複数のバージョンのJavaがインストールされている環境で発生することがあるようです。
インストールされているJava Plug-inを削除の上、再度お試しください。
【Java Plug-in のアンインストール方法】
[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]より
'Java 2 Runtime Environment,SE V*'(*はバージョンを示す)を削除してください。
- Q:Javaがインストールできたか確認するにはどうしたらいいですか?
- A:Windowsのスタートボタンから[コントロールパネル]を開き、[プログラムの追加と削除]を開いてください。
Java 2 Runtime Environment. SE v*
もしくは
J2SE Runtime Environment *
(*部分には、バージョンNOが入ります)
と表示されていればJavaのインストールは完了しております。
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ゲームについて |
- Q:ロビー画面が表示されない。
- A:ロビー画面の表示にはお使いのパソコンによっては数十秒以上かかる場合がございます。
1分以上待っても表示されない場合は、ブラウザ、またはセキュリティソフトの設定によりアプリケーションが動作しないようになっている場合がございます。
一旦セキュリティソフトを停止させて、【ゲーム開始】ボタンをクリックしてください。
セキュリティソフトの設定が原因の場合、ron2サイト(*.ron2.jp)に対してアクセス許可を与える様に設定してください。
※問題が解決した後もセキュリティソフトを停止させたままにしない様にご注意ください。
※各セキュリティソフトの操作、設定方法については、当サイトではお答えしかねます。
- Q:ゲームが開始できない。
- A:Internet Explorerの一時ファイルを削除してください。
【Internet Explorer 6.x の場合】
1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2. [全般]タグを選択し、、中段に表示される「インターネット一時ファイル」の[ファイルの削除]ボタンをクリックしてください。
ご注意:この作業は数分かかることがあります。
- Q:【参加申込】や【観戦】ボタンがグレーになり押せなくなりました。
- A:以下の原因が考えられます。
1.モニター会員の期間が終了し、無料会員へ移行されたため。
無料会員は自由対戦室以外では対戦、観戦ができません。
正会員へ登録する場合は、成績の引継ぎを行うか否かで登録方法が異なります。
詳しくは、こちらをご覧ください。
2.クレジットカードの更新エラーにより、正会員から無料会員へ移行されたため。
クレジットカードで決済している場合、カードの有効期限切れや残高不足などが理由で正会員の資格が継続できない場合があります。この場合は、ログインした状態で新しいカードか別のカードを使って正会員登録をおこなってください。
3.大会期間中は大会の対象となるフロアは観戦不可となります。
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ゲーム内容について |
- Q:ルールや操作方法がわからないのですが?
- A:ルールについては、「ルール」をご覧ください。
操作方法に関しては、「遊び方」をご覧ください。
- Q:1位をとっても順位率が良くならない、4位をとっても順位率が悪くならない。
- A:
ロン2道場で表示される順位率は、連続対戦数の順位率になっています。
仮に連続対戦数を4対戦としたとき、それまでの成績が、2233で順位率が2.50の時に、2着をとると、2332となり順位率は2.50のままとなります。
同様に、1234の時に1着をとると、2341で順位率は変化なし。
4321の時に3着をとると、3213で順位率はよくなるわけです。
このように計算対象から除外される順位と新しく計算対象となる順位によって、1位や4位をとっても変化なしということもありますし、2位で悪くなったり3位で良くなることがあります。
- Q:昇段/昇級条件を満たしたのですが昇段/昇級しません。
- A:
正会員登録後、「ロン2道場」で対戦を行うことで成績を判定します。
条件をクリアした時点で級位/段位が認定されます。 ただし、昇段/昇級の判定タイミングは、「ロン2道場」で対戦が終わった時点です。「ロン2道場」以外での対戦終了時に認定条件を満たしていても、そのタイミングでは判定、認定されません。
モニター会員登録でも段位/級位が認定されます。ただし、免状の発行は出来ません。
- Q:ゲーム中にサーバー障害等あった時の成績はどうなりますか?
- A:
「おまかせ」機能自体が機能しないため、対戦そのものが中断となります。よってノーゲーム扱いとなり成績は記録されません。
- Q:ゲーム中に「サーバーとの接続が切断されました」と表示されました。対戦、成績はどうなりますか?
- A:
「おまかせ」機能により対戦が続行されます。再度、ログインしロビー画面を表示させた時に対戦が終わっていなければ対戦に復帰します。終了している場合は、通常通り成績が記録されます。
- Q:自由対戦室での成績は残らないのですか?
- A:
自由対戦室でのプレイは正会員、モニター会員、無料会員ともに成績は記録されません。プロとの対戦も成績は記録されませんが、牌譜のみ記録されます。
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対戦者チャット、観戦者チャットについて |
- Q:対戦者と観戦者でチャットはできるのですか?
- A:いいえ、できません。 対戦中は対戦者同士でのみチャットが可能です。また観戦者はその対戦の観戦者同士のみがチャット可能です。
- Q:チャットで発言が出来ません。
- A:モニター会員はチャットで発言はできません。
無料会員は自由対戦室で対戦中のみチャットが可能です。
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パソコンの設定等について |
- Q:JavaScriptの設定を有効にするにはどうしたらいいですか?
- A:以下のようにお願いします。
【Internet Explorer 6.x の場合】
1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2. [インターネットオプション]画面で、[セキュリティ]タブをクリックします。
3. [レベルのカスタマイズ]ボタンを押します。
4. [スクリプト]項目の[アクティブスクリプト]で[有効にする]を選択します。
- Q:「ロン2ニュース」が表示されません。
- A:「ロン2ニュース」を表示させるには、フラッシュプラグインのインストールが必要となります。
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