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Bürgerservice wird stetig verbessert

Oberbürgermeister Dr. Gert Hoffmann Stadt Braunschweig
Oberbürgermeister Dr. Gert Hoffmann
Stadt Braunschweig

Diese Internet-Seiten spiegeln die Absicht der Stadtverwaltung wider, ihren Bürgerservice stetig zu verbessern und den Braunschweiger Bürgerinnen und Bürgern den Behördengang zu erleichtern. Darüber hinaus lässt sich die Forderung nach Transparenz einer öffentlichen Verwaltung mit Hilfe moderner Technologie leichter als mit herkömmlichen Medien verwirklichen.

Der Auf- und Ausbau dieser Web-Seiten ist ein fortschreitender Prozess, denn das Angebot an Informationen wird mit der Zeit immer umfangreicher und ausgefeilter. Hier finden Online-Nutzer Aktuelles über das gesamte Leistungsspektrum der Stadtverwaltung. Mit dem Ratsinformationssystem erleichtert die Stadt den Bürgerinnen und Bürgern, die politischen Prozesse in Braunschweig zu verfolgen. Die Nutzer erhalten nicht nur einen schnellen Einblick in Sitzungstermine und Tagesordnungen, sondern können öffentliche Beschlussvorlagen direkt am Bildschirm einsehen. Ich gehe davon aus, dass die städtischen Web-Seiten die wichtigste Informationsquelle über unsere Stadt wird - wenn sie es nicht schon sind.

Sie zeigen aber auch, dass die Stadtverwaltung leistungsfähiger geworden ist. Die Verwaltungsreform hat im Interesse der Wirtschaftlichkeit zur Bündelung der Zuständigkeiten auf 12 Fachbereiche und zehn Referate geführt, während die alte Organisation 27 Ämter, acht Institute und sechs Referate vorsah. Die Konzentration auf größere Einheiten hat zur Verringerung der Schnittstellen geführt und so eine wichtige Voraussetzung geschaffen, um im Bürgerinteresse schnellere Planungsverfahren und kürzere Entscheidungswege zu erreichen.

Ich hoffe, dass Sie stets gute Erfahrungen mit der Stadtverwaltung machen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an das Ideen- und Beschwerdemanagement (ideen-beschwerden@braunschweig.de). Diese Stelle ist mir direkt unterstellt und berichtet mir persönlich.

Dr. Hoffmann
Oberbürgermeister

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