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Matt Flannery y Emily Lehman son los mejores negociadores de la Unidad de Negociación de Crisis del FBI. Están entrenados para salirse con la suya hablando. Son expertos en saber qué mueve a otras personas. También son amantes... Un secreto que han accedido a guardar hasta que Matt se lo cuenta al mundo entero durante una tensa negociación con rehenes. La revelación pública provoca fricciones entre Matt, que no se toma casi nada en serio y confía en su instinto y Emily, una estudiosa que analiza cada movimiento.