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JHDLAB客户服务渠道
1.客户服务热线:
电话:+86-020-84383577
传真:+86-020-84381623
2.JHDLAB网站:
http://www.jhdlab.com
3.JHDLAB客户服务邮箱:
jhdlab@jinhuada.com
4.JHDLAB销售人员
 

    JHDLAB非常重视您的意见反馈,并一直致力于不断的提升客户服务品质。我们设立了专职的客户服务部门,负责接听和记录客户的建议/投诉,确保所有的投诉和建议都被完整记录下来,并在24小时内处理完毕,及时反馈至投诉/建议者。

1. 注册成为会员
   您所提交的询价单会保留在您的会员帐号中,所以如果您需要经常询价,那么我们强烈建议您注册为会员(会员注册页面),这样您就可以查询到以往的询价记录了。如果您已经是我们的会员,请点击这里进行登录。

2. 咨询产品/技术问题
2.1 电话咨询
    您可以拨打我们的客户服务电话进行相关问题咨询,为了节约您的宝贵时间,我们将咨询电话按产品线分线如下:
    ◎ 试剂产品咨询电话:020-84383577-232
    ◎ 实验室耗材咨询电话:020-84383577-231
    ◎ 实验室仪器咨询电话:020-84383577-369
    如不确定您所咨询的产品所属分类,请直接拨打总机:020-84383577,我们将为您提供优质的服务。
2.2 邮件咨询
    您可以发送电子邮件至jhdlab@jinhuada.com,我司有专人处理并在24小时内及时回复您的咨询问题。
2.3 网上留言咨询
    您也可以在我司的网页上留言咨询(联络我们页面),我们会及时回复您咨询的问题。
    备注:危化品、易制毒品的问题咨询,请您拨打我司的客服电话进行具体情况咨询

3. 询价/获取正式报价
3.1 电话方式进行询价/获取正式报价 (报价当天有效)
    您可以拨打我们的客服电话进行产品价格咨询,我们的客服人员会即时向您提供最新的产品价格,为了节约您的宝贵时间,我们将咨询电话按产品线分线如下:
    ◎ 试剂产品咨询电话:020-84383577-232
    ◎ 实验室耗材咨询电话:020-84383577-231
    ◎ 实验室仪器咨询电话:020-84383577-369
    如不确定您所咨询的产品所属分类,请直接拨打总机:020-84383577,我们将为您提供优质的服务。 
3.2 传真方式进行询价/获取正式报价
    您可以把您想了解的产品信息以传真方式传至我司(020-84381623)提出正式报价申请,我们的客服人员一般会在当天内做出正式报价回复(非工作时间提交的询价单,我们会在第二个工作日做出正式报价回复),报价3天内有效,特殊产品报价当天有效。
3.3 电子邮件方式进行询价/获取正式报价
    您可以把您想了解的产品信息以邮件方式发送至我司(jhdlab@jinhuada.com)提出正式报价申请,我们的客服人员一般会在当天内做出正式报价回复(非工作时间提交的询价单,我们会在第二个工作日做出正式报价回复),报价3天内有效,特殊产品报价当天有效。
3.4 网上询价/获取正式报价
    您可以把您想了解的产品及其数量添加到“我的询价单”中,在产品页选中所要订购的产品规格并点击“加入询价单”,待选购完成后点击右上角的“我的询价单”直接进入"我的询价单"界面提交"我的询价单",并在留言中说明您的具体要求,我们的客服人员一般会在当天内以邮件形式做出正式报价回复(非工作时间提交的询价单,我们会在第二个工作日做出正式报价回复),报价3天内有效,特殊产品报价当天有效。
3.5 报价说明
    ◎电话报价当天有效,书面正式报价3天内有效,特殊产品报价当天有效。
    ◎报价单中的产品价格不包含运费。
    ◎报价单不保证库存,以收取客户正式订单的当天实际可售产品库存为准

4. 产品订购
4.1 网上订购
    您可以直接在我司网站下达询价单,待您提交询价单后,我们的专职客服人员会在当天内与您电话确认询价单,确认后我们会与您签订销售合同。(非工作时间提交的订购单,我们会在第二个工作日做出回复确认)
4.2 电话订购
    您可以拨打我们的客服电话订购您所需要的产品,为了节约您的宝贵时间,我们将咨询电话按产品线分线如下:
    ◎ 试剂产品咨询电话:020-84383577-232
    ◎ 实验室耗材咨询电话:020-84383577-231
    ◎ 实验室仪器咨询电话:020-84383577-369
    如不确定您所订购的产品所属分类,请直接拨打总机:020-84383577,我们将为您提供优质的服务。
4.3 传真订购
    您可以把您所需要订购的产品信息传真至我司(020-84381623)下达正式订单,我们的客服人员会在2小时内与您电话确认订单(非工作时间提交的订购单,我们会在第二个工作日做出回复确认)。
4.4 邮件订购
    您可以把您所需要订购的产品信息以邮件方式发送至我司(jhdlab@jinhuada.com)下达正式订单,我们的客服人员会在当天内与您电话确认订单(非工作时间提交的订购单,我们会在第二个工作日做出回复确认)。
4.5 订购说明
    ◎ 我司规定任何方式下达的订购单均须款到发货,已在我司办理信用额度(信用赊购)的长期需求客户除外。
    ◎ 如需申请办理信用额度的客户请直接联系我们的销售人员,由销售人员负责代客户办理并提供申请信用额度的客户标准和相关要求细则。
    ◎ 为加快办理您的订单发货,请您办理汇款/转账或网银支付后,把盖有银行章证的汇款凭证传真到我司,以便我们收到凭证与银行核对后及时为您办理发货业务。
    ◎ 请您下单时提供以下详细信息:公司名称 / 下单人姓名和联系电话 / 产品名称(货号)及数量 / 发票类型 / 开票资料 / 发票寄送地址及联系人 / 交货方式 / 付款方式 / 收货地址 / 收货人姓名及联系电话 / 采购订单号等相关信息。如您有特殊的要求,请您在下单时告知我们的客服人员。

5. 付款
5.1 汇款/转账
    您可以到银行柜台办理汇款/转账手续,我司银行资料如下:
    公司名称:广州市金华大化学试剂有限公司
    开户银行:工商银行广州十三行路支行
    银行账户:3602006019200168575
5.2 网银支付
    您可以到银行办理开通网上支付业务,直接在银行网页上进行转账划款至我司银行账号,详见上述我司银行资料。
5.3 信用客户
    ◎ 现结的信用客户
    请您在下达订单时注明清楚支付方式(支付现金或支付支票)
    ◎ 赊销的信用客户
    按签订的合同/协议中的支付期限和支付方式执行。

6. 咨询/报价服务
    我们为您提供专业、快速的咨询和报价服务,产品及技术问题咨询请见 咨询产品/技术问题,询价及报价政策请见 询价/获取正式报价

7. 订单处理
    我们内部使用了强大的ERP(企业资源计划)系统,确保您的定单能及时的得到处理,且全程跟踪定单处理状态,以便您随时随地查询您的定单状态。

8. 物流/配送
    我们会根据您产品的特性提供不同的包装及选择适合的运输方式,在整个运输过程中控制运输风险,以确保货物安全的送达至客户处。我们还提供了送货上门和客户自取等多种交货方式,我们的物流部门一直坚持以客户为中心的服务理念。

9. 售后服务
    ◎ 我们对客户订购的新产品进行售后电话跟踪服务,记录客户对产品的使用评价及使用过程中遇到的疑难问题,并及时把相关情况反馈到技术部门,由技术人员与客户联系沟通,解决疑难问题。
    ◎客户在产品使用过程中遇到任何问题,可随时致电负责的销售人员,让销售人员及时为您解决疑难,让我们的销售及技术人员全心全意为您提供技术服务。 
    ◎JHDLAB非常重视您的意见反馈,并一直致力于不断的提升产品品质。我们设立了专职的客户服务部门,负责接听和记录客户的建议/投诉,确保所有的投诉和建议都被完整记录下来,并在24小时内处理完毕,及时反馈至投诉/建议者。