Consultez notre Foire aux questions (FAQ) constituée à partir des questions les plus fréquemment posées.

- En Métropole, le temps de chargement du site est long ?
Lors de la création de notre nouveau site, notre serveur a été déplacé de Métropole en Calédonie. Nous avons privilégié les entreprises locales afin d’obtenir une meilleure réactivité, élément essentiel sur Internet.
Ce changement s’avère un réel progrès pour les internautes calédoniens. Malheureusement, ce sont aujourd’hui les internautes métropolitains qui sont pénalisés par le bas débit entre la Calédonie et l’Australie. À court terme, nous essayons de réduire au maximum le temps de chargement. À moyen terme, l’arrivée du câble sous-marin entre la Calédonie et l’Australie règlera le problème définitivement.

- Pourquoi ne trouve-t-on plus les informations nationales et internationales ?
Notre journal, et sa version en ligne, ont une vocation locale et régionale. C’est pourquoi vous trouverez sur le site toute l’information en Calédonie (société, politique, Provinces, sport, culture…) et dans le Pacifique.

- Pourquoi la rubrique Nécrologie n’est-elle pas disponible ?
Cette option n’était pas présente sur le précédent site et n’est pas pour l’instant envisagée. Suite à des demandes d’internautes, nous étudions la question.

- J’ai fait une recherche sur le moteur d’archives et je n’ai pas trouvé l’article correspondant. Pourquoi ?
Plusieurs cas sont envisageables.

1. Votre recherche n’est pas assez précise. Si vous faites une recherche simple, vous obtiendrez seulement les 50 premiers résultats. Pour mieux cibler les résultats, il est recommandé d’aller dans le moteur de recherche avancée où vous pourrez rajouter des critères comme la rubrique ou la date de parution.
2. Les articles n’ont pas été mis en ligne. Soit parce qu’ils ne  correspondaient pas à nos rubriques locales : actualités générales, sport national et international, bourse…Soit le webmaster a jugé que la mise en ligne de l’article n’était pas possible ou nécessaire. Nous rappelons qu’il s’agit des archives de l’édition électronique du journal et non pas du journal en lui-même. 
3. La récupération des archives est une opération délicate. En changeant de site, nous n’avons pu récupérer qu’une partie de nos éditions. Nous faisons notre possible pour combler les manques.

- Pourquoi les archives entre 1998 et 2002 ne sont-elles plus disponibles ?
Sur notre précédent site, les archives de 1998 à 2002 et de 2002 à 2007 étaient distinctes car issues de deux sites différents. Nous souhaitons rassembler toutes les éditions dans un seul moteur de recherche. L’opération est complexe et demande du temps.

- Je ne trouve pas la Province Îles dans la rubrique Provinces.
Notre barre de navigation n'affiche que les rubriques dans lesquelles il y a des articles dans le quotidien. Malheureusement, il n'y a pas toujours des articles dans une rubrique donnée. Vous pouvez tout de même retrouver l’actualité récente près de chez vous sous la rubrique « Ma commune ».

- Il manque un système de commentaires sécurisé pour permettre aux internautes de laisser et de lire des remarques sur les articles.
Nous n’avons pas souhaité proposer cette option. Nous avons déjà mis en place dans le journal la rubrique « C’est vous qui le dites », où les lecteurs peuvent s’exprimer sur l’actualité. Le lien est disponible sur notre page d’accueil. Les internautes ont également la possibilité de nous écrire directement via la rubrique Contacts.

- Le journal du jour ne s’affiche pas.
Premièrement, nous rappelons que le journal du jour est mis en ligne à 17 heures (heure de Nouméa) et non plus à 14 heures. Deuxièmement, certains navigateurs Internet ne rafraîchissent pas la page. Surtout si vous avez mis la page d’accueil en favori. Il vous suffit de faire F5 pour rafraîchir la page.

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, vous pouvez contacter l’animateur du site Internet par mail (webmaster@lnc.nc). Pour toute requête concernant des archives antérieures à 2002, veuillez contacter notre service d’archives (michou.tiburzio@lnc.nc).

Les nombreux mails reçus nous ont témoigné tout l’intérêt que vous portez à notre site. Parmi les remarques, constructives, nous avons eu des messages très encourageants. En voici un florilège :

« Permettez-moi par le présent courriel, de vous faire part de mon mécontentement. La nouvelle version de ce site est affreusement réussie. Cette charte graphique que vous avez eu le mauvais goût d’utiliser est horriblement agréable. Bref, veuillez comprendre toute ma répulsion a surfer allégrement sur un site qui tend vers le web 2.0, mon dégoût a prendre du plaisir à lire les pages de ce canard local. »

« Félicitations à toute votre équipe pour le travail accompli sur ce nouveau site. Il est maintenant d'un niveau esthétique en part avec les sites d'informations nationales, mais est également très agréable à naviguer. »

« Je tenais juste à vous féliciter pour la nouvelle présentation Internet des Nouvelles. Ce site est digne des plus grands quotidiens que je consulte fréquemment. Beau boulot. »

« Enfin un vrai site Internet pour les nouvelles! Jusqu'à présent j'avais honte de montrer les infos calédoniennes sur le site Internet tellement le site était néanderthalien. Cela ne faisait que confirmer ce que des gens s'imaginaient de la Calédonie: un endroit sous-développé. Depuis le début de cette année ce n'est enfin plus le cas. Merci. »

« Je suis étudiante en France depuis quelque temps déjà, et de temps à autre j'aime m'informer sur ce que se passe dans mon pays et je visite le site des Nouvelles. Et là, surprise ! Un sacré relooking, et un design comparable (voire mieux) aux sites de quotidiens métropolitains. C'est agréablement surprenant (et les Français ne pourront plus dire que les Calédoniens sont tellement reculés du monde qu'ils se baladent encore en pagne) ! BRAVO et trèèès bonne continuation ! »