Última actualización: 02.02.2010 - 16:52

Generales

¿En que lugares es posible retirar la tarjeta STM?
Lista de locales habilitados

¿En donde es posible recargar la tarjeta?
En el momento la tarjeta no es factible recargarla con dinero, oportunamente se informará cuando esto sea posible así como los lugares y formas habilitados.

¿Existe más de un tipo de tarjeta?
Existen varios tipos, por ejemplo jubilado o estudiante, pero para realizar el viaje de dos horas es necesario en esta etapa contar con una STM.

¿Cómo se obtiene el viaje 2 horas con la tarjeta?
Cómo operar la tarjeta

¿Los estudiantes y jubilados pueden obtener una tarjeta STM?
Si pueden adquirirla en los locales habilitados.

¿La tarjeta tiene costo?
La primer tarjeta se entrega sin costo. En caso de hurto o extravío se deberá abonar el costo de la nueva.

¿Qué se debe hacer en caso de hurto o extravío?
Se debe concurrir a un Centro de Atención a realizar la denuncia correspondiente, y si lo desea puede adquirir una nueva tarjeta abonando $50.

¿Qué debe hacerse en caso de que la tarjeta no funcione?
Si se encuentra en el ómnibus es conveniente realizar más de un intento y en caso de que el error persista deberá concurrir a un Centro de Atención o al Atrio Municipal para que se analice el problema y en caso de que la tarjeta esté defectuosa se le entregará otra sin costo. 

Viaje 2 horas

¿Qué beneficios tiene?
En el lapso de 2 horas te podes subir a todos los ómnibus que quieras, en cualquier parada y empresa del sistema

¿Cuánto sale?
El valor es de $U 22 (Veintidós pesos uruguayos).

¿Me puedo tomar la cantidad de ómnibus que quiero?
Si. No hay restricción en la cantidad de ómnibus que puede tomar.

¿Puedo ir y volver en la misma línea?
Si, no tiene restricciones, de líneas ni de empresas, exceptuando los diferenciales.

¿Puedo viajar en cualquier sentido?
Si. No hay restricciones en cuanto al sentido de los viajes.

¿Me lo puedo tomar en cualquier parada?
Si, todas las paradas del sistema están habilitadas.

¿Necesito la tarjeta para realizar este viaje?
Si. A partir del 4 de julio a las 0 h. deberán presentar indefectiblemente la tarjeta STM para realizar el viaje de 2 h.

¿Cuál va a ser mi comprobante cuando me subo a los siguientes ómnibus?
No vas a tener comprobante, el viaje quedará registrado en la tarjeta.

¿Debo conservar el ticket del primer tramo?
Si, es conveniente a los efectos de fiscalización y de tu propio control.

¿Me puedo tomar un ómnibus de la línea diferencial?
No, este tipo de Viaje no admite las líneas de servicio Diferencial.

Si tengo tarjeta de estudiante o jubilado ¿puedo utilizarla para el viaje de 2 horas?
Si, ya puedes utilizar tu tarjeta para comprar un viaje 2 horas, abonándolo en el propio ómnibus.

¿Puedo obtener más de un viaje de 2 hs con la misma tarjeta?
Sí. Se pueden comprar varios tickets, de modo que un usuario puede viajar con otras personas utilizando la misma tarjeta, pagando tantos tickets como sean los integrantes del grupo.

Viaje 1 hora

¿Qué beneficios tiene?
Pagas un solo viaje y te podes subir a 2 ómnibus de la misma empresa, dentro del plazo de 1 hora y en cualquier parada.

¿Cuánto sale?
El valor es de $U 17 (Diecisiete pesos uruguayos).

¿Cuántos ómnibus me puedo tomar?
Te podes subir a 2 ómnibus de la misma empresa.

¿Me puedo tomar 1 ómnibus de diferente empresa?
Si, siempre que lo hagas en un punto de transferencia.

¿Me lo puedo tomar en cualquier parada?
Si, a partir del 20 de abril de 2009 todas las paradas del Sistema están habilitadas.

¿Necesito la tarjeta para realizar este viaje?
No. En esta primera instancia la tarjeta inteligente no esta operativa.

¿Cuál va a ser mi comprobante cuando me subo al segundo ómnibus?
El comprobante siempre será el ticket emitido por el primer ómnibus. Si utilizo un punto de transferencia me cambian el ticket por otro llamado testigo.

¿Me puedo tomar un ómnibus de la línea diferencial?
No, este tipo de Viaje no admite las líneas de servicio Diferencial.

¿Me puedo tomar un ómnibus de una Línea Local?
Si, puede tomar cualquier ómnibus de la misma empresa exceptuando los Diferenciales y los Sub urbanos.

¿Puedo ir y volver en la misma línea?
Si.

Viaje 1 hora en puntos de transferencia

¿Cuántos ómnibus me puedo tomar?
Te podes subir hasta 3 ómnibus de 2 empresas distintas.

¿Me puedo tomar ómnibus de diferentes empresas?
Si, cuando tomo un ómnibus en un punto de transferencia puedo cambiar la empresa, teniendo 1 hora mas de plazo.

Estudiantes

¿Ya puedo recargar mi tarjeta?
Sí. A partir de enero ya puedes recargar tu tarjeta de estudiante.
Para ello debes concurrir a un local DE LA MISMA EMPRESA donde sacaste la tarjeta, para activarla y así poder cargar cupos electrónicos por primera vez.

¿Siempre tendré que recargar en un mismo local?
No, una vez que hayas realizado la primer recarga, podrás dirigirte a cualquiera de los locales autorizados.

¿Cómo funciona la tarjeta una vez recargada?
Sólo tienes que aproximar tu tarjeta al lector de la máquina, la que automáticamente expedirá el ticket correspondiente, en el cual se mostrará los datos de la tarjeta, el importe descontado correspondiente al viaje realizado y el saldo.

¿Que beneficios tengo al usar la tarjeta recargada?
Se eliminan los boletos de papel por lo cual la operación es más sencilla y segura.

¿Los boletos gratuitos se siguen venciendo?
Si, para este beneficio no se introducen modificaciones.

¿Puedo cargar los cupos electrónicos que quiera?
Puedes cargar desde 1 a 100 cupos electrónicos, si tienes categoría A o B.
El máximo por mes que podrás cargar será de 100 cupos electrónicos y no se vencen.

¿Hasta cuando tienen validez los boletos que compré en 2009?
Si tienes boletos vigentes, podrás utilizarlos hasta el 16 de febrero. A partir de esa fecha serán válidos sólo los cupos electrónicos.

Si tengo beneficio de estudiante gratuito, ¿puedo cargar cupos electrónicos?
Si, pero a partir del mes de marzo de 2010. Según la normativa desde el 21/12/09 hasta el comienzo del año lectivo 2010 no tienen derecho a cupos gratuitos.

Qué alternativas tengo en el período que no tengo el beneficio de cupos gratuitos (del 21/12/2009 a marzo 2010)
Podrás cargar hasta 25 cupos electrónicos categoría A, por mes, usufructuando el beneficio del estudiante categoría A.

Jubilados

¿Qué nuevos beneficios tengo?
Con un Viaje a precio de Jubilado podrás adquirir los mismos beneficios que te brinda el Viaje 1 hora.

¿Qué ocurre si aún no tengo la tarjeta, pero ya la tramité?
Los jubilados que hayan realizado el trámite para obtener tarjeta y aún no la tengan en su poder deberán concurrir a partir del 18 de enero en el Atrio Municipal de calle Soriano en el horario de 9:15 a 16 hs.

¿Qué tengo que hacer si estoy tramitando la tarjeta de jubilado?
Aquellos jubilados que estén realizando el trámite de obtención del beneficio por primera vez; en los locales del INJU (Av. 18 de Julio 1865, esq. E. Acevedo) de 9:15 a 18:45 hs o estación Goes (Av. General Flores y D. Aramburú); se le entregará la tarjeta allí mismo.

Institucional

¿Que nuevos beneficios tengo?
Se agregan 3 nuevos Puntos de Transferencia: Portones, Hipódromo y Curva de Maroñas; manteniendo el resto de los beneficios actuales sin modificaciones.

Puntos de transferencia

¿Qué es un punto de transferencia?
Es el grupo de paradas, en una zona geográfica determinada, en la cual se habilita la transferencia de pasajeros entre diferentes líneas y empresas, manteniendo el sentido del viaje.

¿Qué es mantener el sentido del viaje?
Este concepto esta ligado a que si tu venís en una línea cuyo sentido en ese punto, es hacia el Centro de la Ciudad, la línea habilitada a continuar tu viaje debe tener ese mismo sentido.

Palacio Municipal, piso PLANTA BAJA, sector Santiago de Chile, puerta nro. 51
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