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网店客服专员
　上海峰洁贸易有限公司
峰洁酒庄为促进葡萄酒文化在中国的普及和推广，2008年在中国上海设立了峰洁酒庄总部，负责中国市场的峰洁酒庄红酒顾问专业培训、系统服务、推广管理，峰洁酒庄红酒顾问作为国际葡萄酒文化大使，以其最专业的服务，让您体验到最纯正的葡萄酒文化及最经典的生活方式，帮助中国红酒市场逐步走向成熟。
峰洁酒庄红酒顾问专业级别分为红宝石级、红玛瑙级、钻石级，
峰洁酒庄葡萄酒顾问、葡萄酒私人顾问 葡萄酒特别管家、国际化的文化使者艺术性的服务侍者，心灵与葡萄酒一样醇美持久，这才是深谙酒道行家
——峰洁酒庄红酒顾问对葡萄酒的文化理解，总是凝于心始于神，每一次服务都极尽完美，穷尽一切可能，让客户独享尊崇华贵。
2010年公司开设电子商务平台，向着自有的网络平台和淘宝平台发展，并增设【屋之内家居生活馆】自有时尚平台，努力打造新的购物理念，让客户在家就能买的称心买的放心。

注：本公司不接受来电或来访，简历请勿重复投递
网店客服专员 ID:326083
公司详细介绍
【招聘人数】 5 【招聘期限】 2011-03-06
【工作方式】 全职 【薪酬情况】 1500－2000元
【性别要求】 女 【学历要求】 高中
【户籍要求】 不限 【语言要求】 普通话-良好
【年龄要求】 不限 【工作地点】 上海-闸北区
【工作经验】 1年    
【职位类别】 销售类,客户服务类,计算机·网络·技术类,贸易·物流·采购·运输类,其他类

1、跟踪客户的收货情况。
2、处理客户投诉。回访客户，跟踪异常情况。
3、负责接收处理客户咨询及投诉，即使准确给予客户解决方案，提高客户满意度，维护公司利益及形象；
4、做好每日、每周、每月投诉处理分析，具有汇总及分析问题的能力。
5、有淘宝网店经验者优先
1、声音甜美。心态好，反应能力。
2、具有娴熟的业务知识、熟悉公司售后工作处理流程；
3、具备良好的沟通协调能力；
4、从事相关售前、售后服务工作
5、具备良好的工作态度和奉献精神，能承受较强的工作压力。
6、高中以上学历
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