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服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。

－一名资深职业指导员
－两条职业发展通道
－多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会
－全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！

1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。
2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。

1、本科或以上学历，专业不限；
2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励；
3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨；
4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。

1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑；
2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑；
3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。