¿Qué es la Tasa de Rebote?

Algunas personas me han preguntado qué significa la TASA DE REBOTE o BOUNCE RATE, que aparece en los informes de Google Analytics.

Tasa de Rebote

Aunque no soy un experto de Analítica, aquí va un intento de definición:
La Tasa de Rebote (bounce rate) o Porcentaje de Abandonos es el porcentaje de gente que visita una sóla página de tu sitio web.

Esta métrica se utiliza para saber si tu contenido es atractivo para las personas y no sólo para Google, ya que el propósito de un buen SEO debe ser lograr conversiones (las Conversiones pueden ser: Ventas, Registrar datos de esa persona en un Formulario, o simplemente Visitas).

Según Google, esta métrica ayuda a evaluar la calidad de las visitas y, en caso de presentar un valor elevado, significa que las páginas de acceso (de destino) no son relevantes para los usuarios que visitan el sitio…

La verdad es que estoy de acuerdo con la afirmación (aunque venga de Google), pero no todo es blanco o negro.
Es cierto, y hasta parece lógico, que si tienes un porcentaje de abandono de un 70% quizás tu contenido no sepa enganchar al usuario, ya que de cada 100 visitas que entran se te están yendo 70 sin acceder a otra página, pero yo siempre digo que la estadística es la única ciencia capaz de demostrar dos afirmaciones contradictorias usando los mismos datos de partida.

Veamos…
Podemos justificar esa alta tasa de rebote si el destino de nuestra página es una landing page o página final, por ejemplo si es una promoción/sorteo donde sólo hay que rellenar los datos.
Hacemos publicidad en Google Adwords, el usuario llega a nuetra página, rellena los datos y se va… ¿no esperarías que se fuese a quedar a vivir en nuestra página de captación?

También hay que tener en cuenta que normalmente según aumenta el número de usuarios que llegan a nuestra web por SEO, la tasa de rebote aumenta. Hablo en función de mi experiencia, sé que no hay dos webs iguales pero este comportamiento lo suelo ver reflejado en las estadísticas.
Según aumenta el volumen de visitas… la tasa de rebote aumenta, sobre todo si estas visitas llegan por varias palabras a la web, lo que se denomina larga cola

Lo que es difícil de conseguir es mantener baja tu tasa de rebote mientras multiplicas tu tráfico un 200%.

¿O no? ¿Alguien discrepa?

39 Responses to “¿Qué es la Tasa de Rebote?”

  1. Rafael Says:

    Creo que, con la cantidad de información que se genera cada día en Internet, y con lo fácil que resulta encontrar lo que buscas a la primera, generalmente los usuarios nos quedamos en la primera página, leemos lo que nos interesa y nos vamos. Y, como mucho, comentamos algo (como yo ahora). Y más aún si se trata de un blog. No se, creo que no es un parámetro a tener demasiado en cuenta, según qué webs.

  2. Raul Says:

    estás en lo cierto Ismael, dos apuntes que creo que pueden ayudar: 1. el bounce rate (BR) es un parámetro muy importante a dia de hoy para tu SEO en google, he visto baneos por altos bounce rate (son baneos automáticos a carpetas con al BR alto); 2. google tambien lo usa para medir tu quality landing page para tus campañas de SEM, si tu BR es alto es posible que tus pujas suban a 0,80€, 4€ o 8€.

  3. ismael Says:

    Muchisimas gracias a los dos por comentar tan rapido.

    @Raul: me has jorobado la segunda parte del post, titulado: “¿Afecta el bounce rate al SEO?, a sugerencia de Edgar Granados:
    http://edgargranados.es/tasa-rebote-afecta-posicionamiento-serp/13/

    :)

  4. Raul Says:

    vaya Ismael, no era mi intención :-(

  5. ismael Says:

    @Raul:
    ME ALEGRO de que aportes, alguien tan relevante como tu tiene mucho que decir y no hace sino mejorar un poco este humilde blog.

    Gracias de nuevo!!

  6. Ricardo Tayar Says:

    Desde mi punto de vista es tal y como lo cuentas: si yo tengo muchas landings es normal que tenga un rebote elevado, así que efectivamente en este caso no sería un mal valor. De todas maneras el porcentaje de rebote es el indicador de GA que más preguntas genera creo yo porque precisamente puede interpretarse de dos formas totalmente distintas.

  7. Alexis Says:

    Siempre ando trasteando con google analytics y siempre veia lo del bounce rate pero siempre me había pensado que era algo como el número de usuarios que revisitan la web despues de entrar por primera vez o algo así. Por lo menos a mi el nombre me confundía. Ahora ya tengo claro de que va el tema, muchas gracias por la explicación :-)

  8. juan Says:

    Creo que es bueno explicar en cristiano este concepto, jejeje.

    Es complicado definir cual es una tasa de rebote apropiada. Por ejemplo a mayor dispersidad de contenidos mayor tasa también.

    Pero ojo, tb se puede entender que si tu post es muy bueno porque ha resuelto lo que buscabas, significa tener una tasa de rebote alta, y no por ella sinónimo de mala calidad…al contrario, no?

    Un saludo a los Apasionados del Marketing…

  9. Tomas Says:

    Como dice Raul, para algunas páginas como los blogs, donde el contenido está en la principal, no es muy concluyente el dato.
    Pero si es un site comercial, del tipo catálogo o tienda, nosotros lo solemos utilizar como marcador o factor de que algo no marcha bien.

  10. Tomas Says:

    Perdón, Rafael

  11. Edgar Granados Says:

    Yo no creo que afecte el bounce rate con el tráfico orgánico. Pero si que creo que en los próximos meses pueda ser uno de los factores. En los proyectos que yo trabajo no he notado ninguna relación bounce rate = orgánico.

    Saludos,

  12. Antonio Says:

    Ismael, prueba a poner en una gráfica de dispersión las visitas por termino de búsqueda contra el porcentaje de rebote. lo que se sale de la supuesta curva de dispersión merece la pena ser estudiado.

    Por ejemplo, de un listado de mayor a menor porcentaje de rebote (falta la primera columna que sería el término en cuestión y su landing page):

    Visitas Rebote
    13 0.9230769230769231
    26 0.8846153846153846
    17 0.8823529411764706
    67 0.8805970149253731
    398 0.8768844221105527
    64 0.875
    24 0.875
    43 0.8604651162790697
    21 0.8571428571428571
    21 0.8571428571428571

    Ostras, 398 visitas y ese porcentaje de rebote tan fuera de la línea? esto merece ser estudiado. (en este caso era una ficha de producto con el producto fuera de stock)

  13. Gemma Says:

    Rafael, Tomás:

    Para poder utilizar la bounce rate en un blog y que sea relevante, en vez de por número de visitas, se puede tomar como bounce rate aquellas visitas que estén en el site 30 segundos o menos (a todas luces muy poco tiempo para que se hayan enamorado de tu sitio, je je). Así, en un blog esta métrica es muy interesante.

    Un abrazo

  14. Javier Says:

    Para los que tenemos noticias en nuestra front, la tasa de rebote es muy alta debido a que la gente lee la noticia y se va. Siempre se ha arengado a los webmasters a tener una front actualizada y que cambie cada día, y ahora la tasa de rebote nos fastidia.

    Posible solución: enlace “leer más” en cada noticia, pero eso para el user es un peñazo.

  15. Rafael Says:

    Gemma, buena aclaración. Para los que, como yo, somos aficionados principiantes, necesitamos ideas de este tipo. Gracias

  16. Tomas Says:

    Gemma, ¿cómo se hace, a través de Analytics, para ver ese porcentaje de salida a los 30 seg.? Gracias

  17. Jorge Says:

    Hola. Creo que te equivocas en una cosa que dices al final.

    Cuando el tráfico aumenta, el porcentaje de rebote baja. Más bien la afirmación debería ser al revés. Si bajas el porcentaje de rebote, las visitas aumentan mucho, mucho mucho. Tu afirmación funciona en sitios de mala calidad y de visitas muy bajas, en los cuales las estadísticas no tienen sentido. Por ejemplo la gráfica que pones, es de un sitio de bajo tráfico, ya que el porcentaje de rebote es oscilante. Eso llegado un punto de visitas desaparece completamente y es cuando las estadísticas empiezan a ser analizables. Antes no tiene sentido ninguno mirar ninguna estadística ya que la dispersión siempre va a ser tan grande que sólo valdrá para confundirnos.

  18. David Martín Says:

    No termino de ver que afecte al posicionamiento, ¿que ocurre con las páginas que no tienen google analytics?, afirmar que esto afecta al posicionamiento es afirmar que Google Analytics afecta al posicionamiento, y Google siempre ha desmentido esto, aunque no tiene porque decir la verdad, pero si esto fuese así, todos deberíamos quitar analytics de nuestras webs…

    Otra cosa es lo que ocurre en las SERP´s, un usuario que va a una web y vuelve a los 5 segundos, puede indicar algo, pero no termino de ver pruebas claras a este respecto.

    Respecto a la métrica de Gemma ma parece una idea genial.

  19. Edgar Granados Says:

    @David Martín, sobre los que dices de lo que ocurre “en las SERPs” es complicado, ya que cada vez más usuarios abre varios resultados a la vez en diferentes pestañas. Entonces que tasa de rebote tienen? 100%? Ya que ha visitado un resultado y al segundo ha visitado el segundo resultado..

    Y si fuera verdad la relación bounce rate vs SERP, los blogs estarían muy mal posicionados.

    El otro día escribi un post sobre el mismo tema en: http://edgargranados.es/tasa-rebote-afecta-posicionamiento-serp/13/

  20. David Martín Says:

    @Edgar, lo de las SERP´s, te digo no lo veo claro, por una parte la intuición te dice, ¿va a desperdiciar Google toda esa información? no creo, y si lo hace pronto debería dejar de hacerlo, pues estamos hablando de gustos de los usuarios, ¿que ocurre? no va a variar algo por que 15 personas lo hagan, (creo que esto venía en un post en seroundtable) si no una muestra considerable, y lo de Google Search Wiki lo veo con esa intención. Supongo que su uso estará limitado en función de tener una muestra representativa por lo que supongo que es solo aplicable a determinadas búsquedas.

    Y para esas búsquedas probablemente ya tenga sus rateadores, que de forma manual pueden solucionarlo, diciendo si el resultado es óptimo y quizás no le merezca la pena, salvo que quiera ahorrarse a los rateadores.

    “Que cada vez más usuarios abren varios resultados a la vez en diferentes pestañas”, desconozco estos datos, por lo que no puedo opinar al respecto.

    Resumiendo, en mi opinión si tiene peso es mínimo, de momento.¿ Por qué?

    En cualquier caso siempre hablamos de factores sueltos, y son más de 100, por lo que decir que un factor es muy importante es arriesgado, salvo quizás los enlaces y el title.

    Siempre he pensado que los factores en Google no son factores en plan check box, si o no, sino que interactuaran unos con otros, para dar un resultado mas óptimo.

    Saludos!

  21. José María Bermejo Says:

    Hay una incorreción en lo que dices, Ismael: Dices que “podemos justificar esa alta tasa de rebote si el destino de nuestra página es una landing page o página final, por ejemplo si es una promoción/sorteo donde sólo hay que rellenar los datos”.

    Sin embargo, ahí no estaríamos ante un rebote, ya que requiere una acción, y por lo tanto, de una segunda página.

  22. Alejandro Suárez Says:

    Es un tema apasionante, me he comido el coco con la tasa de rebote mucho estos meses, sobre todo tras abrir un blog.

    Yo creo que si afecta al posicionamiento pero en forma condicional. Creo que no afecta lo mismo en un blog que un web. De hecho por definición un portal con tasa alta de rebote es más negativo que un blog, con tasas de rebote mayores (por ejemplo un blog personal, con 1 post al día cuantifica al lector fiel y diario como tasa de rebote!)

    Creo que penaliza el posicionamiento de forma condicionada al Tiempo Medio de Conexión. Es decir, un alto porcentaje de rebote con un TMC bajo si creo que afecta directamente al posicionamiento.

    Creo que el rebote como baremo es discutible en analítica… y que su interpretación y valor esta condicionada al tipo de soporte (web, blog, o incluso foro), al Tiempo Medio de Conexión y tipo de contenido.

  23. La semana en 10 links (21 de Diciembre) | Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña Says:

    [...] ¿Qué es la tasa de Rebote? (por Ismael El-Qudsi) [...]

  24. ismael Says:

    @Jorge
    Tienes razon, la tasa depende totalmente del sitio (y hay muchas diferencias entre blogs donde suele ser muy elevada y sitios comerciales)
    La grafica que he puesto, y que parece la firma de un loco, es de un sitio en pruebas, por lo que no es muy fiable para sacar ningun tipo de conclusion, era solo por adornar el post… ;)

    @Jose Maria Bermejo
    Tienes razon, estoy equivocado en lo de la landing page.
    Si el usuario rellena un formulario y se queda en el sitio evidentemente no hay rebote y ha visto dos paginas.
    Si lo hay si el formulario esta en AJAX y no se carga otra pagina, o si rellenas un formulario (como cuando compras entradas de cine) y la pagina de confirmacion esta fuera de tu sitio (por ejemplo LA CAIXA).
    Gracias por la correccion

  25. avanzaweb Says:

    Está claro que la tasa de rebote afecta y bastante… y con lo rápido que me muevo yo por las webs debo rebotar bastante.

  26. eTc :: El blog de Marketing en Español » Blog Archive » Tasa de rebote, a vueltas con la “bounce rate” Says:

    [...] información | Ismael El-Qudsi En eTc | Cuando hacer SEO y por qué enfocado en el contenido En eTc | Analítica web: no hay peor [...]

  27. DetodoTV Says:

    Muy interesante el tema que aqui se comenta. Como iniciado en el mundo de la analítica web, soy de la opinión, tal y como dice Alejandro, de que la Tasa de Rebote afecta en el posicionamiento de forma diferente dependiendo de si se trata de un blog o de un portal.
    Es facil tener una alta BR en un blog donde los usuarios acceden una sola vez para leer el post y se marchan, y este dato no seria malo, habria que estar atento a la duracion de la visita y a la fidelización del usuario.
    Para un portal, tener una BR alta seria directamente un dato malo, y mejorar los contenidos nos ayudaria a disminuir la BR, asi como adquirir mayor relevancia y asi buen posicionamiento orgánico.

  28. Qué es y para qué sirve el Behavioural targeting? PymeCrunch » Says:

    [...] los patrones de clic de mi sitio web (lo vimos en este post, donde introducimos conceptos como la tasas de rebote, % de visitas que efectivamente visitan mi tienda online…). Se realiza mediante testeo, [...]

  29. Liliana Says:

    Hola. Alguien sabe mas o menos cual es el porcentaje considerado como ‘bueno’ de rebote en un blog? ¿Cuando es muy alto? Gracias por su ayuda y un saludo.

  30. Joaquin Says:

    Hola a todos: Espero estes bien por ahí. A mi me pasa que tengo una tasa de rebote de un cliente que quiere que le hagamos SEO de un 90,2 %. Claro, la web está en Flash y solo tiene una URL. Pero, estoy de acuerdo con el tiempo medio que han estado en la web, 37 segundos. Me da la impresión que lo que tiene no le funciona. ¿Qué opinais?

  31. titi Says:

    Tenia en mi blog el Motigo para las estadisticas y otras cosas mas, el tema es que me daba error cuando se utilizaban navegadores IE. En el foro de ayuda de Blogger me dijeron que era devido a Motigo, que lo sacara y pusiera otro. Puse Google Anal y se fue el problema. Que otro metodo analitico puedo colocar en el blog que no sea el de google?

  32. Titulo » Blog Archive » Escribir para la web Says:

    [...] paradas al ojo para “descansar la vista”. Los textos como el del ejemplo tienen una tasa de rebote, mayor, a nivel página, que los textos como el de este [...]

  33. 100 enlaces de Carlos Blanco Increible emprendedor | Empresas Andalucia Says:

    [...] ¿Qué es la Tasa de Rebote? (Por Ismael [...]

  34. Marcos Says:

    Estoy de acuerdo….

    Es un error analizar la efectividad de una campaña de mail a través de su tasa de rebote:

    Ejemplo de un resultado hipotéticos de dos campañas de Mail con link a un mismo post/sección/pagina.

    Campaña Mail A – Tasa de rebote 40%

    Campaña Mail B – Tasa de rebote 90%

    A primera vista podemos decir que nuestra campaña mail A fue más efectiva que la campaña B, por su menor tasa de rebote: 40% contra 90%.

    Pero que significa tasa de rebote (o Bounce rate)? Significa porcentaje de visitas de 1 sola página respecto del total de visitas. Es decir, del total de visitas, nos fijamos en aquellas en las que el usuario solo visualiza 1 página de nuestro sitio Funte:http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=81986)

    Ahora bien, siguiendo nuestro ejemplo, la campaña de mail nos dirige al post http://catardockear.webnode.com/modelado-de-datos. En la campaña A, el 60% (100%- 40%) de los usuarios visitó el post y luego visitó otra sección/pagina del sitio. En cambio en la campaña B, solo el 10% (100%- 90%) de los usuarios que visitó el post, luego visitó otra sección/pagina del sitio.

    Analizando un poquito podemos decir que la campaña B fue mas efectiva que la A… porque en la campaña A los usuarios no encontraron la promesa que ofrecía el mail y por eso decidieron visitar otra parte del sitio para poder encontrar la oferta en el mail (60%).

    En cambio en la campaña B, el 90% usuarios encontraron la promesa que ofrecía el mail (contenidos sobre modelado de datos) y solo el 10% abandonó el post de la campaña de mail, por ejemplo visitando otra parte del sitio.

    Una forma correcta de analizar la efectividad de una campaña de mail es medir, apertura de mail, visitas generadas, el tiempo promedio visitas sobre tiempo promedio objetivo (estimar el tiempo promedio de lectura del post y compararlo con el tiempo promedio de las visitas) y por último su conversión en Visitas/Comentarios o Visitas/ Registrados.

  35. zapateria online Says:

    Hola, buenas a todos !!!

    El tema interesantisimo, y bueno, comentar que me consta que google si que tiene en cuenta todos los factores de los que puede recopilar datos para dar un mejor servicio, y esto incluye al porcentaje de rebote.
    Evidentemente no debemos obsesionarnos con ello, puesto que como todos sabeis le da mucha más importancia a la etiqueta TITLE y al texto de anclaje de los links que nos enlazan, como al contenido, y por supuesto que tiene en cuenta muchísimos factores más, como muy bien habeis indicado (tiempo de estancia en la página, ‘los returning visitors’, la estructura de la página, etc…)
    Por lo que nos deberá preocupar un rebote superior al 80%. De hecho, un rebote menor del 40% yo ya lo considero un buen resultado.
    Hay que tener en cuenta tambien que cuantos mas visitantes nuevos tengamos, más aumenta la tasa de rebote. Esto tiene su lógica. Los visitantes nuevos puede o no puede gustarles la página, por tanto se van. Los visitantes que retornan es más dificil que se vayan a las primeras de cambio, por tanto, descienden la tasa de rebote… pero recordar que no siempre se cumple la teoría (aunque si que sirve para el 90% de casos o más)
    Y respecto a lo que ha dicho Gemma, tiene toda la razón, nosotros contemplabamos una tasa mucho menor de tiempo de estancia, concretamente contemplabamos unicamente como rebote aquellas visitas que abandonaban la página 10 segundos despues de haber entrado en ella, por que significa que no es lo que está buscando. Aquellos que están más tiempo, algo les habrá llamado la atención (digo yo, no?)

    El tema del rebote es muy interesante, especialmente para mejorar la web y el interés creado a los usuarios, más que para el posicionamiento, tengalo presente.

  36. Champagne Says:

    y que relevancia tiene la tasa de rebote ? es imprescindible bajarla ? no deberia ser asi, ya que para mi no significa nada…

  37. informatica online Says:

    y lo que es dificil es eliminar dicha tasa de rebote :S

  38. Pau Pastor Says:

    como lo veo yo, la tasa de rebote también puede significar que el usuario ha satisfecho su necesidad de información con tu página y abandona tu sitio, o simplemente, internet.

  39. Calderas de Gas Says:

    bueno la taza de rebote depende mucho para las visitas de nuestra web ya que depende de como escudriñan nuestro sitio web porq si solo llegan a la index es porq no es una buena pagina y no da curiosidad de poder navegar sobre ella y es necesario cambiar cosas para que sea atractiva

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