商品退货保障
符合以下条件，可以要求换货
- 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
- 如收货后24小时内发现餐具有问题，请一定要先拍照（包括底部品牌标志）后，再联系客服;【底标，单据，全景图片。缺一不可，一并用数码相机照相后传给客服处理】
- 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
- 当着快递员的面清点时发现缺件
- 当着快递员的面发现外包装已破损
- 因快递原因，导致破损的。本店承诺“有破则补，补品免邮，还可免退包补”
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延
但不得恶意拒收，退货，换货要先通知客服，无故退货本店有权拒收。来回损失由买家承担。
符合以下条件，可以要求退货
- 客户收到货物后24小时之内，发现商品有明显的制造缺陷的；因陶瓷为易碎产品，小于1-2厘米裂缝不属于制造缺陷。
- 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
- 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日7天还没收到货物的。
- 退货流程：客户在收到货物后24小时内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
- 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的，或已经过了退货有效期24小时；
- 客户发货单据，或者收货快递单据丢失或者不全；
- 产品并非我们提供；
- 货物本身不存在质量问题的 。
- 没有当着快递员的面清点货物，过后发现缺件或者少件
- 收货时外包装已破损
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